英國商業(yè)零售集團瑪莎百貨不久前決定推出新的電子商務網絡平臺，以期扭轉近10年來主要盈利業(yè)務板塊持續(xù)縮水的頹勢。

　　瑪莎百貨是一家擁有130年悠久歷史的老店，和其他很多老牌傳統(tǒng)零售商一樣，如火如荼的網購令其面臨發(fā)展窘境。根據英國零售研究中心發(fā)布的最新報告，由于網絡購物的擠壓，英國實體商店面臨嚴峻的生存危機，預計到2018年，實體店數量將從目前的28萬多家減少至22萬家，減幅高達22%，30多萬人將因此丟掉飯碗。與此同時，英國網購額占國內零售總額的比例將從2012年的12.7%上升至2018年的21.5%。

　　英國的高街曾是店鋪林立的高端商業(yè)街，逛街的人摩肩接踵，繁華熱鬧的生意場面令人難忘。不過，在網店日益強大的“火力”攻擊下，高街的許多實體店紛紛“中彈”：要么關張，要么另起爐灶。眼下的高街，成了健身房、彩票經銷店、酒吧和餐廳的天下。英國實體商店的遭遇，其實不過是許多國家傳統(tǒng)零售業(yè)的一個縮影。如何實現絕地重生，可能是包括瑪莎百貨在內的實體店所面臨的一個共同挑戰(zhàn)。

　　瑪莎百貨此次推出網購平臺，是意在通過拓展營銷渠道、與網購融合的有益嘗試。未來3年內，瑪莎百貨將轉型為國際化、多渠道零售商，并通過旗下商店、互聯(lián)網和移動設備終端與顧客聯(lián)接在一起。近來，英國已經有不少商店開始效仿瑪莎百貨的做法，甚至有些實體商店之間開始橫向聯(lián)合，以期突破困境、浴火重生。在美國，這種線上線下融合的商業(yè)案例也不鮮見。

　　轉型實際上也是實體店“再塑自身”的一個機會。打破既有傳統(tǒng)模式，從供應鏈整體角度思考，甚至拉制造商入局，與網購實現互補性的融合發(fā)展，或許是走出困境、避免繼續(xù)淪為網店顧客免費“試衣間”的明智選擇。英國一家名叫阿爾戈斯的百貨連鎖店就是成功范例。它實質上是一個介于實體商店和網絡商店之間的特殊購物平臺，顧客可以到其門店購物，也可以訪問它的網站，還可以發(fā)送手機信息……多種購物渠道充分滿足了不同消費方式需求，給顧客提供了最大化的便利和舒適。

　　俗話說，眼見為實。一件商品的質地、顏色、款式及試穿的體驗等，只有在實體店才能獲得。在一些好的實體店，消費者不僅可以在售前充分了解商品信息，還可以在售中享受周到的服務和環(huán)境。有學者認為，網購雖然便利實惠，但遠非完美；實體店雖不被熱捧，但優(yōu)勢仍在。二者應取長補短，實現有個性、差異化的深度融合。

　　以發(fā)展的眼光看，電子商務無疑是一種大趨勢。實體商店要翻身，恐怕離不開網絡平臺的支持。從這個意義上說，線上線下結合，虛擬現實并存，恐怕是未來零售業(yè)發(fā)展的主流。