在武漢市江岸區(qū)政務(wù)中心國土規(guī)劃窗口的陳慧麗負(fù)責(zé)審核市民提交的申請材料，發(fā)放土地證。10年前，為提醒一位老人帶全辦證所缺的材料，她寫了一張條，留下自己的手機(jī)號碼。從此，這成了她的工作習(xí)慣。有了這紙條，辦證的群眾少跑了許多路，而她的工作時(shí)間卻延長到8小時(shí)以外。10年來，陳慧麗寫了不下1萬張紙條。從第一張開始，她的手機(jī)再?zèng)]換過號；包里備1塊電池，24小時(shí)不關(guān)機(jī)。（4月17日《人民日報(bào)》）

    應(yīng)該說，我們的群眾都是很樸實(shí)的，他們對黨、對政府的評價(jià)都是直接來自于身邊干部的作風(fēng)，來自看得見的官員形象。窗口單位、基層干部，每天面對的都是普通群眾，他們的精神、他們的作風(fēng)直接影響著群眾對政府的評價(jià)、對社會(huì)的信心。

    隨著群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的不斷深入，基層公務(wù)員中的官僚主義、衙門作風(fēng)都有了很大的改變。特別是 “不給好處不辦事，給了好處亂辦事”和“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象有了較大改觀。但是，也有一些官員，工作不主動(dòng)，辦事不積極，對群眾的訴求以漠視相對，對群眾的求助以軟拖相應(yīng)，對群眾的困難以慣例相拒。一件事情不跑破幾雙鞋子辦不下來，一個(gè)申請不磨破一張嘴皮批不下來。

    前些時(shí)，一位農(nóng)民告訴我，他家住了50多年的房子歪了好幾年，住得膽戰(zhàn)心驚。因?yàn)榍澳甏遄颖粍澾M(jìn)了規(guī)劃區(qū)，改建房子需要多個(gè)部門批準(zhǔn)。為了改建新房，從前年開始，他跑村委會(huì)，到鄉(xiāng)政府、去市政府，凡是和建房子有關(guān)的部門一個(gè)個(gè)地跑，接待的人都很熱情，但是卻沒有一個(gè)部門爽快地給批準(zhǔn)，都是你推給我、我推給他，既不批準(zhǔn)也不解釋，到現(xiàn)在一家人還在歪房子中提心吊膽地住著。那位農(nóng)民說，干部的態(tài)度都很好，但是，我要的是解決問題，不解決問題，態(tài)度再好又有什么用？

    是的，臉好看，門好進(jìn)，但事不好辦，對群眾來說就沒有實(shí)際意義。這種辦事作風(fēng)，是因?yàn)閷θ罕姷睦щy沒有感同身受，對群眾的訴求沒有設(shè)身處地的著想。說穿了就是心中沒有群眾，對工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。這些人與“紙條姐”相比，差距何止十萬八千里？

    全心全意為人民服務(wù)，不只是一句空話，更不只是一種姿態(tài)，它是一種實(shí)實(shí)在在的行為，是真真切切的行動(dòng)。每一名公務(wù)員、每一個(gè)黨員干部都應(yīng)該像“紙條姐”陳慧麗一樣，對群眾有一種血肉之情，和群眾的需求一同律動(dòng)。從小事做起，從具體事做起，寧可自己麻煩，也要讓群眾少跑路，這樣的公務(wù)員才真正是“人民滿意的公務(wù)員”，才配得上“最美基層干部”的稱號。