近日，哈市消費者劉女士在網(wǎng)上買了三張景點聯(lián)票，說好可以游玩5個景點，實際只玩了3個景點。她將此事投訴到消協(xié)，經(jīng)調(diào)解，賣家將沒有游玩的款項退回。
　　6月初，消費者劉女士的南方朋友要來哈市游玩，她特意安排了游玩線路，還提前上網(wǎng)買門票。在網(wǎng)上，她查到一家旅行社銷售多個景點的聯(lián)票。其中一條線路與她制定的很相近，有5個景點，比她原定的線路還多一個景點，價格卻比單個景點便宜20元，還有導(dǎo)游講解。于是，她花300元買了三張聯(lián)票。但游玩當(dāng)天，哈市降雨，5個景點只去了3個。劉女士找到旅行社，要求退還沒游玩的景點費用，但旅行社表示，網(wǎng)站已標(biāo)注具體線路，以出行當(dāng)天實際情況安排為準(zhǔn)，因為當(dāng)天下雨，因此無法完成所有的旅游項目，拒絕退款。劉女士將此事進行投訴，經(jīng)調(diào)解，旅行社為劉女士辦理了退款。
　　省消協(xié)提醒，消費者網(wǎng)購旅游產(chǎn)品時，一定要與賣家定好具體線路，確定游覽時間，并截屏保存；對旅游社的各種口頭承諾，要以書面形式確定，簽訂合同時，注意合同細(xì)節(jié)，逐項約定，避免旅行社從中玩文字游戲；與旅行社明確行程中的景點和費用，防止廣告和報價中對游覽的旅游景點表達(dá)不清楚，或故意模糊價格，在旅途中導(dǎo)游不斷加收費用；了解旅行的時間和交通工具。