本報(bào)訊（記者賴書聞）記者近日從海南省舉辦的 “放心消費(fèi)·陽光海南”專場新聞發(fā)布會了解到，海南省已經(jīng)實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)投訴“先行賠付”全覆蓋。目前“海南放心游”平臺誠信商戶已達(dá)10萬多家，涉及“吃住行游購?qiáng)省钡雀餍袠I(yè)。

據(jù)介紹，8月25日，旅游消費(fèi)投訴先行賠付“海南放心游”平臺在全省各市、縣全面上線，與省12345熱線管理中心對接，實(shí)現(xiàn)了3分鐘受理、48小時辦結(jié)旅游消費(fèi)投訴。該平臺已成為調(diào)解旅游消費(fèi)糾紛的重要途徑，有效保障了經(jīng)營主體和消費(fèi)者的合法權(quán)益，為“海南放心游、放心游海南”提供了有力保障。

近年來，海南出臺了《海南自由貿(mào)易港社會信用條例》《“誠信海南”建設(shè)三年行動計(jì)劃》等系列法規(guī)政策制度，與此同時，推出多種信用服務(wù)，例如，“紅橙藍(lán)”信用審批分級分類分層級進(jìn)行信用審批，對信用好的市場主體給予“告知承諾”“容缺后補(bǔ)”一系列的優(yōu)惠和激勵措施，對信用不好的依法給予失信懲戒措施等。在旅游領(lǐng)域也推出了先行賠付等重要的信用應(yīng)用場景。

今年以來，海南還出臺了分級分類信用監(jiān)管辦法，對信用好的主體相應(yīng)減少檢查和監(jiān)管的頻次，達(dá)到無事不擾、有事必應(yīng)的效果。同時在40多個領(lǐng)域?qū)嵭行庞帽O(jiān)管。海南還在全省范圍總結(jié)推廣三亞“一戶一碼”信用監(jiān)管新模式，覆蓋18個市縣，涵蓋涉旅行業(yè)。