中工網(wǎng)評(píng)論員 郭振綱
據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道,近日,河北首批24個(gè)24小時(shí)智能化工會(huì)驛站分別在秦皇島、滄州和定州投入使用。這些驛站不僅可以在日間為廣大戶外勞動(dòng)者提供熱飯、休息、充電、喝水等多項(xiàng)服務(wù),還可以為夜間工作的環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等提供精準(zhǔn)服務(wù),不斷刷新戶外勞動(dòng)者的進(jìn)“站”體驗(yàn)。有外賣騎手坦言,“以前我們都是在戶外坐在電瓶車上等單,夏天熱、冬天冷,有了24小時(shí)智能驛站,我們休息、充電的同時(shí)可以舒服地等單,驛站就像我們跑單中的第二個(gè)‘家’?!?/p>
改善環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等戶外勞動(dòng)者的工作、生活條件,是工會(huì)提升服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者質(zhì)效的一個(gè)重要方面,也是為職工提供可感可知、可達(dá)可得服務(wù)的重要體現(xiàn)。“驛站就像我們跑單中的第二個(gè)‘家’”,新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的內(nèi)心感受,正是對(duì)工會(huì)驛站服務(wù)質(zhì)效與溫度的肯定。
近年來,各級(jí)工會(huì)在不斷加大新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者建會(huì)入會(huì)力度的同時(shí),以優(yōu)化戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)、提升服務(wù)效能為抓手,在提高新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者獲得感、幸福感、安全感方面推出了不少新舉措,取得了不少新成效。2023年7月,全國(guó)總工會(huì)啟動(dòng)了工會(huì)服務(wù)站點(diǎn)雙15工程(2023年底全國(guó)工會(huì)驛站達(dá)到15萬個(gè),在全國(guó)主要城市和城市重點(diǎn)區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)工會(huì)驛站15分鐘服務(wù)圈交叉覆蓋)。在既定主要目標(biāo)任務(wù)順利完成后,2024年全總提出了工會(huì)驛站新的雙15目標(biāo)——推樹15%的工會(huì)驛站成為最美工會(huì)驛站,打造15%的工會(huì)驛站升級(jí)為24小時(shí)智能化驛站,為戶外勞動(dòng)者提供更可及、更便捷的服務(wù)。
按照全總的部署,各級(jí)工會(huì)立足本地實(shí)際和職工需求,結(jié)合工會(huì)資源稟賦,與有關(guān)部門聯(lián)動(dòng),按照“試點(diǎn)先行、示范帶動(dòng)、全面推進(jìn)、品牌提升”的工作思路,著力打造24小時(shí)智能化工會(huì)驛站,把對(duì)職工的關(guān)心關(guān)愛體現(xiàn)到細(xì)微之處。目前,全國(guó)各地通過新建、改建、升級(jí)等方式,建成和運(yùn)行了不少智能工會(huì)驛站。在站點(diǎn)布局上,充分考慮新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的工作分布;在線下站點(diǎn)服務(wù)上,除增加新的服務(wù)設(shè)施和功能外,不斷加大智能化水平;在具體服務(wù)內(nèi)容上,在解決好“熱飯難、喝水難、休息難”等“關(guān)鍵小事”基礎(chǔ)上,不斷完善服務(wù)設(shè)施,豐富服務(wù)內(nèi)容,提高精準(zhǔn)化管理水平。未來,智能化的工會(huì)驛站無疑將成為工會(huì)服務(wù)陣地建設(shè)的一個(gè)方向,甚至成為工會(huì)服務(wù)陣地的“標(biāo)配”。
進(jìn)而言之,讓工會(huì)驛站真正實(shí)現(xiàn)智能化,除了設(shè)施“煥新”,還要利用數(shù)字技術(shù)持續(xù)不斷地進(jìn)行服務(wù)“煥新”。比如,在服務(wù)精準(zhǔn)化方面,持續(xù)關(guān)注新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的需求,有的放矢地更新服務(wù);在服務(wù)設(shè)施運(yùn)維管理方面,要讓所有有需求的戶外勞動(dòng)者都能輕松進(jìn)入,享受便捷的服務(wù);在服務(wù)質(zhì)效方面,不能滿足于建、滿足于有,而要著眼于優(yōu),等等。
建設(shè)24小時(shí)“不打烊”的智能化工會(huì)驛站,對(duì)戶外勞動(dòng)者的意義和價(jià)值不言而喻。期待各級(jí)工會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),建管結(jié)合,進(jìn)一步拓展深化工會(huì)驛站的服務(wù)功能,在提升工會(huì)驛站服務(wù)職工的精準(zhǔn)、高效上下功夫,確?!安淮蜢取遍_放,“不斷電”服務(wù)。
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