“把孩子放在工會(huì)‘娘家’，我真放心！不僅老師有責(zé)任心，午餐也安全衛(wèi)生，真是解決了我的后顧之憂。”近日，山東萊陽(yáng)市工人文化宮舉辦職工子女暑期托管班，得到廣大職工和群眾一致好評(píng)。

這是萊陽(yáng)市工人文化宮用心服務(wù)職工的一個(gè)縮影。近幾年，萊陽(yáng)市總工會(huì)著力強(qiáng)化“三性”服務(wù)，通過(guò)系列實(shí)實(shí)在在的舉措，激發(fā)內(nèi)生力，煥發(fā)新活力，豐富“學(xué)校和樂(lè)園”的內(nèi)涵，不斷提升職工群眾幸福指數(shù)。2024年以來(lái)，萊陽(yáng)市工人文化宮開展“3+x”公益性服務(wù)活動(dòng)500余次，線上、流動(dòng)和場(chǎng)所服務(wù)10萬(wàn)余人次，成為萊陽(yáng)職工打卡“新地標(biāo)”。

主動(dòng)性是服務(wù)的“根”，文化宮上演“不老傳奇”

“作為有近30年工齡的老牌縣級(jí)工人文化宮，如何利用現(xiàn)有場(chǎng)所和設(shè)施，提升服務(wù)職工群眾的能力？”這是萊陽(yáng)市總工會(huì)在提升工人文化宮服務(wù)質(zhì)效會(huì)議中的一幕，也是萊陽(yáng)市主動(dòng)作為，創(chuàng)新求變的生動(dòng)寫照。

“堅(jiān)守初心尋新路，主動(dòng)作為謀新生?！比R陽(yáng)市總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席陳昊在文化宮專題工作會(huì)議上表示。老宮上演“不老傳奇”關(guān)鍵在人，需要有一支肯干事、會(huì)干事、能干事的干部隊(duì)伍，工作中將“三會(huì)一課”“我來(lái)講業(yè)務(wù)”“周三夜校測(cè)試”等活動(dòng)與“萊工月創(chuàng)”“15306”激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，把“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”的工作作風(fēng)，貫穿工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，淘汰“算盤珠式”干部，將積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)的干部職工安排在工人文化宮工作崗位上，通過(guò)骨干培訓(xùn)、考核激勵(lì)、教育引導(dǎo)的形式強(qiáng)化服務(wù)職工的思想認(rèn)識(shí)和自覺(jué)意識(shí)，在內(nèi)部形成了“主動(dòng)找事做，遇事多琢磨，不懂多學(xué)習(xí)，服務(wù)求創(chuàng)新”的工作局面，推動(dòng)服務(wù)職工能力不斷提升。

老宮上演“不老傳奇”首先要自身硬，作為一個(gè)“老宮”和“學(xué)?！?，先學(xué)一步，多悟一分，才能在不變的條件中尋求發(fā)展之路。萊陽(yáng)市總工會(huì)副主席徐少燕帶領(lǐng)相關(guān)工作人員不等不靠，主動(dòng)外出學(xué)經(jīng)驗(yàn)求真經(jīng)探尋新路子，先后到多個(gè)兄弟縣市區(qū)學(xué)習(xí)借鑒開展公益活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)模式的好經(jīng)驗(yàn)好做法；并在逐條分析研究服務(wù)質(zhì)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合萊陽(yáng)實(shí)際情況完善“工人文化宮+職工服務(wù)中心+N”服務(wù)模式，提升服務(wù)基層和職工的能力，推動(dòng)文化宮高質(zhì)量發(fā)展。

公益性是服務(wù)的“魂”，萊陽(yáng)文化宮再度“火爆出圈”

萊陽(yáng)市將工人文化宮納入政府公共文化服務(wù)體系，把工人文化宮確定為公益二類單位。萊陽(yáng)市工人文化宮始終堅(jiān)守公益初心，始終堅(jiān)持服務(wù)職工群眾的宗旨，場(chǎng)所服務(wù)立足公益性，活動(dòng)開展突出公益性，走出了一條具有萊“工”特色的發(fā)展之路。

