日前有媒體調(diào)查稱，超八成受訪者認(rèn)為身份證照片與本人存在較大差距。還有不少受訪者稱，“證件照是世界上最丑的照片”，“丑哭了，恨不得重新辦一張身份證”。對于民眾的抱怨，湖北武昌警方回應(yīng)稱，證件照的主要功能是提供高度真實的人臉辨識度，為避免不必要的麻煩，證件照的“丑”幾乎是不可避免的。

    公眾對證件照“慘不忍睹”的抱怨由來已久，最近的媒體調(diào)查和報道，無非是將公眾的難堪、屈辱甚至憤怒等復(fù)雜情緒，再次展示了出來。其實，公眾對證件照的抱怨，無非關(guān)乎兩個為什么：其一，證件照為什么不能“真善美”一些？其二，花錢辦理政府強制提供的拍照業(yè)務(wù)，為什么總不能享受到高質(zhì)量的服務(wù)？

    盡管每個人的審美標(biāo)準(zhǔn)不一樣，但有些基本的判斷大家還是有共識的。如今證件照普遍存在的問題，首先是不夠“真”和不夠“美”——總讓人覺得與真人存在較大差別，總覺得“拿不出手”，甚至有種“被整容”的郁悶；其次，是拍攝的過程不夠“善”——在交納不菲的拍照費用后，一般都是被兇神惡煞的工作人員敷衍了事，基本十幾秒鐘就拍完，懷著這種態(tài)度豈能拍出好看的證件照？

    按照有關(guān)部門對證件照之“丑”的回應(yīng)，他們似乎是故意不把大家拍得漂漂亮亮的，他們擔(dān)心這樣會讓查證人員耗費更多時間和精力比對、核實證件。這樣的理由和邏輯，顯然是非�？尚Φ摹Ｔ噯�，如果害怕把大家的證件照拍好看了不好認(rèn)，那么，把每個人都拍得“慘不忍睹”，難道不算是性質(zhì)更惡劣的失真嗎？

    當(dāng)然，即使是“丑哭了”的證件照，大多數(shù)時候也不會影響正常的生活和工作，但從公眾心理來說，這些證件使用的時間期限都很長，無論夾在錢包里還是放在口袋中，恐怕多數(shù)人還是希望證件上的照片能好看些——至少別丑到失真。

    除了不夠“真善美”，證件照的另一個問題在于，有些職能部門拍攝證件照的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，難以讓大家滿意。與市場上的那些照相館拍攝的照片相比，身份證等證件照的拍攝價格并不低，但服務(wù)的態(tài)度和照片質(zhì)量卻成反比。有些地方，拍攝證件照只能在掏錢在指定地方拍攝，但花了錢卻難以享受到對等的服務(wù)。

    偏離“真善美”標(biāo)準(zhǔn)的證件照，實質(zhì)上折射的是當(dāng)前一些政府機關(guān)的辦事理念和服務(wù)態(tài)度。在有些職能部門的工作人員眼中，前來交錢辦事并不是“上帝”，而是求自己辦事的“草民”，因此自己可以傲慢對待。這種傲慢，在一定程度上也與行政壟斷有關(guān)——有些部門辦事時常以照片不合規(guī)范為由，要求辦事者現(xiàn)場掏錢拍攝登記照，他們實質(zhì)上是將手中的“微權(quán)”當(dāng)作了謀利的工具。

    事實上，通過各種渠道，公眾也看到過不少國外的證件照。那些照片一般都表情自然輕松，似乎并未聽說有多少人在查證過程中出現(xiàn)了問題，難道這也是“中外有別”？其實，只有放下權(quán)力的架子，讓“真善美”之風(fēng)真正吹進(jìn)辦事人員的心里，并適當(dāng)引入市場機制，證件照沒有任何理由拍得不好。要讓證件照甩掉“世界上最丑的照片”的帽子，并不是一件難事，關(guān)鍵看有些部門愿不愿意改作風(fēng)。