23日上午，習近平總書記在中南海同中華全國總工會新一屆領導班子成員集體談話并發(fā)表重要講話。強調(diào)工會要把做好新形勢下職工群眾工作、調(diào)動職工群眾積極性和創(chuàng)造性作為中心任務，把鞏固黨執(zhí)政的階級基礎和群眾基礎作為政治責任，竭誠為職工群眾服務，切實維護職工群眾權(quán)益，不斷煥發(fā)工會組織的生機活力。

    如何調(diào)動職工群眾積極性和創(chuàng)造性？工會組織的生機活力在哪里？總書記重要講話闡明了增強工會組織吸引力和凝聚力的關鍵在于密切聯(lián)系職工群眾，全心全意為職工群眾服務。當前，職工隊伍規(guī)模日益擴大、內(nèi)部結(jié)構(gòu)多樣，國企職工大大減少，非公企業(yè)職工已成為工人階級的主體，農(nóng)民工成為產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分，勞務派遣工大量出現(xiàn)，職工隊伍呈現(xiàn)年輕化趨勢。由于職工隊伍內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化形成了經(jīng)濟社會權(quán)利不盡相同的各種職工群體，職工利益訴求日益分化�；貞h中央的新指示新要求，職工群眾的新期待新變化，要求工會組織應著眼于更好地滿足職工群眾多層次需求，切實樹立職工利益無小事的理念，以不斷提高職工群眾生活水平為目標，提高服務效能，增強維權(quán)本領，構(gòu)建服務職工群眾工作體系。

    服務群眾工作體系應成為強化職工主體地位的新家園。做好服務職工工作，首要在增加對農(nóng)民工和非公企業(yè)職工的吸引力。只有在保持國有企業(yè)工會工作良好傳統(tǒng)的同時，將全方位服務向全體職工延伸，重點覆蓋農(nóng)民工、勞務派遣工、非公企業(yè)職工等權(quán)益亟需保障的人群，在解決他們最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題上狠下功夫，推動同工同酬、公共服務均等化、社會保障公平享有、公共安全無死角，才能切實把好事辦實、把實事辦好，讓職工主體地位真正體現(xiàn)。

    服務職工群眾工作體系應成為有效維權(quán)的主陣地。全心全意為職工群眾服務是工會的根本宗旨，維護職工群眾合法權(quán)益是工會的基本職責。只有以基層工會組織為依托，以困難職工幫扶中心和站點建設為依托，建設橫向到邊、縱向到底的服務網(wǎng)絡，構(gòu)建工會發(fā)揮作用的長效機制，把更多的人力、物力、財力投入到基層服務機構(gòu)，才能全面提升服務職工群眾的能力和水平。只有依托職工服務中心陣地平臺，建立“救助-維權(quán)-服務”三位一體的服務體系，提供生活服務、醫(yī)療互助、心理疏導、文化娛樂、療養(yǎng)體檢等多層次的服務，搞好跟蹤服務、志愿服務和延伸服務等，引導工會會員參與工會事務，才能增強廣大職工對工會組織的認同感、歸屬感。

    服務職工群眾工作體系應成為參與社會管理的新平臺。在社會管理大格局中，工會只有在黨委負責、政府主導、社會協(xié)同中切實發(fā)揮服務職工作用，才有一席之地。只有完善服務手段，積極爭取黨政賦予資源手段，充分調(diào)動社會各方面的積極性，優(yōu)化整合工會的組織資源、政策資源、經(jīng)濟資源、文化資源和人才資源，把經(jīng)常性服務與項目式、訂單式服務結(jié)合起來，與推進工會重點工作結(jié)合起來，納入工會工作全面考慮之中，把工會各項工作融入到服務基層、服務職工的各項措施和機制之中，才能實現(xiàn)工會工作與社會公共服務體系有效對接，與政府民生工作有效對接，推動構(gòu)建和諧勞動關系、促進和諧社會建設。