引航文化是隨著引航事業(yè)的發(fā)展而逐步形成的具有鮮明行業(yè)特色的新興文化。加路文化建設(shè)，對促進引航事業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

　　一、堅持三個理念，打造先進引航文化

　　理念是引航文化的核心層面、靈魂所在，是呈現(xiàn)觀念形態(tài)的價值觀和行為準則。它體現(xiàn)為責任理念、發(fā)展理念和服務(wù)理念。

　　責任理念：責任理念有深刻內(nèi)涵：要有國門意識、有公共服務(wù)意識、有主動作為意識。秦皇島港引航站面對嚴峻復(fù)雜的生產(chǎn)形勢，不等不靠、主動作為，2015年上半年引領(lǐng)各類中外船舶 2613艘次，確保了秦皇島港重點物資運輸船舶安全引領(lǐng)、暢通無阻。

　　服務(wù)理念：引航零事故、服務(wù)零投訴、管理零缺陷，秦皇島港引航站把“三個零”服務(wù)理念作為全體引航職工的最高追求。全體職工增強憂患意識、危機意識，尋找引航工作中“最短的木板”，建立健全各項制度，更新?lián)Q代硬件設(shè)施，經(jīng)常開展研究討論，用“零缺陷”管理保證“零缺陷”服務(wù)，實現(xiàn)連續(xù)26年安全引航無事故。

　　發(fā)展理念：面對日新月異的發(fā)展形勢和經(jīng)濟形勢，引航發(fā)展必須走在航運的前面，走在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的前面。秦皇島港引航站以“時不我待、只爭朝夕”的發(fā)展意識、責任意識，加強“互聯(lián)網(wǎng)+引航”信息化建設(shè)，構(gòu)建“引航調(diào)度監(jiān)控中心”，在山船重工設(shè)置引航分站，多措并舉促進引航事業(yè)加快發(fā)展、長遠發(fā)展。

　　二、堅持把握方向，打造行為引航文化

　　行為文化是通過引航職工的行為向港口、企業(yè)和社會提供引航服務(wù)，因而行為文化作為引航文化建設(shè)的最重要最基礎(chǔ)的部分，地位更顯重要。行為文化包括制度建設(shè)、禮儀文化、物質(zhì)文化等因素。

　　制度建設(shè)：制度是“文化底限”，而文化則是制度的高境界。秦皇島港引航站重點加強安全管理制度、黨風廉政建設(shè)制度和全面質(zhì)量管理制度的建設(shè)和完善；建立健全引航業(yè)的形象識別和展示系統(tǒng)，以“德行港口·陽光引航”為引領(lǐng)，統(tǒng)一引航形象標識，增加內(nèi)部職工認同感、歸宿感和榮譽感。

　　人本禮儀：禮儀是一種重要的文化現(xiàn)象，是傳播和傳承文化的載體。秦皇島港引航站積累了深厚的文化底蘊，從儀表服飾、文明用語、言談舉止、日常交際、工作往來等各個方面進行了規(guī)范；同時適時開展總結(jié)表彰、新職工上崗、拜師收徒、迎新送老、傳統(tǒng)教育、文體活動等，多年來深受職工歡迎。

　　物質(zhì)文化：物質(zhì)文化是引航文化的外在表現(xiàn)，是引航文化的物質(zhì)基礎(chǔ)、物質(zhì)條件、物質(zhì)手段。秦皇島港引航站瞄準當代引航最先進的技術(shù)水平，加強技術(shù)裝備建設(shè)，同時注入引航文化，體現(xiàn)引航精神，按照率先目標配制好文化設(shè)施，以適應(yīng)引航職工求知、求美、求樂的精神需要。

　　三、堅持以人為本，打造和諧引航文化

　　和諧，是發(fā)展哲學。實踐證明，只有堅持和諧發(fā)展，互利雙贏，才能調(diào)動一切積極因素，才能化解矛盾，促進發(fā)展。和諧文化包含環(huán)境和諧、團隊和諧、家庭和諧等。

　　環(huán)境和諧：環(huán)境能體現(xiàn)了一個單位的文化層次，直接影響員工的情緒心理和工作效率。秦皇島港引航站進一步提升環(huán)境建設(shè)的水平，加強機關(guān)、站房、引航員之家建設(shè)，統(tǒng)一各類標志標識，完善引航員待崗室、休息室主要功能與設(shè)施，進一步體現(xiàn)人本精神，體現(xiàn)引航員的主體地位，體現(xiàn)引航文化。

　　團隊和諧：秦皇島港引航站堅持從群眾中來、到群眾中去的民主原則；想到寫到、寫到做到的誠信原則；尊重人、關(guān)心人的人本原則。給人以施展空間，變剛性為柔性，營造人性化的工作、生活和學習氛圍，讓團隊共同成長，變薪酬滿足為價值滿足，使人才能在團隊中實現(xiàn)其人生價值。

　　家庭和諧：引航職工家庭文化建設(shè)，不僅影響引航職工的生活質(zhì)量和品位，而且影響引航職工的情緒和心理，影響引航安全。要讓引航職工家庭的脈搏同引航事業(yè)一起跳動，讓引航職工家屬了解引航工作的性質(zhì)和任務(wù)，增強家庭榮譽感，理解引航工作的艱辛，增強支持引航工作的責任感，分享引航文化成果，增強歸屬感。（作者單位：秦皇島市交通運輸局）