文明是外在的，道德是它的內(nèi)涵，文明的進(jìn)步是以人類(lèi)道德的提升為前提的。旅游文明行為來(lái)源于公民日常道德修養(yǎng)的積淀，是公民道德在其旅游行為中的外化。沒(méi)有萬(wàn)千大眾道德水平的提升，所謂文明只能是一句空話。

　　□孫天勝孫騰婧

　　一、旅游者與公民

　　旅游世界是不同于日常生活世界的一個(gè)嶄新世界，旅游世界總是與生活世界的一種暫時(shí)的隔離，所以可以說(shuō)旅游者是游離出日常生活之外的人，是脫離了正常生活軌跡的人。

　　“公民”一詞源于古希臘的雅典。漢語(yǔ)中原本沒(méi)有“公民”一詞，直到辛亥革命前后才由西方傳入。雖然現(xiàn)代教育已推行多年，但真正的公民意識(shí)，還沒(méi)有在民眾中完全建立起來(lái)。

　　一個(gè)人出門(mén)旅游之后，他就成了“旅游者”，旅游者就應(yīng)該有旅游者的社會(huì)責(zé)任，如旅游者應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和社會(huì)公德，尊重旅游地的民族風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰，保護(hù)旅游資源、生態(tài)環(huán)境，愛(ài)護(hù)旅游設(shè)施，遵守旅游秩序和安全、衛(wèi)生管理規(guī)定，履行旅游合同約定的義務(wù)。尊重旅游從業(yè)人員，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)權(quán)益，不能擅自滯留旅游客運(yùn)工具或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。除了上述法規(guī)層面的義務(wù)之外，作為一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)的公民，還應(yīng)該有更高的道德要求。所謂旅游文明，是指在整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)中，所有的參與者都能遵守基本的道德規(guī)范。這些參與者主要是指旅游的主體——旅游者，同時(shí)也包括旅游經(jīng)營(yíng)者。旅游文明行為來(lái)源于公民日常道德修養(yǎng)的積淀，是公民道德在其旅游行為中的外化。

　　早在2006年10月，國(guó)家旅游局就與中央文明辦一起發(fā)布了《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》。其實(shí)，這些指南和公約，距離一個(gè)文明社會(huì)對(duì)旅游者的要求還有一定的差距。而更高標(biāo)準(zhǔn)的文明要求，是每一個(gè)現(xiàn)代旅游者所應(yīng)主動(dòng)踐行的。

　　二、游客不文明行為的根源分析

　　游客不文明的行為表現(xiàn)廣泛，它主要是指旅游者在旅游活動(dòng)過(guò)程中表現(xiàn)的介于適當(dāng)行為與違法、犯罪行為之間的，對(duì)旅游地資源、環(huán)境、居民、其他游客甚至自身造成不良影響的行為。隨地吐痰、亂扔垃圾、在路邊長(zhǎng)椅上脫鞋脫襪、違章露營(yíng)、違規(guī)拍照、在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、舉止不當(dāng)，不尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，凡此等等，都屬于旅游不文明行為的表現(xiàn)。那么這些現(xiàn)象產(chǎn)生的原因何在呢?

　　(一)文明與道德的關(guān)系

　　文明是人類(lèi)進(jìn)步的標(biāo)尺。每一個(gè)個(gè)體生命的文明行為，成就了一個(gè)社會(huì)的文明形態(tài)。文明是與野蠻相對(duì)應(yīng)的，人類(lèi)從荒蠻中走出，一步步走向更高級(jí)的文明，這是人類(lèi)告別動(dòng)物性走向神性的必由之路。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)之后，文明還應(yīng)是每個(gè)公民自覺(jué)的行為，不待他人監(jiān)督，無(wú)需輿論夸贊，它是一種心底自律的行為，是公民對(duì)道德自我期許的結(jié)果，是公民對(duì)道德發(fā)自?xún)?nèi)心去追求的人生境界。從日常生活中公交車(chē)上的讓座、公共場(chǎng)所的排隊(duì)、不隨地吐痰，不亂扔廢物，到主動(dòng)關(guān)掉他人忘記關(guān)掉的水龍頭，關(guān)掉天亮了還在發(fā)光的照明燈，再到他人遇困時(shí)的挺身救助，都是現(xiàn)代文明人所理應(yīng)自覺(jué)擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)義務(wù)。而道德水準(zhǔn)能夠在最大程度上折射出這個(gè)民族的文明程度。

