據(jù)報道，鄭州地鐵不久前開通，由于老年卡未能及時發(fā)行和更換，鄭州地鐵曾承諾老年人拿身份證或老年卡就可以免費坐地鐵。但近日有市民反映，有的地鐵站要求出示戶口簿甚至房產(chǎn)證。有老人因為證件沒帶齊，不得不掏錢購票或回去取證件。

    筆者查閱了鄭州市軌道公司發(fā)布的公告，其中明確規(guī)定，在地鐵老年卡正式發(fā)行之前，年齡在60周歲（含）以上的具有鄭州市戶口的老年人需同時出具本人戶口簿和身份證登記后方可免費乘車。揣著戶口簿原件坐地鐵，且不說攜帶不便，還有丟失的可能。既然是為方便老人乘車而出臺的便民措施，為何反而給老人增添麻煩？

    落實好便民措施，也是走群眾路線。便民措施要真便民，一要真心實意，不能一邊說著尊老敬老，一邊人為設置不必要的障礙。二要真抓落實。既然是應急措施，只要是能證明身份的有效證件即可。這方面或許可以借鑒實名制火車票的購票辦法：乘客在購票時僅需出示二十多種有效身份證件的其中一種，并且為了提高購票速度，鐵道部門建議使用二代居民身份證。另外，建議提前做好各個地鐵站點的溝通，保證老年人享受到免費乘地鐵的優(yōu)惠。

    為民服務無小事。出發(fā)點再好的惠民措施，如果不為群眾著想，最終折騰掉的將是相關部門的公信力。