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暗訪北京“黑一日游”:承諾只收一次錢 上車后加錢
//8858151.com2016-05-03來(lái)源: 法制晚報(bào)
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  法制晚報(bào)訊(本報(bào)暗訪組)“黑一日游”旅行團(tuán)多次被曝光,但仍屢禁不止。時(shí)值“五一”小長(zhǎng)假,《法制晚報(bào)》(微信ID:fzwb_52165216)記者暗訪發(fā)現(xiàn),“黑一日游”旅游團(tuán)的線路、騙術(shù)等,與幾年前相比沒(méi)有太大變化。 他們打著知名旅行社的旗號(hào),通過(guò)旅館散發(fā)旅游信息,以低價(jià)團(tuán)費(fèi)和“不再收取任何費(fèi)用”的承諾誘導(dǎo)游客參團(tuán),上車后再以其他名目收取費(fèi)用,并威脅游客“”。一日游的線路集中在八達(dá)嶺、十三陵一線,但正規(guī)景點(diǎn)多是坐在車上“游覽”,大部分時(shí)間是在超市、玉器城購(gòu)物,或參觀蠟像館等人造景點(diǎn)。

  游客遭遇 承諾中途不加錢 上車后導(dǎo)游變卦

  近日,重慶的李先生來(lái)到北京旅游,住在南三環(huán)的一家賓館內(nèi)。他從賓館前臺(tái)的免費(fèi)地圖上看到了一些旅行信息,隨后他就撥通了上面的電話,報(bào)了一個(gè)去往八達(dá)嶺、十三陵的線路。據(jù)李先生回憶,在他撥打地圖上面的電話時(shí),對(duì)方自稱是中青旅的工作人員,而且接線員向李先生保證這趟線路收費(fèi)是150元/人,中途不會(huì)再收取任何費(fèi)用。

  第二天一早,李先生登上了前往八達(dá)嶺方向的大巴。上車前他繳納了150元的旅游費(fèi),“剛上車都挺好,但是車剛開出五環(huán),導(dǎo)游就說(shuō)我們交的錢不夠,還要再補(bǔ)交160元的景區(qū)門票費(fèi)。”這個(gè)舉動(dòng)立刻引起了車上乘客的反感,李先生回憶,當(dāng)時(shí)導(dǎo)游說(shuō)完這句話之后,沒(méi)有人交錢。

  不過(guò)當(dāng)大巴車剛開到八達(dá)嶺水關(guān)長(zhǎng)城停車場(chǎng)時(shí),就立刻上來(lái)了三四名男子,“他們就說(shuō)誰(shuí)不交錢,下來(lái)聊一聊!崩钕壬X(jué)得自己不常來(lái)北京,不至于跟他們較勁就交了160元。他回憶說(shuō),車上有幾名游客沒(méi)交這筆錢,在之后的旅途中再?zèng)]有見過(guò)他們。

  記者體驗(yàn) 出發(fā)前先簽協(xié)議 旅行社一欄空白

  法晚記者撥通了李先生提供的“中青旅”電話,報(bào)名參加了去往八達(dá)嶺、十三陵等景區(qū)的旅游團(tuán)。工作人員介紹費(fèi)用是150元/人,中途沒(méi)有任何費(fèi)用。

  昨天凌晨4時(shí)許,一輛負(fù)責(zé)接送游客的小車將記者送到大巴車的發(fā)車地點(diǎn)——和平門南側(cè)的一條胡同內(nèi),這里還停放著四五輛大巴車。記者剛走下小車就有人招呼,“旅游的來(lái)這里辦手續(xù)!

  手續(xù)就在一家小賣店門前支起的桌子前辦理,一男一女兩個(gè)人在忙活,男子手里拿著一疊現(xiàn)金,女子在一旁指導(dǎo)游客簽協(xié)議。協(xié)議有A4紙大小,按女子的要求,游客填寫姓名、參加人數(shù)、電話并簽字就可以了。

  記者發(fā)現(xiàn)這份協(xié)議的下方本來(lái)有一處“旅行社簽字”,但是不管是記者拿到的,還是其他游客手中的,這一欄一律是空著。還有些游客是以家庭為單位出游的,負(fù)責(zé)辦手續(xù)的女子提醒游客,以家庭為單位出游的,只簽一份協(xié)議即可,但要注明人數(shù)。在簽協(xié)議過(guò)程中,他們沒(méi)有核實(shí)游客的身份證信息。

