計(jì)生辦證難曾經(jīng)是許多育齡群眾的切身體會(huì)，但是昨日廣州市計(jì)生局相關(guān)負(fù)責(zé)人希望通過(guò)媒體糾正這種炒作。他說(shuō)，要區(qū)分是當(dāng)事人自己資料準(zhǔn)備不齊，還是計(jì)生部門(mén)造成的，只要當(dāng)事人按要求提交資料，辦證并不難。他還舉例稱自己的親戚朋友辦計(jì)生證，只要把資料帶齊，辦證都很順利。（2月22日《南方都市報(bào)》）

    前些天，剛有政協(xié)委員以長(zhǎng)達(dá)3.8米的“人在證（征）途”長(zhǎng)卷，直觀展現(xiàn)辦證繁冗和不易，接著就有廣州市計(jì)生局相關(guān)負(fù)責(zé)人用自己“親戚辦證很順利”來(lái)反證計(jì)生辦證并不難。

    國(guó)人證件多，是特色；國(guó)人辦證難，是特點(diǎn)。為啥官員親戚和平民百姓辦證的境遇和體會(huì)截然不同？似乎答案只有一個(gè)：掌權(quán)者把你當(dāng)沒(méi)當(dāng)親戚！當(dāng)親戚了，對(duì)方就會(huì)更細(xì)致、更熱情，你準(zhǔn)備的材料就會(huì)很齊全，結(jié)果自然“很順利”；沒(méi)當(dāng)親戚，對(duì)方或許就要甩臉子、不耐煩，甚或無(wú)端刁難、無(wú)故拖延。

    深入想想，生活中這樣的情形不少，絕非辦證之類。

    君不見(jiàn)，有的窗口單位，衙門(mén)作風(fēng)嚴(yán)重，門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦。這不，因派出所錄入出錯(cuò)，“諶”誤成“湛”，海南23歲的黃麗諶數(shù)年無(wú)法辦理身份證。原本幾十分鐘就可辦妥的事情，硬是拖了三年半！

    君不聞，有的掌權(quán)者遇到官員或官員親戚辦事，一路綠燈、特事特辦，提供方便，網(wǎng)開(kāi)一面。很多時(shí)候，官員一句話，再難也不難。

    辦證難，難辦證，群眾早有煩言。破解辦證難，需要多管齊下，綜合施治，路徑也許有許多。筆者以為，就跟前文提及的辦證那樣，公職人員把群眾當(dāng)親人，便是其中不容忽視的一招！

    視群眾為親人，是踐行群眾路線的高境界。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，重視保障和改善民生是我們黨治國(guó)理政的重要理念。胡錦濤同志指出：“只有我們把群眾放在心上，群眾才會(huì)把我們放在心上；只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人�！泵撾x、疏遠(yuǎn)甚至和群眾對(duì)立，不僅是感情問(wèn)題、更是立場(chǎng)問(wèn)題；能不能把群眾當(dāng)親人，取決于有沒(méi)有群眾觀點(diǎn)和能不能堅(jiān)持群眾路線。

    視群眾為親人，是權(quán)力本質(zhì)屬性的要求。習(xí)近平同志在出席中央黨校2010年秋季開(kāi)學(xué)典禮時(shí)強(qiáng)調(diào)：“馬克思主義權(quán)力觀概括起來(lái)是兩句話：權(quán)為民所賦，權(quán)為民所用�！蔽覀兪种械囊磺袡�(quán)力，都是人民群眾賦予的。2013年2月3日在包頭火車(chē)站候車(chē)室看望返鄉(xiāng)農(nóng)民工時(shí)李克強(qiáng)同志說(shuō)：“我在政府工作，也是給你們打工”，道出了權(quán)力的本質(zhì)屬性，表達(dá)了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人心系群眾、情牽人民的崇高情懷。我們的公職人員要有“為民打工”的公仆意識(shí)，為人民掌好權(quán)、用好權(quán)，常懷崇敬之情、戒懼之意、感恩之心，時(shí)刻惦記群眾期盼，時(shí)刻關(guān)心群眾冷暖，時(shí)刻牽掛群眾疾苦，忠誠(chéng)履職、勤勉盡責(zé)，服務(wù)群眾、回報(bào)群眾。

    意莫高于愛(ài)民，行莫厚于樂(lè)民。心系群眾魚(yú)得水，背離群眾樹(shù)斷根。把群眾放在心里，視群眾為親人，一切為了群眾，凡事想著群眾，這既是做好群眾工作的情感基礎(chǔ)，更是一名公職人員應(yīng)有的政治覺(jué)悟。

    一言以蔽之，有關(guān)方面要通過(guò)體制升級(jí)、制度設(shè)計(jì)、政策安排、責(zé)任追究等綜合效應(yīng)，教育引導(dǎo)廣大公職人員真心把群眾當(dāng)作主人，視為親人。

    誠(chéng)如是，群眾辦事（包括辦證）就能“很順利”。這，才是公眾的福音。