場(chǎng)所服務(wù)立足公益性。內(nèi)部多功能廳、工會(huì)講堂、綜合服務(wù)中心等功能室，全部免費(fèi)對(duì)基層工會(huì)、職工群眾開放，2024年積極在服務(wù)保障全市重大會(huì)議、基層工會(huì)組織培訓(xùn)、活動(dòng)開展中擔(dān)當(dāng)作為，截至目前開展場(chǎng)所公益服務(wù)28次，服務(wù)人數(shù)近6000名。

活動(dòng)開展突出公益性。積極開展職工閱讀、宣講比賽、室內(nèi)音樂(lè)會(huì)、職工文藝演出、籃球比賽、健步走、環(huán)城跑、母嬰護(hù)理、推拿按摩等內(nèi)容廣泛、形式多樣的“3+X”公益性服務(wù)活動(dòng)400余次，服務(wù)人次近10萬(wàn)。特別是剛剛結(jié)束的八段錦公益培訓(xùn)，用時(shí)2個(gè)月先后舉辦14期，深受廣大職工群眾的歡迎。從學(xué)習(xí)鍛煉中受益的職工表示，“都說(shuō)八段錦好，我之前就一直跟著手機(jī)練，但是不知道動(dòng)作對(duì)不對(duì)，現(xiàn)在跟著老師一招一式地學(xué)，動(dòng)作不規(guī)范也能及時(shí)糾正，真是太喜歡這個(gè)活動(dòng)了?！?/p>

創(chuàng)新性是服務(wù)的“道”，提升發(fā)展“永遠(yuǎn)在路上”

“咱頭部有9條經(jīng)絡(luò)每天兩只手從前向后每條經(jīng)絡(luò)分別梳理3次，不僅對(duì)失眠有好處，還能少生白發(fā)，我堅(jiān)持了兩天，感覺(jué)真舒服！這個(gè)課程真不錯(cuò)，給咱工會(huì)點(diǎn)贊！”這是職工王文君的反饋與評(píng)價(jià)。如何在創(chuàng)新服務(wù)職工群眾，讓萊陽(yáng)市工人文化宮這塊“老招牌”煥發(fā)新活力上，萊陽(yáng)市總工會(huì)可謂是費(fèi)盡心思，先后在服務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)方式等方面不斷摸索、實(shí)踐和總結(jié)，走出了一條萊陽(yáng)特色之路。

服務(wù)模式謀創(chuàng)新。職工有需求，工會(huì)有行動(dòng)。為把服務(wù)做得更貼心，萊陽(yáng)市工人文化宮服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)交流、調(diào)研等形式，了解掌握職工群眾的需求，先后開設(shè)職工子女公益課、八段錦學(xué)習(xí)、合唱團(tuán)培訓(xùn)等公益活動(dòng)，“一心圍著職工轉(zhuǎn)”這是萊陽(yáng)工作的初心也是服務(wù)創(chuàng)新的起點(diǎn)。同時(shí)，還結(jié)合場(chǎng)地資源積極優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)推出場(chǎng)地預(yù)約、活動(dòng)發(fā)布等“訂單”式公益服務(wù)，滿足職工多元化、個(gè)性化需求。

運(yùn)營(yíng)模式謀創(chuàng)新。改變以往工會(huì)“單打獨(dú)斗”的傳統(tǒng)模式，通過(guò)“工人文化宮+職工服務(wù)中心+N”的形式，實(shí)現(xiàn)資源共享、合作賦能。與萊陽(yáng)市工人文化宮特長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)校合作，組織開展文體和職業(yè)技能培訓(xùn)；與市委宣傳部、體育中心等部門聯(lián)合開展各類比賽活動(dòng)；與基層工會(huì)、職工之家協(xié)作整合力量，加強(qiáng)工會(huì)服務(wù)陣地之間的合作，豐富職工群眾業(yè)余生活，為職工提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（宋潔 劉桂霞）