10月15日，廣東高州市一老人由于中風(fēng)無法行動，他兒子代為到高州農(nóng)信社大路坡分社取錢，信用社說身份證不對，令其到村鎮(zhèn)開證明。證明拿來了，信用社又說要老人親自來，家屬就將病重的老人拉到信用社，可是工作人員還是不給。僵持之下，老人死了。（10月17日《南方農(nóng)村報》）

    這種不人道的“交易方式”前不久剛剛發(fā)生過：陜西有一個75歲重病在床的老人，因為要修改銀行密碼，結(jié)果銀行堅決按規(guī)定辦，要他本人親自來。沒辦法，最后只好由5個120的救助人員抬著老人到銀行去改密碼。更讓人心酸的是，家屬在抬著老人修改密碼后，連聲說對不起，給銀行添麻煩了。

    把錢存銀行，銀行用儲戶的錢去賺錢，不僅不對儲戶感恩戴德，反而在儲戶不便的時候，用規(guī)定死磕，以至于儲戶倒過來還為“給銀行添麻煩”自責(zé)不已，銀行的傲慢可見一斑�？雌饋恚瑑杉毅y行都在按規(guī)定辦事，可細細想來，科技發(fā)展到現(xiàn)在這個程度，這些銀行連這樣簡單的技術(shù)都不具備，難免讓人懷疑：被壟斷寵壞的銀行業(yè)究竟在方便客戶身上下了多少工夫？

    從邏輯上說，儲戶是銀行的衣食父母。然而，“父母”多而“孩子”少，“孩子”就成了“兒皇帝”，就難免自嬌自慣�，F(xiàn)在銀行就那么多，而且銀行業(yè)也不是你想進入就能進入的，所以，用死板的規(guī)定卡了你，你能怎樣？利息越來越低，收費越來越多，愛存不存，你能怎樣？儲戶坐滿營業(yè)廳，柜面只開兩個窗口，你又能怎樣？

    像上述這樣離奇的事情，絕不可能發(fā)生在商業(yè)企業(yè)，原因無他，競爭使然，對顧客巴結(jié)尚且不及，豈敢怠慢！商場激烈的競爭格局，無非市場是放開的，誰都可以開。解決銀行業(yè)的傲慢，關(guān)鍵要打開通道，讓民營資本參與銀行業(yè)競爭。7月5日，國務(wù)院公布了《關(guān)于金融支持經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見》，明確鼓勵發(fā)展民營銀行，提出“嘗試由民間資本發(fā)起設(shè)立自擔(dān)風(fēng)險的民營銀行”。全國大批民營企業(yè)近期紛紛遞交申報材料，意欲挺進金融業(yè)。

    現(xiàn)在，越來越多民營資本看好銀行業(yè)，一旦“開閘”，勢必引發(fā)銀行業(yè)激烈的競爭。為儲戶提供更加細致、便捷、人性化服務(wù)，必將成為競爭的焦點，各種先進的交易技術(shù)都會在第一時間被當做吸引儲戶的競爭手段。到那時，這類“把儲戶抬進銀行改密碼”的事，恐怕就不容易發(fā)生了。