“能在小區(qū)空地建一處兒童樂園嗎？小區(qū)地方挺大，但就是沒有遛娃的地方”“我們這個小區(qū)老年人偏多，周圍都沒有菜市場，買菜成了大問題”……近日，四場酣暢淋漓的“吐槽大會”在內蒙古包頭市青山區(qū)先鋒道街道哈達社區(qū)、北嘉社區(qū)、青園社區(qū)、光榮社區(qū)四個社區(qū)同步舉行。

“吐槽”只是開始，最終的落腳點在于“吐槽”過后對于問題的及時解決。先鋒道各社區(qū)共建單位負責人，社區(qū)書記，物業(yè)公司代表等認真傾聽群眾反映的關于門店油煙、下水道管網(wǎng)、規(guī)范停車、公共基礎設施等問題，就大家的“吐槽”進行了即席作答。

家住包北院小區(qū)居民李先生吐槽社區(qū)老年人多、生活配套設施不足，生活日用品采買不便等問題。青園社區(qū)黨委牽頭，引進九號倉儲購、小蘑菇有限公司為居民們提供物美價廉的放心果蔬、日用品，形成了“鄰里生活店”為老服務融合體驗項目，進一步完善了社區(qū)養(yǎng)老體系，更好滿足老年人“碎片化”需求。

家住幸福路一號街坊居民楊女士吐槽：小區(qū)屬于學區(qū)房，陪讀流動戶多，家長課業(yè)輔導負擔重，學生課余活動單一。北嘉社區(qū)黨委利用現(xiàn)有資源采取政府購買服務+黨群服務中心實踐基地+校外素質拓展結合的方式，形成“向上吧少年”紅領巾公益We課堂社區(qū)服務項目，利用節(jié)假日為社區(qū)孩子提供校外服務和實踐活動。

如何把轄區(qū)企業(yè)和社會組織帶動起來，建立多主體共同參與到社區(qū)治理，哈達社區(qū)黨委推出“紅色科普共同體”黨建服務聯(lián)盟項目，利用新時代文明實踐站、天文科普工作室等功能區(qū)為社區(qū)居民開展了體驗式服務……

據(jù)了解，為了找到“真問題”，解決“真問題”，包頭市青山區(qū)先鋒道街道哈達社區(qū)黨群服務中心一樓便民服務大廳增設了一個特殊的服務窗口——社區(qū)居民“吐槽窗口”。

“哈達社區(qū)通過‘吐槽窗口’，收集居民需求，在一定程度上，使居民對社區(qū)活動在認識上發(fā)生了改變，從被動參加到主動參與，從被動服務到主動要求?！惫_社區(qū)居委會主任薛旭峰說，“先鋒道街道各社區(qū)利用每月開展的‘吐槽大會’‘小巷嘉事’‘青聽零距離’‘萬家小院’等民情議事會，組織社區(qū)黨委、居委會、業(yè)委會、居民代表、物業(yè)公司、共建單位等多方代表參與共商、共治、共管?！苯刂聊壳?，通過“吐槽”收集各類群眾意見420條，形成為民服務項目6個，開展“我為群眾辦實事”暖心事200件。

為了方便群眾反映問題，先鋒道街道在開展線下“吐槽”的同時在線上也開展了“云吐槽”，讓居民在網(wǎng)格微信群就可以提出困難、反映問題、尋求幫助，使得“吐槽大會”變成了“基層好聲音”，這些吐槽大會紓了民怨，也暖了民心。