　　道德的崇高境界是“博愛(ài)”，也即墨子所謂“兼愛(ài)”，儒家的“泛愛(ài)眾”。愛(ài)沒(méi)有圈子，沒(méi)有范圍，普施天下，惠及萬(wàn)方，廣及萬(wàn)千大眾。對(duì)此，現(xiàn)在多數(shù)人一時(shí)還做不到，但卻應(yīng)該成為整個(gè)人類(lèi)追求的目標(biāo)。文明是外在的，道德是它的內(nèi)涵，文明的進(jìn)步是以人類(lèi)道德的提升為前提的。沒(méi)有萬(wàn)千大眾道德水平的提升，所謂文明只能是一句空話

　　(二)我國(guó)公民道德弱化的主要原因

　　深究中國(guó)游客旅游不文明行為產(chǎn)生的原因，歸根結(jié)底還在于我國(guó)公民的道德素質(zhì)有待提高。2014年9月15日，國(guó)家主席習(xí)近平在訪問(wèn)馬爾代夫時(shí)對(duì)中國(guó)駐馬大使王福康說(shuō)：“我們的公民到海外旅游要講文明，礦泉水瓶不要亂扔，不要去破壞人家的珊瑚礁……”一個(gè)被稱(chēng)作“禮儀之邦”的文明大國(guó)，居然還要國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)公開(kāi)教育國(guó)民要文明出游。那么問(wèn)題的關(guān)鍵在哪兒呢?

　　首先，傳統(tǒng)倫理道德中的圈層觀念綿延久遠(yuǎn)。雖然中國(guó)有著五千多年的文明史，但古代中國(guó)社會(huì)的倫理道德是以血緣關(guān)系為紐帶建立起來(lái)的，這種道德是以個(gè)人為中心，依據(jù)血緣的“差序格局”來(lái)處理道德關(guān)系的。在差序格局下，每個(gè)人都以自己為中心結(jié)成網(wǎng)絡(luò)。這就像把一塊石頭扔到湖水里，以這個(gè)石頭(個(gè)人)為中心點(diǎn)，在四周形成一圈一圈的波紋，波紋的遠(yuǎn)近可以標(biāo)示社會(huì)關(guān)系的親疏。從自我，到父母兄弟姊妹，再到家族，然后是村社……越遠(yuǎn)越淡，人的親疏遠(yuǎn)近的圈層觀念，幾千年來(lái)根深蒂固。當(dāng)今公民旅游出行中的不文明行為，是圈層觀念在旅游中的表現(xiàn)。

　　其次，道德重建仍然沒(méi)有完成。明清時(shí)期，“禮”對(duì)中國(guó)社會(huì)發(fā)展的桎梏作用日益顯露，反對(duì)的呼聲也漸漸響起。晚清以來(lái)，受西潮沖擊，傳統(tǒng)解體，諸種道德禮儀也隨之遠(yuǎn)去�！拔逅倪\(yùn)動(dòng)”摧毀了中國(guó)傳統(tǒng)文化“四舊”的同時(shí)，新禮教、新道德、新思想、新文化卻沒(méi)能得到重建;后來(lái)又經(jīng)歷了“文革”的沖擊，“講衛(wèi)生”是資產(chǎn)階級(jí)情調(diào)，“守秩序”是缺乏革命精神，道德文化領(lǐng)域幾乎成了真空。與此同時(shí)，舊有的價(jià)值觀根深蒂固。幾千年的封建社會(huì)，留下了一些不符合現(xiàn)代社會(huì)文明標(biāo)準(zhǔn)的道德觀念，依然被不少現(xiàn)代人因襲遵循。文革中幾乎人人都會(huì)背誦“革命不是請(qǐng)客吃飯，不是做文章，不是繪畫(huà)繡花，不能那樣雅致，那樣從容不迫，文質(zhì)彬彬，那樣溫良恭儉讓……”。越來(lái)越多的人就慢慢養(yǎng)成了大大咧咧、隨隨便便的習(xí)慣，效仿這種所謂的英雄氣概。中國(guó)公民多喜歡在公共場(chǎng)合高調(diào)喧嚷，大聲喧嘩，與此有著密切的關(guān)系。

