今年75歲的徐萬(wàn)發(fā)身患多種重病，在西安城東一家醫(yī)院接受治療。10月12日中午，因?yàn)樾枰你y行卡密碼，且銀行要求本人必須親自辦理，他被120急救人員用急救車送到工商銀行西安紡建路支行門口，并在他們的幫助下被放在擔(dān)架上抬進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳，才最終完成了按指印這道程序。（10月15日《華商報(bào)》）

    對(duì)于這個(gè)沒(méi)人性的作派，該營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“義正辭嚴(yán)”：因?yàn)槊艽a牽扯到個(gè)人資金的安全，要求必須是本人重置，這也是我們的制度，也是為了保護(hù)客戶資金的安全。姑且承認(rèn)安全制度需要堅(jiān)守，可客戶難以過(guò)來(lái)，銀行官員可以過(guò)去，登門為重病客戶辦理業(yè)務(wù)好不好？退一步講，重病客戶的120救護(hù)車到了門口，銀行官員出來(lái)現(xiàn)場(chǎng)錄像拍照取證，然后讓其家人辦理業(yè)務(wù)行不行？哀而憐之，5名120醫(yī)護(hù)人員抬著病人吃力地上臺(tái)階，有人抱著病人的頭，有人拿著氧氣包不停地捏著，有人在兩邊扶著防止掉下來(lái)，銀行官員搭把手能不能？

    這家銀行網(wǎng)點(diǎn)有點(diǎn)“冷”，冷得讓人出離憤怒：什么顧客就是上帝，什么行業(yè)服務(wù)精神，這是典型的官僚作風(fēng)，這家銀行就是店大欺客。受此“啟發(fā)”，我們自然想起這些年一起在銀行受過(guò)的憋屈——設(shè)置十個(gè)窗口，只開六個(gè)窗口，坐在里面笑看窗外隊(duì)長(zhǎng)隊(duì)短；對(duì)于量大的毛票，先是婉拒受理，后來(lái)干脆推出個(gè)“點(diǎn)鈔費(fèi)”；ATM機(jī)取款，吞卡要等三四天后解決，多出鈔一刻鐘內(nèi)到場(chǎng)解決；客戶取款少了假了，離柜概不負(fù)責(zé)；一張信用卡，客戶的錢取款時(shí)要收費(fèi)，銀行的錢少還一元也按全額計(jì)息處罰；推出24年保值儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，到期告知存單失效，期間也不提醒什么央行“新政”……

    都說(shuō)“客戶是上帝”，客戶在銀行沒(méi)找到“上帝”的感覺(jué)，反而都受了“丫環(huán)”的憋屈，這也驗(yàn)證了一個(gè)說(shuō)法：哪個(gè)行業(yè)被罵得多，哪個(gè)行當(dāng)就賺錢，哪里的官員待遇就高。

    無(wú)恥下流，富得流油。我們?yōu)殂y行等行業(yè)“為富不仁”而感到憋屈，就該反思這些行業(yè)“不仁而富”的價(jià)值倒置問(wèn)題了。