簽約儀式現(xiàn)場

     1273年前，詩仙李白一首《泰山吟》開篇“四月上泰山”聲動千年。人間四月天是北方大地的春天，更是旅游O2O的春天，4月21日，“山東旅游O2O泰山會盟”在泰安會展中心拉開大幕，好客山東搭建起全國最大的旅游O2O對接平臺。國家旅游局專門發(fā)來賀信指出，山東旅游O2O泰山會盟是順應(yīng)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代需求，適應(yīng)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)化、信息化、現(xiàn)代化發(fā)展需要，貫徹落實國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，積極探索旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新模式的有效舉措，對推動中國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效具有重要意義。國家旅游局支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”各種形式的創(chuàng)新之舉，期望通過互聯(lián)網(wǎng)在旅游產(chǎn)業(yè)的廣泛應(yīng)用，推動旅游業(yè)為穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、增就業(yè)、惠民生做出新的更大貢獻(xiàn)。
    十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，提到“提升旅游休閑消費”，“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火“�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)＋”成了O2O的新表達(dá)，旅游是新興消費的典型代表，總理的表達(dá)將旅游O2O提升到前所未有的高度。
    線下的“O”（offline）包括酒店、景區(qū)、目的地、餐飲等資源方，在產(chǎn)品供應(yīng)、服務(wù)提供上擁有優(yōu)勢。目前，山東已經(jīng)形成6000多億且每年兩位數(shù)增長的旅游消費市場，4000多家旅游企業(yè)。但從整體上看，這些企業(yè)發(fā)展水平仍參差不齊，大而強的少，小而散的多，尤其對于資源變現(xiàn)為資本、借外力快速擴張等，或“不感冒“，或缺乏有效渠道；旅游區(qū)、旅游點多，但資源利用方式單一，旅游項目以大量的一般資源為主體，品位高的旅游企業(yè)數(shù)量不多；旅行社數(shù)量雖然可觀，但多以“夫妻店”或三兩人組成的小規(guī)模旅行社存在，抵御風(fēng)險能力和可持續(xù)發(fā)展能力較差。傳統(tǒng)線下旅游企業(yè)要突破上述發(fā)展瓶頸，必須主動擁抱改變當(dāng)今旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)。
    線上的“O”（online）則擁有互聯(lián)網(wǎng)流量優(yōu)勢，以網(wǎng)站、移動APP等為產(chǎn)品銷售平臺、以微信、微博等社交渠道為營銷互動工具，長于用戶獲取、營銷互動、交易支付。但近幾年，為爭奪渠道、搶占市場份額，OTA渠道的價格戰(zhàn)看似短期讓利消費者，卻背離了商業(yè)本質(zhì)和消費者需求本質(zhì)，投訴不斷上升。
    旅游O2O的創(chuàng)新性就在于其重新劃定了產(chǎn)業(yè)形態(tài)，以“線上＋線下＋融合”的視角重新塑造旅游生態(tài)。以往的旅游O2O實踐一般包括：線上＋線下渠道的對接、線上渠道＋線下資源、線上營銷工具＋線下資源、線上渠道＋線下資源，對接多為一對一、一對多，旅游消費最重要的目的地場景在以往的實踐中若隱若現(xiàn)，但在旅游O2O融合協(xié)同層面并不深入。專家指出，旅游O2O實踐的最大難點在于資源的協(xié)調(diào)、分配和利益機制的解決，兩端的“O”重要，但需加上中間的“2”才有實質(zhì)意義，融合需要多對多的平臺和場景，平臺化建設(shè)意義重大。此次山東舉全省之力，對接全省旅游家底，號召全國線上運營商共同建立聯(lián)盟的開創(chuàng)之舉，正在于由政府搭臺，讓企業(yè)借勢，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”健康快速發(fā)展，推動山東旅游線上線下融合發(fā)展。
