今年年初，山東省青島西海岸新區(qū)總工會在“情系四季 緣來是你”單身職工聯(lián)誼會的基礎上，啟動婚戀服務整體升級改造和賦能增效工程，創(chuàng)新推出“三服三化”模式，打造“婚鏈家緣 工會在你身邊”服務項目，重點在品牌賦能、大綜合體構(gòu)建和服務矩陣打造等方面實現(xiàn)新突破，婚戀服務成效實現(xiàn)了指數(shù)增長，實現(xiàn)了從單一聯(lián)誼會到“平臺+陣地+紅娘+活動+集體婚禮”五大舉措的蝶變發(fā)展之路。

今年年初，西海岸新區(qū)總工會創(chuàng)新推出“三服三化”模式，打造“婚鏈家緣 工會在你身邊”服務項目。西海岸新區(qū)總工會供圖

堅持品牌賦能發(fā)展，助力服務體系特色化

新區(qū)總工會以“我在你身邊”惠工服務品牌為引領，在靶向服務職工婚戀、倡樹文明新風上實現(xiàn)新突破，構(gòu)建了“1+5”婚戀服務品牌矩陣，創(chuàng)設了“婚鏈家緣 工會在你身邊”婚戀服務主品牌和“緣聚西海岸”“緣分客廳”“工囍宮囍”“因緣相會”“工祝良緣”等婚戀服務子品牌，實現(xiàn)了“一品牌、一特色”服務體系全覆蓋，將“我在你身邊”惠工服務精準送到職工心坎上。

特色線上引流推品牌。依托智慧工會平臺，新區(qū)總工會積極探索線上品牌建設，打造“緣聚西海岸”線上婚戀服務品牌，開設婚戀學堂、會聚良緣、情感測試、志同道合等“十大板塊”，適時舉辦“工小貝”婚戀直播間、互選CP、脫單盲盒、去約會、視頻秀等活動，為職工婚戀交友提供專屬快車道。線上“工小貝紅娘”實現(xiàn)了牽線搭橋、婚戀疏導、活動發(fā)布等24小時“不打烊”服務，真正把工會“娘家”建在職工群眾身邊，使特色服務品牌更深入人心。截至目前，共計舉辦線上聯(lián)誼活動16場次，吸引了3000余名職工注冊、40余萬人次觀看直播。

精準線下引才強品牌。西海岸新區(qū)駐區(qū)高校、央企、國企較多，吸引了全國各地優(yōu)秀人才集聚。為更有效地做好青年人才婚戀服務工作，提供特色化精準線下聯(lián)誼服務，搭建溝通交流、合作分享的交友平臺，進一步增強“會聚良緣”這一“工”字號職工婚戀服務品牌的影響力，今年，新區(qū)總工會聯(lián)合新區(qū)招才中心相繼舉辦了“洋溢青春夢 綻放我光彩”青年職工人才采風活動和“我在你身邊”新區(qū)青年職工人才趣味運動會等青年人才系列活動，吸引了來自全區(qū)各行業(yè)領域的2000余名青年職工人才參加。

特色婚慶創(chuàng)新展品牌。新區(qū)總工會創(chuàng)新打造職工婚慶服務“一條龍”，構(gòu)建“工會+”特色婚慶全服務，助推品牌創(chuàng)新化發(fā)展。舉辦“青春嘉年華”千人市集大型婚戀婚慶服務活動，設置青年聯(lián)誼區(qū)、紅娘牽線區(qū)、婚慶服務展示區(qū)等板塊，發(fā)布“五一·中式集體婚禮”招募令，為全區(qū)青年職工樹立移風易俗的標桿，引領青年文明婚俗新風尚。

構(gòu)建婚戀大綜合體，實現(xiàn)服務內(nèi)容多元化

為破解傳統(tǒng)婚戀交友聯(lián)誼不愿來、不匹配等難題，新區(qū)總工會從“陣地+隊伍+活動”三方面發(fā)力，分別打造“2+N”職工交友陣地格局、“1+N+N”紅娘體系以及“1+6+N”聯(lián)誼活動模式，形成婚戀大綜合體，豐富婚戀交友服務內(nèi)容。

服務陣地煥發(fā)新活力。新區(qū)總工會以打造“緣分客廳”服務陣地為亮點，建構(gòu)“2+N”職工交友陣地格局，對現(xiàn)有工人文化宮“情緣驛站”進行整體提升改造，建設優(yōu)化2個職工交友服務陣地，定制信息展示區(qū)、單身登記區(qū)、相約互動區(qū)等主題區(qū)域，助力單身職工拓圈交友；與新區(qū)N家旅游企業(yè)、休閑場所建立合作機制，定點舉辦各類聯(lián)誼活動，促進婚戀服務與城市宣傳、特色文旅、經(jīng)濟發(fā)展相融合。據(jù)統(tǒng)計，服務陣地年服務職工達1.2萬人次。

