原標(biāo)題：出游想輕松、稱心、有個(gè)性，找這個(gè)人就對(duì)了 | 三工視頻·新360行之旅游定制師

         吃真正地道的美食，走充滿個(gè)性的游玩路線，住有特色的酒店，還不需要自己滿世界搜尋旅游攻略、絞盡腦汁做行程，只需要找到TA——旅游定制師。
        劉海秋，2003年開始從事旅游行業(yè)，一直深耕北京旅游入境地接，2020年成為攜程平臺(tái)的一名旅游定制師。她的工作是，根據(jù)客戶的具體需求，給其量身定制旅行計(jì)劃，所有的旅游相關(guān)細(xì)節(jié)全都“一鍵打包”安排。

        在劉海秋看來，這份工作的核心，就是對(duì)接各種旅游資源。全北京好吃、好玩的她全盤掌握，平時(shí)要經(jīng)常去“探店”，尋找各種美食、有趣的酒店、新奇的游玩項(xiàng)目等等。旅游定制師是傳統(tǒng)旅游從業(yè)人員的升級(jí)，需要對(duì)目的地更熟，資源更廣，對(duì)客溝通能力、目的地接待能力、政策法規(guī)掌握能力等等都有非常高的要求。

        而工作最難的部分，恰恰也是“和人打交道”。她說，很多客戶只想要“玩得好”，但很難說清楚自己具體的需求，這就需要不斷地進(jìn)行溝通。她每天的工作時(shí)間很長(zhǎng)，電話、微信、平臺(tái)系統(tǒng)、出門“踩線”……從早到晚忙個(gè)不停。

        “在傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)靠低價(jià)搶占市場(chǎng)時(shí)，我們并沒有跟風(fēng)，而是開始逆向思維，深挖北京目的地深度游產(chǎn)品，以游客的角度來為客戶定制行程。”劉海秋說。從事旅游業(yè)這么多年，她感覺到消費(fèi)主體的變化，現(xiàn)在的游客群體已經(jīng)從單純的“開眼界”，轉(zhuǎn)變?yōu)橹黝}深度體驗(yàn)、休閑度假式放松，私人化、定制化、小眾化、個(gè)性化成為了新的趨勢(shì)。

        “定制旅游并不等于高端旅游?！彼瑫r(shí)也提到，他們會(huì)根據(jù)客戶的預(yù)算制定不同的旅游計(jì)劃，好的旅行并不一定都是貴的，而是最適合自己的。

        劉海秋笑說自己是一個(gè)“民間大使”，一直致力于讓來北京旅游過的人都愛上北京。能給游客留下一份獨(dú)一無二的旅行回憶，就是她在工作中獲得的最大成就感。