本報(bào)訊（記者劉旭）不久前，沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)股份有限公司職工馬長(zhǎng)好向公司“7×24網(wǎng)上意見(jiàn)箱”投了一份建議，提出“由于湯碗不夠，吃飯晚的職工喝不上湯，建議食堂準(zhǔn)備充足的湯碗”。次日，食堂反饋湯碗已備足。這就是沈鼓集團(tuán)工會(huì)構(gòu)建的職工訴求表達(dá)和滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)體系發(fā)揮的作用，能夠讓職工的建議得到及時(shí)落實(shí)。

沈鼓集團(tuán)現(xiàn)有職工5000余人，分布在多個(gè)廠(chǎng)區(qū)及車(chē)間。為了營(yíng)造令職工滿(mǎn)意的工作環(huán)境，集團(tuán)工會(huì)以職工滿(mǎn)意度提升為目標(biāo)，搭建“董事長(zhǎng)總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度常態(tài)化工作”“職工代表提案征集工作”“7×24網(wǎng)上意見(jiàn)箱長(zhǎng)效運(yùn)行工作”等3個(gè)全員匿名溝通渠道，讓職工盡情吐露心聲。

通過(guò)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員常態(tài)化制度，沈鼓集團(tuán)工會(huì)每年組織兩次聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，由聯(lián)絡(luò)員將收集到的職工普遍關(guān)注的重難點(diǎn)問(wèn)題及意見(jiàn)建議與董事長(zhǎng)、總經(jīng)理面對(duì)面溝通，現(xiàn)場(chǎng)答疑、解決問(wèn)題；在集團(tuán)每年召開(kāi)的職工代表大會(huì)上，職工代表將征集來(lái)的提案提交大會(huì)審議；通過(guò)“7×24網(wǎng)上意見(jiàn)箱”，集團(tuán)工會(huì)將一段時(shí)間內(nèi)收集到的信息反映給相關(guān)職能部門(mén)回復(fù)和解決。

2022年，沈鼓集團(tuán)征集了32項(xiàng)職工普遍關(guān)注的問(wèn)題，相關(guān)職能部門(mén)均進(jìn)行了有效解答和整改，整改率達(dá)90%以上。但職工對(duì)整改效果是否滿(mǎn)意？集團(tuán)工會(huì)決定“跟蹤到底”，為此先后兩次開(kāi)展面向全體職工的滿(mǎn)意度調(diào)研。根據(jù)問(wèn)卷反饋結(jié)果，工會(huì)對(duì)職工滿(mǎn)意度較低的服務(wù)項(xiàng)目重點(diǎn)關(guān)注、持續(xù)追蹤，對(duì)可以解決的問(wèn)題，聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)及時(shí)解決，對(duì)職工提出的增設(shè)汽車(chē)充電樁、提升培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化等新需求新建議不斷補(bǔ)充調(diào)研。

沈鼓集團(tuán)工會(huì)副主席陳妍介紹，經(jīng)過(guò)兩次調(diào)研后，職工滿(mǎn)意度從93.52%提高到94.97%，集團(tuán)工會(huì)初步建立了“問(wèn)卷調(diào)查+走訪(fǎng)座談”的職工滿(mǎn)意度調(diào)研模式。