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引航文化是隨著引航事業(yè)的發(fā)展而逐步形成的具有鮮明行業(yè)特色的新興文化。加路文化建設(shè),對促進引航事業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
一、堅持三個理念,打造先進引航文化
理念是引航文化的核心層面、靈魂所在,是呈現(xiàn)觀念形態(tài)的價值觀和行為準則。它體現(xiàn)為責任理念、發(fā)展理念和服務(wù)理念。
責任理念:責任理念有深刻內(nèi)涵:要有國門意識、有公共服務(wù)意識、有主動作為意識。秦皇島港引航站面對嚴峻復(fù)雜的生產(chǎn)形勢,不等不靠、主動作為,2015年上半年引領(lǐng)各類中外船舶 2613艘次,確保了秦皇島港重點物資運輸船舶安全引領(lǐng)、暢通無阻。
服務(wù)理念:引航零事故、服務(wù)零投訴、管理零缺陷,秦皇島港引航站把“三個零”服務(wù)理念作為全體引航職工的最高追求。全體職工增強憂患意識、危機意識,尋找引航工作中“最短的木板”,建立健全各項制度,更新?lián)Q代硬件設(shè)施,經(jīng)常開展研究討論,用“零缺陷”管理保證“零缺陷”服務(wù),實現(xiàn)連續(xù)26年安全引航無事故。
發(fā)展理念:面對日新月異的發(fā)展形勢和經(jīng)濟形勢,引航發(fā)展必須走在航運的前面,走在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的前面。秦皇島港引航站以“時不我待、只爭朝夕”的發(fā)展意識、責任意識,加強“互聯(lián)網(wǎng)+引航”信息化建設(shè),構(gòu)建“引航調(diào)度監(jiān)控中心”,在山船重工設(shè)置引航分站,多措并舉促進引航事業(yè)加快發(fā)展、長遠發(fā)展。
二、堅持把握方向,打造行為引航文化
行為文化是通過引航職工的行為向港口、企業(yè)和社會提供引航服務(wù),因而行為文化作為引航文化建設(shè)的最重要最基礎(chǔ)的部分,地位更顯重要。行為文化包括制度建設(shè)、禮儀文化、物質(zhì)文化等因素。
制度建設(shè):制度是“文化底限”,而文化則是制度的高境界。秦皇島港引航站重點加強安全管理制度、黨風廉政建設(shè)制度和全面質(zhì)量管理制度的建設(shè)和完善;建立健全引航業(yè)的形象識別和展示系統(tǒng),以“德行港口·陽光引航”為引領(lǐng),統(tǒng)一引航形象標識,增加內(nèi)部職工認同感、歸宿感和榮譽感。
人本禮儀:禮儀是一種重要的文化現(xiàn)象,是傳播和傳承文化的載體。秦皇島港引航站積累了深厚的文化底蘊,從儀表服飾、文明用語、言談舉止、日常交際、工作往來等各個方面進行了規(guī)范;同時適時開展總結(jié)表彰、新職工上崗、拜師收徒、迎新送老、傳統(tǒng)教育、文體活動等,多年來深受職工歡迎。
物質(zhì)文化:物質(zhì)文化是引航文化的外在表現(xiàn),是引航文化的物質(zhì)基礎(chǔ)、物質(zhì)條件、物質(zhì)手段。秦皇島港引航站瞄準當代引航最先進的技術(shù)水平,加強技術(shù)裝備建設(shè),同時注入引航文化,體現(xiàn)引航精神,按照率先目標配制好文化設(shè)施,以適應(yīng)引航職工求知、求美、求樂的精神需要。
三、堅持以人為本,打造和諧引航文化
和諧,是發(fā)展哲學。實踐證明,只有堅持和諧發(fā)展,互利雙贏,才能調(diào)動一切積極因素,才能化解矛盾,促進發(fā)展。和諧文化包含環(huán)境和諧、團隊和諧、家庭和諧等。
環(huán)境和諧:環(huán)境能體現(xiàn)了一個單位的文化層次,直接影響員工的情緒心理和工作效率。秦皇島港引航站進一步提升環(huán)境建設(shè)的水平,加強機關(guān)、站房、引航員之家建設(shè),統(tǒng)一各類標志標識,完善引航員待崗室、休息室主要功能與設(shè)施,進一步體現(xiàn)人本精神,體現(xiàn)引航員的主體地位,體現(xiàn)引航文化。
團隊和諧:秦皇島港引航站堅持從群眾中來、到群眾中去的民主原則;想到寫到、寫到做到的誠信原則;尊重人、關(guān)心人的人本原則。給人以施展空間,變剛性為柔性,營造人性化的工作、生活和學習氛圍,讓團隊共同成長,變薪酬滿足為價值滿足,使人才能在團隊中實現(xiàn)其人生價值。
家庭和諧:引航職工家庭文化建設(shè),不僅影響引航職工的生活質(zhì)量和品位,而且影響引航職工的情緒和心理,影響引航安全。要讓引航職工家庭的脈搏同引航事業(yè)一起跳動,讓引航職工家屬了解引航工作的性質(zhì)和任務(wù),增強家庭榮譽感,理解引航工作的艱辛,增強支持引航工作的責任感,分享引航文化成果,增強歸屬感。(作者單位:秦皇島市交通運輸局)
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