  導(dǎo)游稱團(tuán)費(fèi)不夠 加錢才能進(jìn)景點(diǎn)

  約一小時(shí)后,記者乘坐的大巴發(fā)車。這個(gè)團(tuán)有30人,先前在車下招呼簽協(xié)議的女子就是記者所在團(tuán)的導(dǎo)游。這名秋姓導(dǎo)游介紹了一天的行程,先去八達(dá)嶺水關(guān)長(zhǎng)城,然后是十三陵一帶,最后看鳥巢。整個(gè)旅行過(guò)程中,該女子一直未出示導(dǎo)游證。

  一路上,這名導(dǎo)游簡(jiǎn)單講了一些沿途景點(diǎn)的歷史,如宣武門、德勝門、月壇南橋等,在互動(dòng)中讓游客精神得到放松。隨后大巴開上京藏高速往八達(dá)嶺方向駛?cè)ァ?/P>

  當(dāng)車開出北五環(huán)時(shí),導(dǎo)游話鋒一轉(zhuǎn):“我來(lái)介紹一下大家交的錢都包括什么!睂(dǎo)游說(shuō),游客交的150元團(tuán)費(fèi)包含了業(yè)務(wù)員提成、午餐費(fèi)、長(zhǎng)城門票等。導(dǎo)游接著說(shuō),本次行程有一站“明皇宮蠟像館”是必須游覽的項(xiàng)目,要每名游客再交160元。不少人聽后紛紛表示不滿,導(dǎo)游回應(yīng)說(shuō):“你們交的150元根本不夠,旅行社不是慈善機(jī)構(gòu),不做賠本兒的生意!

  當(dāng)大巴抵達(dá)水關(guān)長(zhǎng)城停車場(chǎng)時(shí),車上立刻上來(lái)了兩女一男三個(gè)人。剛上來(lái)的女子直接拿過(guò)話筒說(shuō),“這個(gè)錢(160元)必須要交的,交了錢才有旅游證,不交錢今天就玩不了!焙竺嫔蟻(lái)的男子環(huán)視車內(nèi),說(shuō)著“看誰(shuí)不交錢”。游客交錢后拿到了他們所說(shuō)的旅游證,這是一個(gè)煙盒大小的塑料牌,上面印有“北京旅游”四個(gè)字,但十分模糊。

  記者所在的團(tuán)共有26人補(bǔ)交了160元,另外4名沒(méi)有交錢的游客,在給了車費(fèi)后就脫團(tuán)了。

  線路未變 集中在八達(dá)嶺、十三陵一線

  一天的跟團(tuán)暗訪記者發(fā)現(xiàn),這些一日游的團(tuán)從線路到騙術(shù)上,較近幾年媒體報(bào)道沒(méi)有根本改變。

  昨天早上在發(fā)往八達(dá)嶺之前,這名導(dǎo)游帶著游客在天安門廣場(chǎng)看升旗,記者在廣場(chǎng)上就發(fā)現(xiàn)了幾名同樣是一日游的導(dǎo)游,這些導(dǎo)游在隨后的各個(gè)景點(diǎn)基本都能看到。

  旅游線路基本都是先到達(dá)八達(dá)嶺水關(guān)長(zhǎng)城,然后就開往十三陵以及旁邊的一家玉器城,隨后是到一個(gè)超市購(gòu)物,然后來(lái)到一處名叫“皇家四合院”的地方,最后到達(dá)“明皇宮蠟像館”。

  記者在交了160元之后得到了一張旅游證,在水關(guān)長(zhǎng)城景區(qū)很多游客都掛著這個(gè)證。他們均表示,都是上車之后導(dǎo)游才說(shuō)出要補(bǔ)交160元才能領(lǐng)旅游證的,游客為了不給自己添麻煩無(wú)奈交錢。

  話術(shù)未變

  “團(tuán)費(fèi)不夠”要加錢

  法制晚報(bào)(微信ID:fzwb_52165216)記者所在團(tuán)的導(dǎo)游表示,前期接待游客的都是旅行社的業(yè)務(wù)員,這些人是不會(huì)告訴游客還要再交160元的,這樣就沒(méi)人來(lái)了。導(dǎo)游稱,業(yè)務(wù)員一直強(qiáng)調(diào)不會(huì)再有任何費(fèi)用,就是為了多拉游客賺取提成。而游客上車后,導(dǎo)游就會(huì)說(shuō)“交的團(tuán)費(fèi)根本不夠”,“旅行社不會(huì)做賠錢的買賣”,“旅游就是錢鋪出來(lái)的”等話語(yǔ),讓游客補(bǔ)交那160元。