服務隊伍實現(xiàn)專業(yè)化。新區(qū)總工會扎實推進專業(yè)化工會紅娘隊伍建設，成立“工囍宮囍”工會紅娘團，構(gòu)建“1+N+N”紅娘體系，即打造1個新區(qū)總工會大紅娘、N個基層工會小紅娘和N個紅娘站點，做細職工牽線、心理疏導等服務。截至目前，第一批吸納500余名基層工會干部、社會化工作者及社會化志愿者加入，依托工會驛站、心理服務站、托管驛站和文體大聯(lián)盟基地等，合作建設了“明月紅娘培訓基地”和7個鎮(zhèn)街紅娘站。聯(lián)合情感專家、社會機構(gòu)常態(tài)化開展工會紅娘培訓、紅娘志愿服務活動共計近20場次；舉辦年度最美紅娘評選活動，持續(xù)吸引更多熱心職工加入紅娘隊伍，形成了“娘家人”當“紅娘”的熱烈氛圍。

服務活動創(chuàng)造新形式。新區(qū)總工會圍繞新時代青年需求，創(chuàng)新活動方式、優(yōu)化活動路徑，形成“1+6+N”聯(lián)誼活動模式，即每年打造1場集體婚禮、6場全區(qū)性活動和指導各級工會開展N場區(qū)域性活動，全面覆蓋職工需求。針對基層工會需求開展“聯(lián)誼＋”定制主題活動，將聯(lián)誼與休閑采風、志愿服務、技能培訓等相融合，增強交友的互動性和精準性。今年以來，已開展活動20余場次，參與職工4000余人次。

打造婚戀服務矩陣，提升智慧服務標準化

新區(qū)總工會從“我為群眾辦實事”角度出發(fā)，通過標準賦能，優(yōu)化服務流程，推出“一平臺、全階段、全區(qū)域”的服務機制，不斷提高工會婚戀服務的標準化、規(guī)范化、便利化水平，為全區(qū)青年人才集聚貢獻工會力量。

堅持數(shù)字賦能，實現(xiàn)服務平臺標準化。搭建“緣聚西海岸”線上服務平臺，采取智慧工會、微信公眾號等“一平臺多渠道”運行模式，打造集標準化、便利化、精準化于一體的婚戀服務平臺。整合各基層工會單身職工資源信息，吸引注冊加入平臺，不斷壯大單身職工信息庫；通過紅娘回訪、問卷調(diào)查、戀愛周年禮物發(fā)放等方式，對單身職工信息實時上傳，實現(xiàn)數(shù)據(jù)動態(tài)更新。通過平臺“十大板塊”拓寬渠道、智能配對，為職工提供科學化、系統(tǒng)化的線上交友服務。截至目前，共有2000余名單身職工參與了線上交友活動。

全階段跟蹤服務，實現(xiàn)服務鏈條標準化。通過“相識相知相戀”全階段服務，構(gòu)建職工婚戀“鏈條式”服務標準化體系，紅娘一對一定向“做媒”，全流程跟進交友進度，定期回訪、及時收集活動反饋，不斷提高“牽手”成功率，截至目前，紅娘牽線成功30余對。開展“相約周六 婚戀解碼”等婚戀疏導服務26期次，為1600余名職工提供服務，做好相親交友后半篇文章。

全區(qū)域協(xié)同聯(lián)動，實現(xiàn)服務矩陣標準化。充分發(fā)揮工會聯(lián)動優(yōu)勢，聚集全區(qū)工會資源信息，以新區(qū)總工會為主線，建立駐區(qū)高校、央企、機關(guān)事業(yè)單位、鎮(zhèn)街、新區(qū)企業(yè)等工會組織協(xié)同聯(lián)動服務矩陣；以鎮(zhèn)街工會為紐帶，將鎮(zhèn)街內(nèi)單身職工納入服務范圍，與工會組織資源共享，達到職工婚戀服務矩陣全方位覆蓋，構(gòu)建起“全區(qū)域統(tǒng)籌、多方面聯(lián)動、各領域共享”的工會婚戀工作新格局。截至目前共有36個基層工會加入婚戀服務矩陣，其中16個基層工會開展了聯(lián)誼活動，婚戀服務矩陣規(guī)模和影響力進一步擴大。（王可馨 陳曉宇 李冉）