“良好的市場秩序?qū)β糜螛I(yè)健康發(fā)展至關重要，群眾出門旅游是為了開心、舒心，不能讓他們窩心，特別是要嚴厲打擊市場欺詐等違法違規(guī)行為�！�3月22日至25日，在主持瀾滄江—湄公河合作首次領導人會議和出席博鰲亞洲論壇2016年年會期間，李克強總理考察三亞時說，不能讓游客窩心。

　　隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，內(nèi)蒙古旅游市場漸入旺季。內(nèi)蒙古旅游局如何規(guī)范旅游市場秩序，保障游客舒心旅游?

　　昨日，內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游局局長魏國楠回應，內(nèi)蒙古將創(chuàng)新旅游行業(yè)監(jiān)管模式，加強對旅行社分社和門市部管理，推進旅游行業(yè)監(jiān)管平臺建設，推動重點地區(qū)設立旅游警察，發(fā)揮各級政府在行業(yè)監(jiān)管方面的主導作用，加強與有關部門合作，解決好旅游糾紛、化解旅游矛盾，保障游客與經(jīng)營者正當權(quán)益。同時，用好旅游投訴處理系統(tǒng)和12301全國旅游服務熱線投訴受理平臺，抓好節(jié)假日和旅游旺季時旅游投訴受理工作。

　　三亞宰客、青島大蝦、黑龍江天價魚……近年來，游客外出旅游時，常常遭遇商家宰客事件，如何杜絕此類事件的發(fā)生，成為人們關注的焦點。

　　對此，呼和浩特市旅游局局長陳向東表示，針對呼市旅游市場存在的突出問題，呼市旅游部門將制定旅游暗訪工作方案，開展專項治理行動，加強對旗縣區(qū)依法治理旅游市場秩序工作的指導、督促和檢查，打擊查處一批典型違法違規(guī)案件，逐步規(guī)范旅游市場秩序。

　　據(jù)悉，2015年，自治區(qū)共受理有效旅游投訴263起，處罰旅游企業(yè)43起，為游客退賠和挽回損失47萬元。全年沒有發(fā)生影響較大的不文明旅游行為。