昨天下午，常州市天寧區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)的官方微博轉(zhuǎn)發(fā)了一位城管隊(duì)員戴著谷歌眼鏡、穿著制服的圖片，引起了不少人的關(guān)注。有網(wǎng)友質(zhì)疑，城管部門配備如此“高大上”的裝備，實(shí)在是太奢侈了。事情果真如此嗎？揚(yáng)子晚報(bào)記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這副谷歌眼鏡其實(shí)是常州市天寧區(qū)城管大隊(duì)的一位隊(duì)員自費(fèi)購買。（4月21日《揚(yáng)子晚報(bào)》）

　　根據(jù)資料介紹，谷歌眼鏡是外形上與眼鏡相似的一款高科技穿戴電子產(chǎn)品，它匯集了拍照、視頻通話、上網(wǎng)等功能。美國東部時(shí)間4月15日，谷歌眼鏡（3代）網(wǎng)購開放，但只賣給美國居民，國內(nèi)想購買只能網(wǎng)上代購，而且不一定能保證買到……某種程度上說，這是一款能夠把蘋果電腦都甩好幾個(gè)街區(qū)的高科技產(chǎn)品，價(jià)格自然也不菲，一萬多，可是當(dāng)這么“高大上”的電子產(chǎn)品和城管執(zhí)法聯(lián)系起來的時(shí)候，可能很多人都會(huì)感到驚訝，因?yàn)槌枪荜?duì)員平時(shí)面對(duì)的服務(wù)對(duì)象都是市井百姓，擺攤賣菜的，怎么會(huì)用得著這么先進(jìn)的電子設(shè)備來幫助其執(zhí)法呢？

　　原來，這位常州城管主要是看中了谷歌眼鏡能隨時(shí)記錄執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)的視頻錄像功能，不像是DV機(jī)，城管隊(duì)員一拿出來對(duì)著人家拍照錄像，對(duì)方會(huì)誤解或者不舒服，有了這“高大上”的谷歌眼鏡，咱“悄悄的”就把這視頻給錄了，不怕有些攤販?zhǔn)潞蟾嫠麄儭俺枪艽蛉恕绷恕?/P>

　　常州某城管買谷歌眼鏡執(zhí)法的事被曝出之后，很多人質(zhì)疑公款購買，為了自己新鮮，事后查明是人家城管隊(duì)員自費(fèi)購買，如果從保護(hù)自身“清白”的角度來說，該城管隊(duì)員如果說有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，購買一個(gè)谷歌眼鏡對(duì)他來說沒啥負(fù)擔(dān)，可以鼓勵(lì)購買，畢竟多一個(gè)輔助執(zhí)法和自證清白的工具，但是如果從城管隊(duì)員執(zhí)法培訓(xùn)的角度來說，學(xué)習(xí)更為高妙的溝通技巧、避免激化矛盾、學(xué)會(huì)冷靜處理交流危機(jī)可能比依賴高科技的記錄功能來自證清白更重要。

　　現(xiàn)實(shí)生活中，城管隊(duì)員之所以被社會(huì)很多人所詬病，除了自身的工作性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象的被同情特征所決定，很大程度上是因?yàn)橛袀�(gè)別城管隊(duì)員的素質(zhì)以及與人溝通技巧有問題，缺乏耐心，遇到一些素質(zhì)比較低的商戶就容易氣急，沖突就很容易產(chǎn)生，而且往往在事端擴(kuò)大之后，沒有足夠經(jīng)驗(yàn)控制局面，最后往往會(huì)釀成群體性事件，這方面都是有前車之鑒的。

　　所以，怎么下大力氣培養(yǎng)城管隊(duì)員危機(jī)處理能力，讓他們能夠更加有技巧的和商戶進(jìn)行溝通，可能比需要雄厚經(jīng)濟(jì)實(shí)力才能戴得起的谷歌眼鏡更有效，畢竟城管隊(duì)員每天面對(duì)的不是IT 人士，而是最接生活地氣的小商販，所以還是從學(xué)會(huì)跟他們進(jìn)行最基本的溝通開始。（王麗）