宰客問題非一日之寒

　　旅游宰客并不是什么新鮮事，在現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)存在多年。例如哈爾濱“天價(jià)魚”涉事商家并不是偶發(fā)宰客，在網(wǎng)上被曝出多宗投訴，而去年的“青島大蝦”、前幾年三亞、廈門等地的天價(jià)海鮮餐，都暴露了“黑店”的嚴(yán)重宰客行為;北京的“黑一日游”就被行內(nèi)稱為將近30年的“頑疾”;而像云南、海南等熱門旅游地，“低價(jià)團(tuán)”現(xiàn)象也是屢見不鮮。

　　除了揭露老板的私利熏心，批評(píng)主管部門如當(dāng)?shù)芈糜�、工商、物價(jià)等部門的監(jiān)督管理不到位，事后進(jìn)行維權(quán)外，大家出外旅游時(shí)，無論是跟團(tuán)游還是自助游，都不要掉以輕心，以免掉進(jìn)旅游陷阱之中。

　　跟團(tuán)游防宰攻略

　　不少游客喜歡跟團(tuán)游，因?yàn)閮?yōu)點(diǎn)不少：費(fèi)用可控、省心省力，而且好的旅行社對(duì)安全有保障、服務(wù)也有保證。但怎樣才能辨別出優(yōu)質(zhì)的旅行社，參加到優(yōu)質(zhì)旅游線路呢?游客可以記住以下幾點(diǎn)，避免掉進(jìn)“黑一日游”、“低價(jià)團(tuán)”陷阱，防騙防宰。

　　1、首先了解旅行社有沒有合法資質(zhì)�？梢陨纤麄兊木W(wǎng)站去查看相關(guān)信息,如果一個(gè)網(wǎng)站長期不更新的話,那就值得懷疑了。記住各地旅游局的電話號(hào)碼，對(duì)旅行社資質(zhì)等問題不甚明了時(shí)，可以打電話咨詢。同時(shí)還可以上網(wǎng)或者向身邊親友了解旅行社的口碑。

　　2、在挑選旅行產(chǎn)品時(shí)，看旅行社是否提供選種表，行程表內(nèi)容是否詳盡，還要看宣傳資料是否印刷精美詳實(shí)。行程表就是旅行的日程安排，應(yīng)包括住宿、交通、用餐、景點(diǎn)、門票、有否自費(fèi)項(xiàng)目等幾個(gè)方面，細(xì)節(jié)越詳盡越好，避免出現(xiàn)歧義損害游客利益。還要看行程安排是否合理，避免在旅途浪費(fèi)過多時(shí)間。周到的行程書甚至應(yīng)該包括下榻酒店及用餐餐館的電話，萬一客人走散，可憑此及時(shí)與團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。記住，不要輕信推銷人員一個(gè)人名義擔(dān)保的承諾，選定旅游線路產(chǎn)品后應(yīng)該簽訂正式旅游合同。一般來說，有周到合理的行程表和條款明晰合同，旅行社中途隨意改動(dòng)安排的可能性就小些。

　　3、不選擇明顯低于市價(jià)的線路。選擇旅游線路產(chǎn)品，要“貨比三家”，很多“黑一日游”“低價(jià)團(tuán)”就是通過明顯低于市價(jià)來吸引游客報(bào)名參團(tuán)。

　　4、旅途中假如導(dǎo)游臨時(shí)增加項(xiàng)目時(shí)，游客要確定自己是否對(duì)此感興趣，然后要問明此項(xiàng)安排是否要另付費(fèi)用，最后還要了解清楚新的安排會(huì)不會(huì)影響下一個(gè)景點(diǎn)的參觀。如果覺得不妥，可以拒絕新的安排。因?yàn)椤堵糜畏ā芬?guī)定：旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

　　5、如果不是因?yàn)樽约翰幌肴ズ筒豢煽雇饬σ蛩�，�?dǎo)游減少景點(diǎn)的，要保存證據(jù)，因?yàn)楦读速M(fèi)而沒有得到相應(yīng)的服務(wù)，可以要求退錢，甚至投訴賠償。

　　6、如果行程中出現(xiàn)糾紛或者服務(wù)質(zhì)量問題，游客保留好出發(fā)前簽訂的旅游合同、行程表以及旅行中旅行社違約或?qū)в尾回?fù)責(zé)任的證據(jù)，向旅行社的質(zhì)量管理部門投訴。如果旅行社的質(zhì)量管理部門不能妥善解決問題，就向各省、市旅游局相關(guān)部門投訴，甚至訴諸法律。

