消費者投訴網(wǎng)購賣家:景點聯(lián)票說好玩5個景點 實際只去3個
//8858151.com2015-07-09來源: 黑龍江晨報
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近日,哈市消費者劉女士在網(wǎng)上買了三張景點聯(lián)票,說好可以游玩5個景點,實際只玩了3個景點。她將此事投訴到消協(xié),經(jīng)調(diào)解,賣家將沒有游玩的款項退回。
6月初,消費者劉女士的南方朋友要來哈市游玩,她特意安排了游玩線路,還提前上網(wǎng)買門票。在網(wǎng)上,她查到一家旅行社銷售多個景點的聯(lián)票。其中一條線路與她制定的很相近,有5個景點,比她原定的線路還多一個景點,價格卻比單個景點便宜20元,還有導(dǎo)游講解。于是,她花300元買了三張聯(lián)票。但游玩當(dāng)天,哈市降雨,5個景點只去了3個。劉女士找到旅行社,要求退還沒游玩的景點費用,但旅行社表示,網(wǎng)站已標(biāo)注具體線路,以出行當(dāng)天實際情況安排為準(zhǔn),因為當(dāng)天下雨,因此無法完成所有的旅游項目,拒絕退款。劉女士將此事進行投訴,經(jīng)調(diào)解,旅行社為劉女士辦理了退款。
省消協(xié)提醒,消費者網(wǎng)購旅游產(chǎn)品時,一定要與賣家定好具體線路,確定游覽時間,并截屏保存;對旅游社的各種口頭承諾,要以書面形式確定,簽訂合同時,注意合同細(xì)節(jié),逐項約定,避免旅行社從中玩文字游戲;與旅行社明確行程中的景點和費用,防止廣告和報價中對游覽的旅游景點表達(dá)不清楚,或故意模糊價格,在旅途中導(dǎo)游不斷加收費用;了解旅行的時間和交通工具。
6月初,消費者劉女士的南方朋友要來哈市游玩,她特意安排了游玩線路,還提前上網(wǎng)買門票。在網(wǎng)上,她查到一家旅行社銷售多個景點的聯(lián)票。其中一條線路與她制定的很相近,有5個景點,比她原定的線路還多一個景點,價格卻比單個景點便宜20元,還有導(dǎo)游講解。于是,她花300元買了三張聯(lián)票。但游玩當(dāng)天,哈市降雨,5個景點只去了3個。劉女士找到旅行社,要求退還沒游玩的景點費用,但旅行社表示,網(wǎng)站已標(biāo)注具體線路,以出行當(dāng)天實際情況安排為準(zhǔn),因為當(dāng)天下雨,因此無法完成所有的旅游項目,拒絕退款。劉女士將此事進行投訴,經(jīng)調(diào)解,旅行社為劉女士辦理了退款。
省消協(xié)提醒,消費者網(wǎng)購旅游產(chǎn)品時,一定要與賣家定好具體線路,確定游覽時間,并截屏保存;對旅游社的各種口頭承諾,要以書面形式確定,簽訂合同時,注意合同細(xì)節(jié),逐項約定,避免旅行社從中玩文字游戲;與旅行社明確行程中的景點和費用,防止廣告和報價中對游覽的旅游景點表達(dá)不清楚,或故意模糊價格,在旅途中導(dǎo)游不斷加收費用;了解旅行的時間和交通工具。
編輯:施琰
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