對(duì)于信訪(fǎng)群眾而言，無(wú)論采取什么形式的接訪(fǎng)，關(guān)鍵是要有下文。他們最關(guān)心的是自己的合法訴求，在司法程序和時(shí)限內(nèi)能否得到及時(shí)公正的解決

    4月12日，為了一起多年未結(jié)的執(zhí)行案件，一位老鄉(xiāng)到北京上訪(fǎng)，我問(wèn)他怎么又不辭辛苦跑到北京，“法院不是已開(kāi)通網(wǎng)上申訴信訪(fǎng)平臺(tái)了嗎？”他苦笑道：“院長(zhǎng)接待日連院長(zhǎng)的面都見(jiàn)不到，還能指望視頻接訪(fǎng)解決問(wèn)題嗎？”

    前幾天，也就是4月10日，最高人民法院召開(kāi)電視電話(huà)會(huì)議，動(dòng)員部署在全國(guó)法院迅速開(kāi)展網(wǎng)上申訴信訪(fǎng)平臺(tái)和遠(yuǎn)程視頻接訪(fǎng)系統(tǒng)建設(shè)工作。最高人民法院要求，要建好網(wǎng)上申訴信訪(fǎng)平臺(tái)，確保信訪(fǎng)群眾在第一時(shí)間知曉案件所處的辦理環(huán)節(jié)以及辦理結(jié)果；要健全遠(yuǎn)程視頻接訪(fǎng)系統(tǒng)，變走訪(fǎng)為網(wǎng)絡(luò)視頻接訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)息訴服判、加強(qiáng)審判監(jiān)督的目標(biāo)。

    設(shè)立網(wǎng)上申訴信訪(fǎng)平臺(tái)，變走訪(fǎng)為網(wǎng)絡(luò)視頻接訪(fǎng)，這是法院系統(tǒng)對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)工作進(jìn)行的一項(xiàng)改革。此前，2月28日，最高人民法院就在官方網(wǎng)站開(kāi)通了“網(wǎng)上申訴信訪(fǎng)平臺(tái)”，引導(dǎo)群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映訴求，確保當(dāng)事人足不出戶(hù)也能信訪(fǎng)申訴，從而切實(shí)減輕群眾訴累。

    應(yīng)該肯定，這是一種陽(yáng)光信訪(fǎng)的做法，開(kāi)辟了一條快捷高效、公開(kāi)透明和群眾訴求表達(dá)新通道。不用跑來(lái)跑去，足不出戶(hù)就能上訪(fǎng)，可以免去很多車(chē)馬勞頓，這是一件多么美好的事。能多一個(gè)渠道申訴上訪(fǎng)，在程序上也算是一個(gè)進(jìn)步。但欣喜之余又不免心生擔(dān)憂(yōu)：且不說(shuō)，很多基層或邊遠(yuǎn)地區(qū)的群眾，根本不可能上網(wǎng)“喊冤”；即使能上網(wǎng)的地區(qū)，如果接訪(fǎng)部門(mén)還是采取一種應(yīng)付態(tài)度，不能及時(shí)回復(fù)、處理和發(fā)布信息，或?qū)Σ煌脑V求給予千篇一律的回復(fù)，那視頻接訪(fǎng)只能是“看上去很美”，其效果甚至?xí)m得其反，讓百姓對(duì)司法失去信心。

    根據(jù)中央涉法涉訴信訪(fǎng)機(jī)制的改革要求，實(shí)行訴訟與信訪(fǎng)分離制度，把涉及民商事、行政和刑事等訴訟權(quán)利救濟(jì)的信訪(fǎng)事項(xiàng)從普通信訪(fǎng)體制中分離出來(lái)，由政法機(jī)關(guān)依法處理。如此一來(lái)，今后涉法涉訴信訪(fǎng)群眾到黨政部門(mén)的會(huì)減少，到司法機(jī)關(guān)的則會(huì)增加，尤其是法院處理涉法涉訴信訪(fǎng)的任務(wù)將會(huì)越來(lái)越艱巨。

    對(duì)于信訪(fǎng)人而言，無(wú)論采取什么形式的接訪(fǎng)，關(guān)鍵是要有下文。他們最關(guān)心的是自己的合理合法訴求在司法程序和時(shí)限內(nèi)能否得到及時(shí)公正的解決。

    如何做到讓視頻接訪(fǎng)這種創(chuàng)新形式“看上去很美”，實(shí)際上更美？

    很重要的一點(diǎn)是，建立并落實(shí)信訪(fǎng)信息反饋機(jī)制，增加信息的透明度。視頻接訪(fǎng)之后，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，比較明了的，應(yīng)該盡快答復(fù)，迅速解決；較為復(fù)雜的，應(yīng)作出承諾，限期解決。同時(shí)，對(duì)那些不及時(shí)受理、不按期辦結(jié)、有錯(cuò)不糾的，要建立責(zé)任追究制，依法依紀(jì)追究辦案人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

    惟其如此，視頻接訪(fǎng)才會(huì)發(fā)揮其應(yīng)有的作用，人民群眾也才會(huì)更相信改革，進(jìn)而全力支持改革。