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崔文佳:用法治為消費(fèi)者撐腰
//8858151.com2014-02-21來源: 北京日報(bào)
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    最高人民法院近日表示,餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費(fèi)”實(shí)屬不公平、不合理的規(guī)定。消費(fèi)者在遭遇霸王條款產(chǎn)生糾紛時(shí),可以適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,請求人民法院確認(rèn)霸王條款無效。

    最高法此番權(quán)威表態(tài),直指“霸王條款”這一餐飲業(yè)維權(quán)頑疾,從法律層面“宣判”了其非法性,著實(shí)該為之叫好。實(shí)際上,消費(fèi)者對于這些司空見慣又蠻不講理的規(guī)矩早已怨聲載道,但似乎卻又無能為力。多年來,各方表態(tài)一堆,治理措施不少,卻往往是屢治屢犯、效果不彰。這回老問題終于盼來了新說法,最高法的界定清晰、明確,將消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)真正落到實(shí)處,讓老百姓維權(quán)有了底氣,監(jiān)管部門執(zhí)法有了依據(jù),黑心商家鉆空子沒了空間。

    應(yīng)當(dāng)看到,“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”盡管一直被人掛在嘴邊,但現(xiàn)實(shí)中侵犯消費(fèi)者權(quán)益的做法仍層出不窮,有時(shí)甚至還理直氣壯,一個(gè)重要原因就是法律規(guī)定與維權(quán)難題在銜接中存在空檔。宣示性、原則性表述繁多,針對性、實(shí)用性解釋不足,給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)搞出了不少說不清道不明的模糊地帶,讓諸如“霸王條款”這樣的不法之舉有了滋生土壤。結(jié)果,本該全心全意提供服務(wù)的商家,借機(jī)生財(cái),玩起單邊條款;本該享受服務(wù)的上帝,束手束腳,無奈忍氣挨宰;本該火眼金睛的監(jiān)管,高高掛起,整治總是不痛不癢。長久下來,消費(fèi)者維權(quán)也便陷入“消費(fèi)者氣也白氣,輿論說也白說”的怪圈之中。

    保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,就是要從清除“霸王條款”這樣的具體事抓起。百姓之事無小事,生活中的每一個(gè)具體糾紛,每一個(gè)法律困惑,既事關(guān)當(dāng)事人合法權(quán)益,也事關(guān)國家法治尊嚴(yán),就像一面面鏡子,照出的是有關(guān)部門與群眾是否心貼心、工作是否實(shí)打?qū)、?zhí)法是否硬碰硬。民心所望,政之所向,面對維權(quán)老大難,有關(guān)部門要多回應(yīng)、常解讀、勤行動(dòng),用法治為消費(fèi)者撐腰。惟有如此,百姓權(quán)益才會(huì)更有保障,我們的法治大廈也才會(huì)更加堅(jiān)固。

 

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