今年6月，廣東省政府交通廳宣布撤銷10個公路收費(fèi)站，某股份有限公司的5個收費(fèi)站名列其中，涉及249名職工，因“客觀環(huán)境發(fā)生重大變化”要解除與公司的無固定期限勞動合同。7月，職工對收到的《解除勞動合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及安置方案》表示嚴(yán)重不滿，決定和公司集體協(xié)商。職工選出17名代表，羅列出職工的訴求共有20多項。職工代表在當(dāng)?shù)乜偣�、國資局、司法局參與下，與用人單位多次展開協(xié)商，爭取到合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，而用人單位和政府部門，也比較滿意職工的理性維權(quán)，理解職工的訴求。

    集體協(xié)商在解決勞動糾紛中的作用越來越重要了。原因是，隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟，人們也越來越多地知道要遵守法律的底線，傷害職工權(quán)益的更多方式，是在遵守法律法規(guī)剛性規(guī)定的前提下，去縮減職工的利益。以這種方式所傷害的，往往是一大批職工，而職工通常又難以“通過法律渠道”解決問題。就像工人嫌勞動報酬低，但用人單位只要支付給工人的工資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，由此產(chǎn)生的糾紛，勞動者能去仲裁委或法院，申請或起訴用人單位，請求強(qiáng)制用人單位提高勞動報酬嗎？所以，解決勞動糾紛，集體協(xié)商方式必然會成為今后的常態(tài)。原因就在于集體協(xié)商有利于意見不同的雙方能理解對方，從而避免誤解演化成激烈的沖突。

    早年，人們還不習(xí)慣、不熟悉集體協(xié)商時，開封曾發(fā)生過一起事件。一家新開業(yè)的商場，上午10時整，店內(nèi)二三十個年輕的售貨員突然把工作帽摔在柜臺上，同時走出商場門外罷工。事后，一個年輕的售貨員興奮地告訴前去采訪的記者：“不管男同學(xué)還是女同學(xué)，我們心可齊了。”原來，這些年輕的售貨員都是剛參加工作的高中畢業(yè)生。那時工資低，他們一個月工資也就百十元。商場老板認(rèn)為對剛?cè)肼毜膶W(xué)生要嚴(yán)加管教，定了十幾項罰款條款，遲到、非工作性的說話、上廁所時間超過規(guī)定時間或規(guī)定次數(shù)、只要顧客提意見、頂撞領(lǐng)導(dǎo)等都要罰款，有的員工一個月工資被罰得只剩下30來元。于是大家決定同一時刻“罷工”。然而他們得意的集體行動，卻換來老板告他們賠償損失，扣罰他們的工資。一位勞動仲裁的工作人員對他們說，不同意商場的制度為什么不提意見？可以跟老板集體協(xié)商，不該突然集體停工。有理也變得沒理了。

    如今，職工對集體協(xié)商這個詞語已經(jīng)不陌生了，但對怎樣去集體協(xié)商未必都很精通。集體協(xié)商不是一擁而上，誰嗓門大誰有理，而是要選擇好職工代表，職工代表不僅要有為職工謀利益的態(tài)度，還要具備協(xié)商能力，訴求有依據(jù)、有法律和政策及常理的依托。

    自然，集體協(xié)商是雙方的，只有一方有積極性不行，還必須有另一方的響應(yīng)。對于握有管理權(quán)的一方來說，很容易成為集體協(xié)商的消極一方。原因就在于，已習(xí)慣了運(yùn)用管理權(quán)讓人服從的一方，不那么喜歡民主式的平等協(xié)商。但權(quán)力有時就像是石頭，舉得高而把握不穩(wěn)掉下來，砸自己的腳會更重�，F(xiàn)實中不乏這樣的例子，有的企業(yè)只有服從式的“嚴(yán)格管理”，當(dāng)職工的積怨突然爆發(fā)時，生產(chǎn)經(jīng)營癱瘓，資方想找職工代表談也找不到人，面對的是一大群總體目標(biāo)一致卻誰也不能代表別人做主的職工，企業(yè)一時間不免會有“老虎吃天”的困惑。

    集體協(xié)商是解決勞動糾紛的好辦法，無論是職工還是用人單位，都需要把其作為解決勞資問題的常態(tài)化方式，尤其是手握管理權(quán)的一方，更需要重視集體協(xié)商的重要性。