　　春節(jié)假期，哈爾濱的“天價(jià)魚”事件和北京的“黑導(dǎo)罵客”事件成為了社會(huì)熱點(diǎn)話題。其實(shí)，國內(nèi)旅游出現(xiàn)的“黑店宰客”、“黑一日游”、“低價(jià)團(tuán)”等問題每逢旅游旺季都會(huì)被揭發(fā)出來，提醒大家不能掉以輕心。3月15日國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，旅游消費(fèi)者在國內(nèi)旅游時(shí)要想不被宰，需要注意什么呢?無論是自助游還是跟團(tuán)游，掌握防宰攻略十分必要。

　　自助游防宰攻略

　　自助游因?yàn)樽约阂?guī)劃路線，自由度高，可以自己掌握時(shí)間，游玩喜歡的地方，受到越來越多游客的選擇。但是自助游客有可能遇到“黑店”被宰，因?yàn)榭傆腥藭?huì)試圖在最短的時(shí)間內(nèi)掙最多的錢而不顧聲譽(yù)“宰客”。要想不“被宰”，那就要從住、吃、行、玩、買五個(gè)方面準(zhǔn)備，掌握自助游防宰攻略。

　　1、住宿提前預(yù)訂，不輕信拉客仔。在旅游住宿選擇時(shí)，要找當(dāng)?shù)卣?guī)的賓館酒店和特色民宿，自助游客應(yīng)該提前預(yù)訂，可以在網(wǎng)上詳細(xì)比較，選擇位置、價(jià)格都適合自己要求的住處。如果沒有提前預(yù)訂，切莫輕易相信專門在火車站、汽車站等交通樞紐拉客的拉客仔，因?yàn)槔妥行枰顑r(jià)牟利，介紹的場(chǎng)所也未必如游客所意愿的。

　　2、覓食提前做功課。中國人愛吃，不少旅游其實(shí)就是一趟覓食之旅。不過，到一個(gè)相對(duì)陌生的地方，盡量提前做好功課，最好是找當(dāng)?shù)氐某载浲扑]，如果沒有熟人那就搜一下大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、當(dāng)?shù)卣搲�，選擇幾家口碑相對(duì)靠譜的當(dāng)?shù)靥厣蛷d。在海濱地區(qū)旅游，很多時(shí)候吃海鮮并不是最劃算的，尤其不建議叫出租車推薦去吃海鮮，盡量避開游客熱門的地方，“被宰”的幾率就會(huì)降低。在三亞，沒有當(dāng)?shù)氐呐笥褞е院ｕr，不如就在星級(jí)酒店里用餐來得實(shí)在;在偏遠(yuǎn)地區(qū)，也不要因好奇輕易選擇吃“野生”動(dòng)物，除了可能被宰，還可能違法。

　　3、出行選擇正規(guī)車輛。自助出游，交通是一項(xiàng)大考驗(yàn)，飛機(jī)、鐵路等不用操心，就怕到達(dá)目的地城市后到那些較偏遠(yuǎn)的景點(diǎn)，交通不方便。建議盡量選擇公共交通到正規(guī)站場(chǎng)乘車，乘坐正規(guī)出租車，也可以通過可靠的酒店及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)約用車，還可以找有信譽(yù)的租車公司租車，不要貪方便找黑車，避免不安全因素。

　　4、不要輕信拉客逃門票。目前，國內(nèi)景區(qū)的門票價(jià)格都不便宜，因此在不少熱門景區(qū)售票處附近，常有一些拉客仔聲稱收取較低金額能帶人逃票進(jìn)入。請(qǐng)不要輕信，逃票被抓住要被罰款，有些逃票線路是未開發(fā)的危險(xiǎn)地帶，不要前往，否則容易得不償失。要省錢，可以嘗試通過網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)訂、參加團(tuán)購、相關(guān)商家景點(diǎn)的聯(lián)票等獲得優(yōu)惠。

　　5、購買特產(chǎn)選擇大型超市。想購買手信，最好選擇在當(dāng)?shù)氐拇笮统兄惺圪u的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，尤其是那些價(jià)格適中，適合跟人分享的特色食品。對(duì)于一些價(jià)格高昂的特產(chǎn)，如果沒有一定的鑒別能力，就要認(rèn)真思量，以防被宰。

　　6、遇到“被宰”，要保存好證據(jù)，及時(shí)向當(dāng)?shù)毓ど獭⒙糜�、物價(jià)、市場(chǎng)監(jiān)督等部門投訴，必要時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)曝光。(文/羊城晚報(bào)記者 黎存根)