近日，河南鄭州市民盧先生反映稱，自己與朋友在某地一家飯店用餐，將車輛停在地面停車場(chǎng)內(nèi)，駛出時(shí)發(fā)現(xiàn)，停了61分鐘卻被按兩小時(shí)收取停車費(fèi)。他認(rèn)為這種收費(fèi)方法很不合理。停車場(chǎng)和相關(guān)管理部門則表示，該停車場(chǎng)為社會(huì)經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)，實(shí)行的是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，收費(fèi)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，屬于正常的市場(chǎng)行為。

隨著汽車保有量的迅速增加，停車問題已成為當(dāng)前城市管理的難題之一，停車費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)是否合理也成為公眾關(guān)注的一個(gè)民生問題。而近年來，不少停車場(chǎng)按小時(shí)計(jì)費(fèi)、化整為零的行業(yè)“潛規(guī)則”飽受公眾詬病，一些管理部門卻以“市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)”為由置身事外，這種現(xiàn)象令人擔(dān)憂。

停車問題直接關(guān)系到公共利益，停車場(chǎng)按小時(shí)收費(fèi)、化整為零的規(guī)則雖然方便了運(yùn)營(yíng)管理和計(jì)費(fèi)，但不符合公眾期待。不少車主反饋，自己遇到過類似情況，有時(shí)候停車場(chǎng)出口有排隊(duì)擁堵的情況，在等待駛出的短短幾分鐘內(nèi)，就過了計(jì)費(fèi)節(jié)點(diǎn)，因此要多交1小時(shí)的停車費(fèi)，這很不合理。車主雖然不滿，但也無可奈何。

很多城市停車場(chǎng)建設(shè)管理?xiàng)l例規(guī)定，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的社會(huì)運(yùn)營(yíng)性停車場(chǎng)，由停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者按照價(jià)格法律法規(guī)，根據(jù)市場(chǎng)情況自行確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在醒目位置公示。

從市場(chǎng)角度來看，停車場(chǎng)設(shè)置一定的溢價(jià)規(guī)則，屬于市場(chǎng)化定價(jià)行為，也是調(diào)節(jié)出行方式的杠桿之一，有助于調(diào)節(jié)供需關(guān)系、提高公共資源的利用效率。但從公眾需求的角度來說，以小時(shí)為單位的計(jì)價(jià)方法顯然不太合理，在很多地方都受到車主詬病。

“超時(shí)停車的計(jì)算方法，需要充分考慮用戶的方便性和體驗(yàn)感，以及計(jì)算方式的透明度和公平性?！睎|南大學(xué)交通法治與發(fā)展研究中心執(zhí)行主任顧大松表示，雖然社會(huì)經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)追求利益無可厚非，但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定得太過粗放，有失公平交易原則，不僅讓公眾感到困惑和不解，也不利于長(zhǎng)期的行業(yè)規(guī)范和管理水平提升。

“設(shè)定和規(guī)范停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，需要充分考慮當(dāng)?shù)鼐用袷杖?、物價(jià)水平，精細(xì)化、科學(xué)化地操作?！鳖櫞笏杀硎?，停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)行業(yè)建設(shè)和自律規(guī)范，完善信用評(píng)價(jià)體系，這樣才能引導(dǎo)行業(yè)向上、向好發(fā)展。

停車收費(fèi)事關(guān)公眾的切身利益，也體現(xiàn)著城市精細(xì)化管理水平和政府部門的決策智慧。面對(duì)越來越多的公眾需求，停車收費(fèi)辦法需要均衡公眾利益、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者利益和停車位資源利用效率三者之間的關(guān)系。計(jì)費(fèi)方法越精準(zhǔn)，越能體現(xiàn)城市管理的溫度。

而如何改進(jìn)管理模式，需要停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的前瞻性目光和人性化站位，更需要有作為的城市管理部門及時(shí)解決問題回應(yīng)公眾關(guān)切，而不能僅僅以“市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)”為由為自己筑起“籬笆”，只按章辦事，不用心反思，這樣無法滿足公眾的合理訴求，也不符合“以人為本，共贏共商”的現(xiàn)代城市管理原則。

面對(duì)公眾關(guān)切，相關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真調(diào)研，充分了解民心、傾聽民意，加強(qiáng)調(diào)控，引導(dǎo)企業(yè)制訂出更科學(xué)精準(zhǔn)、更有溫度的收費(fèi)方法，真正把建設(shè)服務(wù)型政府的要求落到實(shí)處。