    據(jù)了解，活動共吸引了全省千余家涉旅企業(yè)及中國國旅、中旅、中青旅、康輝、上海春秋等來自全國各地的百余家線下線上旅行商和投融資機構(gòu)，其中不乏萬達(dá)、華強、首旅等知名旅游投資企業(yè)，攜程、阿里旅行、欣欣、驢媽媽、同程、途牛等排名前列的OTA及重點旅行社。各方將借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢和現(xiàn)代商業(yè)模式，在泰山會盟中推動兩大層面的合作：一是圍繞旅游企業(yè)的產(chǎn)權(quán)或經(jīng)營管理權(quán)推進(jìn)行業(yè)發(fā)展，鼓勵有實力的大旅游企業(yè)以并購、收購、參股、門票質(zhì)押、托管、加盟等形式，同山東的景區(qū)、飯店、旅行社等實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)（管理經(jīng)營權(quán)）連接，“形成產(chǎn)權(quán)紐帶”。二是推動旅游目的地營銷結(jié)盟，山東省內(nèi)各旅游目的地市區(qū)縣、旅游綜合體、景區(qū)、飯店等將充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，采用O2O模式，明確與推廣職能的各營銷媒體、社交媒體、自媒體，以及分銷職能的OTA等產(chǎn)品分銷平臺緊密合作，結(jié)為旅游目的地營銷聯(lián)盟，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品營銷過程中的推廣、分銷兩手硬的營銷新局面。
    為提升合作效率，企業(yè)已事先將各自擅長領(lǐng)域、合作意向等匯總至省旅游局官方網(wǎng)站進(jìn)行公布，“泰山會盟”期間直接展開“線下”洽談。其中，阿里旅行提出擴大與山東景區(qū)的業(yè)務(wù)合作范圍，提升景區(qū)門票電子化流程，同區(qū)域旅行社供應(yīng)商建立深度合作；海航集團擬申請與山東省旅游局共同合作成立專項投資山東旅游行業(yè)的投資基金，并與省內(nèi)券商、信托、保險、銀行等金融機構(gòu)對接，針對山東旅游行業(yè)特性探尋適合山東當(dāng)?shù)匕l(fā)展的投融資模式；萬達(dá)旅游集團提出依托在山東省內(nèi)和全國范圍的旅行社網(wǎng)絡(luò)布局，并與萬達(dá)旅業(yè)其它地方公司形成聯(lián)動，為山東重點旅游景區(qū)輸送客源；南京天安旅行社在近期在煙威等地考察的基礎(chǔ)上，提出結(jié)合山東沿海農(nóng)家樂、漁家樂設(shè)計、推廣針對老年游客特點的養(yǎng)老休閑產(chǎn)品。
    今年，山東舉全省之力打造東方圣地、仙境海岸、平安泰山、齊國故都、天下泉城、儒風(fēng)運河、水滸故里、黃河入海、親情沂蒙、華夏龍城十大文化旅游目的地品牌，“十大品牌”是“好客山東”品牌的深入和延伸，是齊魯文化、美景的進(jìn)一步凝練和升華。在前期考察調(diào)研基礎(chǔ)上，各品牌已形成了能深刻體現(xiàn)品牌內(nèi)涵、符合當(dāng)下休閑娛樂趨勢的二、三日游產(chǎn)品線路，會盟將重點推出這十大文化旅游目的地產(chǎn)品，通過線上OTA在線銷售，線下設(shè)立“十大品牌體驗店”的方式，實現(xiàn)博大精深的齊魯文化與風(fēng)光秀麗的自然資源的完美結(jié)合，傾力打造“好客山東”品牌下的又一個“金字招牌”。
    省旅游局、省內(nèi)17市旅游局、全省41處省級旅游度假區(qū)則將重點結(jié)合十大文化旅游目的地品牌產(chǎn)品營銷,連同城市二、三日游產(chǎn)品、度假產(chǎn)品營銷,與國內(nèi)外實體旅行社和OTA采取多種合作方式,結(jié)成實體型的旅游產(chǎn)品營銷聯(lián)盟。除此之外，全省中小旅行社和國內(nèi)的實體品牌大旅行社結(jié)為營銷聯(lián)盟，加入其營銷體系，成為其代理商或零售商也是本次會盟中備受關(guān)注的重點之一。