“去年，故宮已成為世界上唯一一個每年接待游客超1000萬的博物館�！�12月8日，故宮博物院院長單霽翔在浙江寧波召開的文化遺產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展學術研討會上這樣表示。（見12月9日《現(xiàn)代快報》）

　　故宮的影響力有多大？這一問題，現(xiàn)在有了明確的答案——現(xiàn)在它是世界上接待游客人數(shù)最多的博物館，大英博物館、巴黎盧浮宮之流都無法與之相比，這當然令國人自豪。可如果按現(xiàn)代博物館的要求來審視當下故宮的管理現(xiàn)狀，我們又想問一句：游客世界第一，服務水平世界第幾？

　　首先，故宮游客世界第一，是沾了中國傳統(tǒng)文化的光。作為多朝古都的帝王宮殿，作為明清兩代中央集權的“杰作”與王公貴族的生活辦公場所，作為東方建筑文化中的“中軸對稱”建筑標桿，作為世界上最大的古代建筑群，作為千年的權力象征，故宮游客世界第一，自在情理之中。

　　而近年來，故宮的負面新聞著實不少：星巴克入駐、文物損壞、小偷如入無人之境……這些與故宮世界第一的接納量，著實有些不協(xié)調。它與故宮博物院的管理方式不無關系。

　　公眾心目中的故宮博物院，應該符合以下幾個特點：一是有著嚴格的文物保護措施，盡量避免出現(xiàn)低級的安全事件；二是盡量保持故宮原汁原味的傳統(tǒng)風貌；三是其門票收入、維護、安保費用，都應透明公開，故宮門票為60元，如果按1000萬游客計算，門票年收入在6億元以上，這6億元怎么花，故宮應當對國人有個交待。

　　故宮游客世界第一的殊榮，給故宮的管理者提出了更高的要求。故宮是全體國人的故宮，其中的文物是全體國人的文物。因而故宮的管理與服務不是小事或私事。而如何提高故宮的管理和服務水平，顯然是需要相關方面動一動腦子的大事。