繪畫/李明姝 文字/陳婉揚(yáng)

據(jù)8月20日《經(jīng)濟(jì)日報》報道，今年以來，各地積極推動家電以舊換新，消費(fèi)熱度不斷升溫。不過，記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，部分消費(fèi)者對“以舊換新”意愿不高。有消費(fèi)者坦言，沒有體驗到新技術(shù)家電產(chǎn)品的優(yōu)勢和成效，只要舊家電能用就不愿意換；有消費(fèi)者認(rèn)為，舊機(jī)折價太低，回收過程不規(guī)范，對舊機(jī)回收存有顧慮……

消費(fèi)者的顧慮，反映出當(dāng)下家電“以舊換新”的一些堵點、癥結(jié)。不少消費(fèi)者尤其是老年消費(fèi)群體，對近年來新技術(shù)家電產(chǎn)品在能耗、智能等方面的提升感觸不深，對其是否適老心存擔(dān)憂，因此缺乏更新?lián)Q代的動力。同時，回收環(huán)節(jié)相關(guān)規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有待完善，一線工作人員在舊機(jī)估值、拆卸等環(huán)節(jié)操作不規(guī)范，給一些消費(fèi)者帶來了不太好的體驗。

推動家電“以舊換新”，關(guān)乎消費(fèi)潛能的激發(fā)、關(guān)乎百姓生活品質(zhì)的提高。一方面，通過加強(qiáng)科普與宣傳，用好社區(qū)活動、體驗店等形式，強(qiáng)化點對點服務(wù)和現(xiàn)場體驗，或許可以更快更新消費(fèi)者對新產(chǎn)品的認(rèn)識。另一方面，在舊電器回收環(huán)節(jié)，推動回收流程與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，加大對一線工作人員的培訓(xùn)，為消費(fèi)者提供專業(yè)與便捷的服務(wù)。如此對癥下藥，打通堵點，不斷完善政策配套措施、提升消費(fèi)者的信任感和換新意愿，家電“以舊換新”這一惠民政策才有望更好地激發(fā)消費(fèi)新動能。