近讀《互聯(lián)網(wǎng)思維——商業(yè)顛覆與重構(gòu)》一書，感受頗深。該書從“微信”完勝“QQ”（同是騰訊公司的王牌產(chǎn)品）、“京東商城”顛覆“國(guó)美在線”（同是電商）、天貓“雙十一”的海量成交等重大典型商業(yè)案例切入，深入淺出地分析了當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)大顛覆與大重構(gòu)的內(nèi)在必然性，發(fā)人深省地解析了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)取得巨大成功的關(guān)鍵方法，開門見山地提出了一種現(xiàn)實(shí)意義較大的新型思維方式，那就是該書的主題“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

　　該書研究的 “互聯(lián)網(wǎng)思維”，共涵蓋了四個(gè)主思維，分別是專注思維、極致思維、口碑思維、快思維。每個(gè)主思維又細(xì)分三個(gè)子思維，如專注思維包括標(biāo)簽思維、簡(jiǎn)約思維、NO.1思維；極致思維包括產(chǎn)品思維、痛點(diǎn)思維、尖叫點(diǎn)思維。細(xì)讀該書研究的互聯(lián)網(wǎng)思維，雖然在描述每一個(gè)具體思維方式時(shí)主要著眼于商業(yè)領(lǐng)域，但其對(duì)一般意義上的思維研究卻具有普遍的指導(dǎo)性。

　　處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及的當(dāng)今時(shí)代，社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)要素都在悄悄變革，導(dǎo)致了人們的思維方式發(fā)生新的革命，“互聯(lián)網(wǎng)思維”就是這樣的變革結(jié)果之一。作為一名公務(wù)人員，研究并掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維新方法，適應(yīng)社會(huì)新常態(tài)下立黨為公、執(zhí)政為民的新要求，徹底解決我是誰(shuí)、為了誰(shuí)的老問題，尤其需要樹立“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

　　樹立標(biāo)簽思維，解決“我是誰(shuí)”的問題。標(biāo)簽，其本意是用來(lái)標(biāo)志產(chǎn)品目標(biāo)和分類或內(nèi)容，便于人們查找和定位目標(biāo)的一種工具。標(biāo)簽，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，最主要的就是代表著一個(gè)企業(yè)的社會(huì)形象及公眾認(rèn)可程度，就是社會(huì)公眾給企業(yè)的一種烙印，擦不脫、洗不掉。很多人也許不知曉騰訊公司為何，但卻知道 “聊QQ”、“秀微信”。標(biāo)簽思維，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，其重要性不容置疑。對(duì)一個(gè)公務(wù)人員而言，有什么影響呢？

　　公務(wù)人員的社會(huì)標(biāo)簽，通過黨紀(jì)國(guó)法的規(guī)定，早已內(nèi)化于社會(huì)公眾的心中，為群眾所熟知，由黨紀(jì)國(guó)法和社會(huì)所監(jiān)督，是其核心標(biāo)簽。公務(wù)人員的核心標(biāo)簽，就是按法定職責(zé)行使一定的“職權(quán)”，屬于執(zhí)政者的一員；不管你職務(wù)大小，人們都認(rèn)為你是“當(dāng)官的”；不管你上班下班，你的所有言行都代表“當(dāng)官的”。曾經(jīng)有公務(wù)人員對(duì)我是誰(shuí)感到困惑，但現(xiàn)實(shí)中，人們已經(jīng)把你的名字改為姓“公”，你已經(jīng)被標(biāo)簽為“公”。

　　公務(wù)人員樹立標(biāo)簽思維，就是要專注地、持續(xù)地、自覺地維護(hù)黨和政府的形象，讓黨和政府的公信力深入人心，真正做到在“公”言“公”、在“公”為“公”。公務(wù)人員樹立標(biāo)簽思維，關(guān)鍵在于修身要嚴(yán)，進(jìn)一步端正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；律己要嚴(yán)，恪守黨的政治規(guī)矩；用權(quán)要嚴(yán)，做到為民用權(quán)、為公用權(quán)、為黨用權(quán)。

　　樹立痛點(diǎn)思維，解決“為了誰(shuí)”的問題。痛點(diǎn)，顧名思義，是痛苦的點(diǎn)，是用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)抱怨的、不滿的、讓人感到痛苦的接觸點(diǎn)。痛點(diǎn)之所以痛，是因?yàn)橛脩舨粷M意，核心是還有一些需求沒有被很好地滿足。解決用戶的痛，就是改善產(chǎn)品或服務(wù)，滿足用戶的需求。任何成功的產(chǎn)品或服務(wù)，必然能夠擊中用戶的某個(gè)或幾個(gè)痛點(diǎn)，讓大眾真正成為用戶。企業(yè)發(fā)現(xiàn)大眾的痛、解決大眾的痛，給大眾止痛，甚至讓大眾從痛苦中解脫出來(lái)進(jìn)而變得痛快，最終把大眾變?yōu)橛脩�。這種另類滿足用戶需求的理念就是痛點(diǎn)思維。

　　痛，人人都有，普遍存在，永遠(yuǎn)存在。這是社會(huì)需求不斷升級(jí)變化的客觀事實(shí)。公務(wù)人員樹立痛點(diǎn)思維，就是要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；就是要全面圍繞一切為了人民、一切為了群眾這個(gè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)去努力，真正明白為了誰(shuí)；就是要有的放矢地滿足群眾需求，就是要實(shí)實(shí)在在，不要虛虛假假，做到謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)。公務(wù)人員樹立痛點(diǎn)思維，是立黨為公、執(zhí)政為民的最好體現(xiàn)，是踐行全心全意為人民服務(wù)的基本要求，一點(diǎn)都不能含糊。（作者單位：宜賓市文化廣電新聞出版局）