中工時評：紓解醫(yī)患關(guān)系要多些溝通和寬容

本網(wǎng)評論員 沙洲

    2月21日，廣東衛(wèi)視主持人王牧笛陪女友去打點滴，因為護士連打四針才找準血管，他發(fā)微博稱“我也想拿刀砍人”。當晚，王牧笛刪除微博并公開道歉，但這則微博還是引發(fā)了巨大風波。22日中國醫(yī)師協(xié)會公開譴責，要求廣東衛(wèi)視“責令其下課”。23日晚，王牧笛再次發(fā)微博道歉。但是醫(yī)師協(xié)會認為這樣的道歉“不誠懇”，“是在推卸責任”。目前，廣東衛(wèi)視紀委正對王牧笛事件展開調(diào)查。

    近幾年，醫(yī)患關(guān)系的矛盾往往以極端暴力的方式出現(xiàn)在公眾面前。就在前幾日，從江蘇南京、浙江杭州，到黑龍江齊齊哈爾、河北易縣，先后發(fā)生四起患者毆打傷害醫(yī)護人員案，其中一名被打醫(yī)生死亡，一名護士被打?qū)е铝鳟a(chǎn)，南京被襲護士雙下肢癱瘓。相比這幾起事件，王牧笛選擇微博吐槽這一方式看似相對“溫柔平和”，卻由于身份的特殊性——實名認證，擁有37萬粉絲，以及醫(yī)師協(xié)會的介入，令這一事件持續(xù)發(fā)酵。這其中，王牧笛、醫(yī)師協(xié)會、眾多看客的言論，都彌漫著濃濃的火藥味，頗值得人們深思。

    作為一名電視臺主持人，散布“想砍人”言論，顯然是極為不妥。一者，給當前緊張的醫(yī)患關(guān)系火上澆油，容易對公眾產(chǎn)生誤導，缺乏公眾人物的責任擔當；二者，出格言論透露出的戾氣以及對醫(yī)護人員的不尊重，不僅打破了一名公眾人物在公共平臺應(yīng)守的言論邊界，更突破了作為一名文明社會公民的底線，須知語言暴力也是暴力的一種；三者，在具有機構(gòu)屬性的實名認證微博上發(fā)泄個人極端化情緒，有違新聞從業(yè)人員的職業(yè)道德，此舉到底屬于私人范疇，還是帶有自媒體性質(zhì)的公共屬性，是一個難以厘清的問題。

    王牧笛發(fā)完“想拿刀砍人”微博后，認為受到過激言論傷害的中國醫(yī)師協(xié)會對其公開譴責，執(zhí)意討個說法，不僅是出于對醫(yī)護人員權(quán)益的維護，也是對當前醫(yī)患關(guān)系中大眾輿論走偏的擔心�？梢哉f，醫(yī)師協(xié)會的譴責是正當?shù)模跄恋岩惨辉俚狼�。如果能就事論事，雙方心平氣和地溝通處理此事，并以此為契機，醫(yī)患雙方展開深入的溝通和對話了解，推動醫(yī)患關(guān)系向良性軌道發(fā)展，則善莫大焉。但是，醫(yī)師協(xié)會選擇了不諒解，不依不饒地要求廣東衛(wèi)視“責令其下課”的窮追猛打，實在不是解決問題的態(tài)度，和“想拿刀砍人”的戾氣相比，這也是另一種暴力，又有多少理智的存在？

    在這起事件中，相對于王牧笛的“激情發(fā)言”，一些網(wǎng)友用各種情緒化語言侮辱醫(yī)護人員來表達對他的支持，這種“挺王言論”更應(yīng)該引起關(guān)注。不少人都遭遇過醫(yī)護人員冷漠粗暴對待，心里有委屈，對如今的醫(yī)護人員態(tài)度、醫(yī)療服務(wù)水平有意見，可是，不滿情緒宣泄得有個“度”，采用暴力手段襲醫(yī)越過了法律的邊界，而語言暴力侮辱也不是正義之舉。名人也好，普通網(wǎng)民也罷，都應(yīng)該謹守言行邊界。如果因為別人的行為存在過錯，就可以喊打喊殺，即使僅僅是一時激憤之語，但是暴力語言的傳播后果卻有可能超過預(yù)想，不僅于事無補，還會激化矛盾和對立情緒。

    一件護士多扎了幾針的小事，居然演變成王牧笛“想砍人”，醫(yī)師協(xié)會要求廣東衛(wèi)視開人，一些醫(yī)生憤怒不安，不少粉絲辱罵醫(yī)護人員的鬧劇。這到底為什么？人們的脾氣是有多暴躁，心胸有多狹隘，最起碼的理性、禮貌、寬容、對人的尊重在哪里？語言暴力背后，彌漫的是暴戾的社會情緒，不少人成了火藥桶，一點就著。

    從另一方面講，對于目前的醫(yī)患關(guān)系，輿論評價總體偏向負面，這也不能歸咎于輿論將其妖魔化，把醫(yī)院、醫(yī)護人員說“壞”了。醫(yī)患關(guān)系緊張的根源在于僵化的醫(yī)療體制，不過也與部分醫(yī)護人員本身水平欠佳或者缺少“醫(yī)者仁心”有關(guān)，如果沒有有效的監(jiān)督，情況有可能更加糟糕。緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系不能“諱疾忌醫(yī)”，醫(yī)者要有心胸接受輿論的批評和監(jiān)督，不能一被批評就“跳腳”，一籠統(tǒng)地將責任推給醫(yī)療體制，而人們的批評、抱怨也要有一個合理的邊界，不能突破底線，醫(yī)患雙方進行積極、及時的溝通交流，才有利于修補被撕裂的醫(yī)患關(guān)系，少幾分怨恨和敵視。