分享到: | 更多 |
近年來,旅游成為時尚,但層出不窮的欺客宰客等旅游消費侵權(quán)行為讓游客頭疼不已。甘南州對此有新招——在全省率先“試水”旅游消費先行賠付辦法,這意味著,當(dāng)游客在甘南旅游消費碰到麻煩、發(fā)生消費糾紛時,不必再與具體經(jīng)營者發(fā)生爭執(zhí)“磨嘴皮”“打嘴仗”,可以直接向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴,工商部門將先行賠付,調(diào)查終結(jié)后再對責(zé)任主體實施追繳。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),旅游投訴處理滯后是游客維權(quán)過程中反映最強(qiáng)烈的問題。針對這一全國普遍存在的“老大難”問題,甘南州日前依據(jù)相關(guān)法律精神起草出臺《甘南州旅游消費侵權(quán)先行賠付試行辦法》,《辦法》的最大亮點在于,侵權(quán)行為發(fā)生后,投訴地工商部門對旅游者投訴調(diào)查核實后,依據(jù)《消法》有關(guān)規(guī)定確定賠付金額,當(dāng)場以現(xiàn)金方式賠付。先行賠付條件為,旅游消費者提供發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);旅游消費者證明其合法權(quán)益受到損害;旅游消費中負(fù)有賠償責(zé)任的且在工商注冊登記的銷售者或者服務(wù)者存在故意拖延、無理拒絕或者因撤場等原因造成消費者難以索賠的情形。
《辦法》同時規(guī)定,各級政府在州、縣市工商行政管理部門設(shè)立旅游消費侵權(quán)先行賠付金專用賬戶,由州、縣市財政部門注入不少于10萬元的先行賠付資金,同時對工商行政管理部門消費侵權(quán)違法行為行政處罰罰沒款,給予全額返還,補(bǔ)充先行賠付資金,使其滾動壯大,在旅游消費侵權(quán)投訴時先行賠付使用。
甘南州工商局負(fù)責(zé)人表示:“如果有銷售者或者服務(wù)者故意拖延處理或者無理拒絕賠付,導(dǎo)致旅游消費者無法獲得賠償時,工商行政管理部門要依法監(jiān)督其賠付,并對侵權(quán)違法行為立案查處。最大限度消除和減少旅游業(yè)發(fā)展中不利的人為因素,優(yōu)化旅游消費維權(quán)環(huán)境!(記者伏潤之 實習(xí)生陳瑞雪)
中國大旅游發(fā)展的生動畫卷 政府引導(dǎo) 政策... | 2010-07-26 |
轉(zhuǎn)型升級是甘肅省旅游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵 | 2010-07-26 |
甘肅天水全面推進(jìn)人才隊伍建設(shè) | 2010-07-26 |
甘肅旅游:天水2012年力爭接待游客突破... | 2010-07-26 |
國家旅游局:2012第二次旅游市場檢查周... | 2010-07-26 |
暢游絢麗甘肅 發(fā)展絲路旅游 | 2010-07-26 |
暢游絢麗甘肅 發(fā)展絲路旅游 | 2010-07-26 |
暢游絢麗甘肅 發(fā)展絲路旅游 | 2010-07-26 |
邁向旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新階段 | 2010-07-26 |
“大美青海•共享之夜”旅游推... | 2010-07-26 |
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證 (10120170038) | 信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證(0111630) | 京ICP備11015995號-1 | 聯(lián)系我們:zgw@workercn.cn
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(廣媒)字第185號 | 違法和不良信息舉報 | 網(wǎng)絡(luò)敲詐和有償刪帖舉報電話:010-84151598
Copyright 2008-2022 by 8858151.com. all rights reserved