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航企打擊機(jī)票“低買高賣” 管控存在漏洞
//8858151.com2014-03-05來源: 廣州日?qǐng)?bào)
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    去哪兒網(wǎng)表示將下線違規(guī)代理商
  針對(duì)代理商違規(guī)加價(jià)出售機(jī)票的問題,春秋航空表示將于近期對(duì)黑代理采取法律措施,昨日春秋航空新聞發(fā)言人張武安對(duì)記者表示,將封殺黑代理的相關(guān)賬戶并搜集相關(guān)證據(jù)向法院起訴,并向去哪兒網(wǎng)站發(fā)出“要求立即規(guī)范價(jià)格行為的函”。
  昨日去哪兒網(wǎng)方面回應(yīng)稱,個(gè)別代理商利用漏洞以高出航空公司機(jī)票全價(jià)的價(jià)格銷售機(jī)票,公司對(duì)機(jī)票代理商進(jìn)行了下線處理。
  特價(jià)票加價(jià)后超全價(jià)票
  春秋航空方面稱,個(gè)別小型機(jī)票代理通過技術(shù)手段“扒”得春秋航空的機(jī)票信息,再加價(jià)銷售侵犯旅客權(quán)益,此類代購均無春秋航空的任何銷售授權(quán),純屬黃牛倒票行為,“加價(jià)銷售主要集中在過年期間!
  春秋航空方面表示,有代理商通過搶得低價(jià)機(jī)票再轉(zhuǎn)手賣給消費(fèi)者賺取差價(jià),而部分代理企業(yè)賣的機(jī)票價(jià)格竟然超過了經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票。
  據(jù)了解,通過“低買高賣”的黑代理有明顯特征,“霸占”特價(jià)票后,會(huì)不停催促旅客付款!耙?yàn)榇呵锖娇展倬W(wǎng)購票有半小時(shí)限制,半小時(shí)內(nèi)不付款訂單作廢!敝钡铰每蛯⒏邇r(jià)票款打入“黑代理”賬上,“黑代理”才會(huì)下單購買特價(jià)票,從中賺取差價(jià)。部分“假網(wǎng)站”不具備網(wǎng)上支付能力,通常都會(huì)以“系統(tǒng)更新維護(hù)需致電400客服”等方式完成欺詐。
  航空公司管控存在漏洞
  昨日張武安表示,春秋航空作為主打直銷的低成本航空公司,在攜程、去哪兒網(wǎng)上也有銷售渠道,但特價(jià)票都集中在自身的網(wǎng)站和手機(jī)客戶端上,加價(jià)銷售主要發(fā)生在特價(jià)票這一塊。
  有業(yè)內(nèi)人士指出,相比之下,傳統(tǒng)航空公司銷售渠道更多,在不同渠道投放的票源數(shù)量和優(yōu)惠力度不一,一些機(jī)票代理層層轉(zhuǎn)包更容易導(dǎo)致加價(jià)行為,航空公司管控也存在漏洞。
  對(duì)此,有航空公司人士表示,不允許代理商違規(guī)加價(jià)。但有律師也指出,根據(jù)相關(guān)法律,如果航空公司不知情或者不確認(rèn)代理商是否加價(jià),航空公司不承擔(dān)責(zé)任;航空公司知情并放任代理商擅自加價(jià)行為的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
  如何識(shí)破“黑代理”
  “霸占”特價(jià)票后不停催促旅客付款。直到旅客將高價(jià)票款打入“黑代理”賬上,“黑代理”才會(huì)下單購買特價(jià)票,從中賺取差價(jià)。
  部分“假網(wǎng)站”不具備網(wǎng)上支付能力,通常都會(huì)以“系統(tǒng)更新維護(hù)需致電400客服”等方式完成欺詐。
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