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“良好的市場秩序?qū)β糜螛I(yè)健康發(fā)展至關重要,群眾出門旅游是為了開心、舒心,不能讓他們窩心,特別是要嚴厲打擊市場欺詐等違法違規(guī)行為!3月22日至25日,在主持瀾滄江—湄公河合作首次領導人會議和出席博鰲亞洲論壇2016年年會期間,李克強總理考察三亞時說,不能讓游客窩心。
隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)暖,內(nèi)蒙古旅游市場漸入旺季。內(nèi)蒙古旅游局如何規(guī)范旅游市場秩序,保障游客舒心旅游?
昨日,內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游局局長魏國楠回應,內(nèi)蒙古將創(chuàng)新旅游行業(yè)監(jiān)管模式,加強對旅行社分社和門市部管理,推進旅游行業(yè)監(jiān)管平臺建設,推動重點地區(qū)設立旅游警察,發(fā)揮各級政府在行業(yè)監(jiān)管方面的主導作用,加強與有關部門合作,解決好旅游糾紛、化解旅游矛盾,保障游客與經(jīng)營者正當權(quán)益。同時,用好旅游投訴處理系統(tǒng)和12301全國旅游服務熱線投訴受理平臺,抓好節(jié)假日和旅游旺季時旅游投訴受理工作。
三亞宰客、青島大蝦、黑龍江天價魚……近年來,游客外出旅游時,常常遭遇商家宰客事件,如何杜絕此類事件的發(fā)生,成為人們關注的焦點。
對此,呼和浩特市旅游局局長陳向東表示,針對呼市旅游市場存在的突出問題,呼市旅游部門將制定旅游暗訪工作方案,開展專項治理行動,加強對旗縣區(qū)依法治理旅游市場秩序工作的指導、督促和檢查,打擊查處一批典型違法違規(guī)案件,逐步規(guī)范旅游市場秩序。
據(jù)悉,2015年,自治區(qū)共受理有效旅游投訴263起,處罰旅游企業(yè)43起,為游客退賠和挽回損失47萬元。全年沒有發(fā)生影響較大的不文明旅游行為。
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