近日，位于河北省保定市競(jìng)秀區(qū)的建筑行業(yè)調(diào)解委員會(huì)，成功調(diào)解了一件長(zhǎng)期拖欠工程款的糾紛。這次調(diào)解不僅避免了一起合同糾紛引發(fā)的訴訟案件，還為河北省保定市競(jìng)秀區(qū)進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)調(diào)解工作注入了信心和決心。

行業(yè)調(diào)解高效化解矛盾糾紛

競(jìng)秀區(qū)的建筑領(lǐng)域行業(yè)調(diào)解委員會(huì)由河北建設(shè)集團(tuán)于2019年3月29日牽頭成立，2022年度共受理調(diào)解案件37件，調(diào)解結(jié)案27件，調(diào)解成功率達(dá)到72.9%；2023年新受理調(diào)解案件19件，經(jīng)釋理說(shuō)法、多方工作，已成功促成和解3件。

請(qǐng)專業(yè)的人做專業(yè)的事，通過(guò)行業(yè)專家的調(diào)解，高效化解企業(yè)之間、企業(yè)和職工之間、企業(yè)和政府之間的矛盾糾紛，同時(shí)，調(diào)解糾紛的過(guò)程也是調(diào)解員為企業(yè)和員工系統(tǒng)宣講法律知識(shí)的過(guò)程。

對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，行業(yè)調(diào)解能夠幫助他們樹(shù)立“法治是最好的營(yíng)商環(huán)境”理念，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中做到遵法守紀(jì)，誠(chéng)實(shí)守信；對(duì)于企業(yè)職工來(lái)說(shuō)，行業(yè)調(diào)解為他們開(kāi)辟了一條新的保護(hù)自身合法權(quán)益的渠道，同時(shí)幫助他們補(bǔ)充法律知識(shí)，從而全面提升職業(yè)素養(yǎng)。

近年來(lái)，保定市競(jìng)秀區(qū)積極探索訴調(diào)對(duì)接新模式，踐行基層新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，健全多元化調(diào)解機(jī)制，探索構(gòu)建以行業(yè)調(diào)解為特色，融合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等有效銜接、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的大調(diào)解工作格局，不斷推進(jìn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化。

人民調(diào)解做到“百姓的心里頭”

除了建筑行業(yè)調(diào)解委員會(huì)外，競(jìng)秀區(qū)還有兩個(gè)頗具特色的品牌調(diào)解工作室。位于大激店村的“東河調(diào)解工作室”依托第十三屆全國(guó)人大代表、大激店村黨總支書(shū)記張東河建立，將村民評(píng)理說(shuō)事、村警務(wù)室等創(chuàng)新融合，已經(jīng)成了遠(yuǎn)近村民遇到矛盾糾紛時(shí)第一個(gè)想到的尋求幫助的地方。

“東河調(diào)解工作室”通過(guò)收集義警走訪、個(gè)人申請(qǐng)、網(wǎng)格信息員推送、大激店鎮(zhèn)人民法庭及公安派出所推送的矛盾糾紛線索，分類建立基礎(chǔ)臺(tái)賬，定制調(diào)解工作方案。將“情理法”融入矛盾糾紛調(diào)解全過(guò)程，“用情開(kāi)啟人民調(diào)解，用理深入人民調(diào)解，用法保障人民調(diào)解”。該工作室還將矛盾化解在灶頭、炕頭、田間地頭，化解在老百姓的家門口，真正讓人民調(diào)解走到老百姓的心里頭，既方便了群眾，又節(jié)約了司法成本。

“云調(diào)解”為大調(diào)解格局賦能

競(jìng)秀區(qū)韓北街道城市綠洲社區(qū)成立的“李姐調(diào)解工作室”，將李蘭書(shū)記親近百姓、貼心服務(wù)的工作風(fēng)格充分發(fā)揮，通過(guò)講理說(shuō)法、說(shuō)服教育、排解勸導(dǎo)，使糾紛的各方當(dāng)事人互相諒解，在平等自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成一致，解決矛盾糾紛，是附近居民遇到大事小情第一個(gè)想到的“暖心”去處。

“我們?cè)诮梃b他人經(jīng)驗(yàn)、自己實(shí)踐探索的基礎(chǔ)上總結(jié)了‘三三三’多元矛盾糾紛調(diào)處化解機(jī)制，即‘三抓：抓早、抓小、抓苗頭；三多：多聽(tīng)、多講、多勸；三化：法制化、規(guī)范化、制度化?！?李蘭說(shuō)，“通過(guò)這個(gè)“三三三”的機(jī)制，在一定程度上變被動(dòng)為主動(dòng)，變事后調(diào)處為事先預(yù)防，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，為社區(qū)鄰里注入了更多和諧因素。

李姐工作室還在社區(qū)“云上綠洲”小程序開(kāi)設(shè)平臺(tái)，網(wǎng)上受理糾紛調(diào)解，集“互聯(lián)網(wǎng)+”“遠(yuǎn)程受理”“遠(yuǎn)程調(diào)解”于一體，充分滿足各類人群的調(diào)解需求。