  在經(jīng)過(guò)十三陵時(shí),乘客只能在車上觀光,有些人提出下車游覽時(shí),導(dǎo)游就會(huì)說(shuō)景區(qū)內(nèi)有人兜售福牌、香燭騙取游客錢財(cái)。導(dǎo)游還說(shuō)這里是陵寢“陰氣太重”,老人孩子下去游覽不利于風(fēng)水等。

  一般在吃過(guò)中午飯之后,導(dǎo)游一上車就會(huì)問(wèn)大家是不是沒(méi)吃飽,立刻就會(huì)提出帶領(lǐng)游客去品嘗烤鴨、果脯等物,其實(shí)就是帶著游客去一家附近的超市,品嘗就是試吃,在路上導(dǎo)游會(huì)說(shuō)買一些帶給家人,但是快到超市的時(shí)候,導(dǎo)游說(shuō)這一天自己就在這里賺提成,希望大家?guī)蛶兔Α?/P>

  昨天一天時(shí)間內(nèi),記者和一些游客多次問(wèn)導(dǎo)游下一個(gè)地點(diǎn)在哪里?帶我們?nèi)ツ睦锍钥绝喌葐?wèn)題?而導(dǎo)游的回答一律都是上車統(tǒng)一說(shuō),到了就知道。

  記者所在團(tuán)的導(dǎo)游告訴記者,他們旅行社八達(dá)嶺一趟線路從早上4點(diǎn)一直到下午2點(diǎn)都有車,基本上是一小時(shí)一趟,而且都是這種51座大巴車,但是這名導(dǎo)游表示有的時(shí)候會(huì)坐滿,有的時(shí)候坐不滿。

  記者得知他們的淡季是每年的冬天,“一輛車上才十幾個(gè)游客!辈贿^(guò)這名導(dǎo)游一直跟記者表示,即便是一車全拉滿,旅行社還是虧本的。

  旅行社:未在京推出一日游項(xiàng)目

  今天上午,記者登錄中青網(wǎng)網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)輸入“一日游”等相關(guān)字樣之后,沒(méi)有任何搜索結(jié)果。記者致電中青旅客服得知,中青旅官方?jīng)]有任何關(guān)于“北京一日游”的項(xiàng)目,小廣告上都是假的,希望游客不要相信。

  昨天跟記者在一個(gè)團(tuán)的游客大多來(lái)自東北,據(jù)他們講述,在北京站下車之后就近找了家旅館住下,這些旅館大多都會(huì)主動(dòng)推銷旅游線路。

  來(lái)自沈陽(yáng)的關(guān)先生帶著妻子在五一期間來(lái)北京游玩,他們住在前門附近的一家旅館內(nèi),據(jù)介紹在入住當(dāng)天前臺(tái)就會(huì)問(wèn)他們報(bào)不報(bào)游行團(tuán),而且在房間內(nèi)都有旅行團(tuán)的廣告,也都是這種一日游性質(zhì)的。

  除了來(lái)自旅館的信息,有些游客是在來(lái)到北京之前就在網(wǎng)上訂了一日游的旅行團(tuán),但是他們均表示,游玩的線路跟網(wǎng)上描述的不太一樣,經(jīng)歷了這一天,很多游客都表示下次出游會(huì)提前規(guī)劃線路,不跟旅行團(tuán)。

  新聞鏈接 “黑一日游”屢禁不止

  2014年,游客在北京報(bào)了自稱“北京旅游集散中心”的一日游團(tuán),但是除了當(dāng)天只有一個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)城游覽時(shí)間之外,其余時(shí)間全部是在購(gòu)物。

  2015年4月份,有媒體爆出,游客在天安門被一日游旅行團(tuán)拉走,隨后就以看表演為由向每一位游客再收150元,而且不交就地“甩客”,另外在演出結(jié)束之后不少游客都給了賞錢。

  2016年4月底,有媒體報(bào)道顯示,在德勝門附近有人冒充旅行社拉客,上車后便以要看演出為由,再向游客強(qiáng)行收費(fèi)160元。

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