　　再者，幾十年的道德教育脫離實(shí)際。多少年來(lái)，我國(guó)教育中問(wèn)題最多的就是德育。我們教育孩子從小要樹(shù)立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，為解放全人類(lèi)而奮斗終生。但卻對(duì)日常生活中的如何做人，如何做事，如何待人接物，如何與社會(huì)打交道等都付之闕如。結(jié)果是培養(yǎng)出了一批道德上的偽君子，一批“精致的利己主義者”，培養(yǎng)出了許多口頭上一套一套的瞻之甚高，但在行為上卻一塌糊涂踐之甚低的小人。去年北大前黨委書(shū)記任彥申在接受《南方周末》記者采訪時(shí)說(shuō)：“對(duì)學(xué)生的思想政治教育，中國(guó)是用的時(shí)間最長(zhǎng)，開(kāi)設(shè)課程最多，投入精力、物力、人力最多的一個(gè)國(guó)家，但是我們效果并不是非常理想�！�

　　還有，腐敗分子道德敗壞對(duì)社會(huì)道德建設(shè)產(chǎn)生負(fù)面影響。近年中央反腐讓我們看到，一些官員在臺(tái)上宣講道德頭頭是道，背后卻以權(quán)謀私、生活腐化墮落，這些腐敗分子一步步走來(lái)，漸漸形成了一種雙重人格。當(dāng)其行徑被查處后，官德的敗壞對(duì)民心沖擊極大，它讓人們普遍感到，社會(huì)管理者和精英都不講道德，憑什么要求我們講道德?總覺(jué)得他們做什么事都對(duì)自己不公平，擔(dān)心自己利益受損。有此心態(tài)，又怎會(huì)積極參與政府倡導(dǎo)的社會(huì)道德建設(shè)呢。

　　最后，公民缺乏自我管理和約束的能力。長(zhǎng)久以來(lái)，社會(huì)對(duì)個(gè)人的“掌控”太多。國(guó)人往往形成了一種被人管束的心態(tài)。小時(shí)候在家有父母的管教，上學(xué)后在學(xué)校有師長(zhǎng)的管控，工作了在單位則有領(lǐng)導(dǎo)的管理，而從來(lái)就沒(méi)有自我對(duì)自我的精神管束，自己對(duì)自己渴望做一個(gè)現(xiàn)代文明人的道德超越。這樣一來(lái)，旅行在外，眼前沒(méi)有了父母的千叮萬(wàn)嚀，沒(méi)有了師長(zhǎng)的耳提面命，沒(méi)有了領(lǐng)導(dǎo)的督促檢查，眼前都是陌生的面孔，于是人性中丑陋、卑劣的一面自然就暴露無(wú)遺。

　　對(duì)此，我們既需要從傳統(tǒng)文化中尋找藥方，又應(yīng)從西方文化中尋求借鑒。既要提倡傳統(tǒng)文化教育，又要官員率先垂范、媒體多方參與、教育切合實(shí)際，假以時(shí)日，一個(gè)世界旅游文明大國(guó)的形象應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)在世界面前。(作者單位：江蘇師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院)