李克強(qiáng)總理日前在三亞市民游客中心考察時(shí)說，現(xiàn)代旅游不僅要完善旅游設(shè)施“硬件”，同時(shí)要全面提升服務(wù)“軟件”，從而帶動(dòng)一、二、三產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)。

　　旅游業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”、“幸福產(chǎn)業(yè)”，地方政府紛紛把旅游產(chǎn)業(yè)作為重要戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。然而，一些地方政府在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)時(shí)，往往重視旅游設(shè)施“硬件”，謀求大項(xiàng)目，而忽視服務(wù)“軟件”�？偫硪徽Z(yǔ)中的指出了發(fā)展旅游業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)，發(fā)展旅游業(yè)既要重視旅游設(shè)施“大手筆”投入，還要注重服務(wù)“小細(xì)節(jié)”。

　　注重小細(xì)節(jié)首先要強(qiáng)化“依法治旅”。讓旅游者、旅游規(guī)劃和旅游經(jīng)營(yíng)、旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監(jiān)督管理、旅游糾紛處理、法律責(zé)任等方面均得到法律保障。其次，要優(yōu)化旅游業(yè)的“硬件”、“軟件”協(xié)同配置、協(xié)調(diào)發(fā)展，提升游客綜合體驗(yàn)價(jià)值，提升游客的愉悅體驗(yàn)。第三，抓好停車場(chǎng)、廁所、高峰期服務(wù)質(zhì)量等細(xì)節(jié)建設(shè)。第四，加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的“軟實(shí)力”建設(shè)。加快文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合，加快對(duì)旅游管理人員的培訓(xùn)提升、建立旅游智庫(kù)、旅游市場(chǎng)研究能力的建設(shè)。