“游客對出游目的地的選擇,60%來自親朋好友的口碑推薦,因此提升服務(wù)質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)口碑營銷很有必要�！�2月4日上午,由省委宣傳部、省文明辦、省旅游局聯(lián)合開展的“好客山東　德潤齊魯”活動(dòng),在全省范圍內(nèi)進(jìn)行了一次視頻動(dòng)員會(huì)議,山東省旅游局局長于沖表示,通過“好客山東　德潤齊魯”活動(dòng),進(jìn)一步提升“好客山東”品牌美譽(yù)度,引導(dǎo)千萬山東人踐行“好客”的優(yōu)秀文化自覺。
    黨的十八大以來,中央和省委、省政府高度重視優(yōu)秀歷史文化的傳承創(chuàng)新。2013年,習(xí)近平總書記視察山東時(shí)對弘揚(yáng)齊魯優(yōu)秀歷史文化發(fā)展發(fā)表了重要講話。在最近召開的省“兩會(huì)”上郭樹清省長做《政府工作報(bào)告》時(shí)對新常態(tài)下推進(jìn)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省建設(shè)作出新的動(dòng)員、部署。提出建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省必須加強(qiáng)文化建設(shè)。
    于沖表示,此次視頻會(huì)議的主要任務(wù)就是廣泛發(fā)動(dòng)和全面部署,統(tǒng)一思想,形成合力,確�；顒�(dòng)扎扎實(shí)實(shí),取得實(shí)效。他說,開展“好客山東　德潤齊魯”活動(dòng)是建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省、建設(shè)文化生態(tài)、提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)口碑營銷的需要,將會(huì)進(jìn)一步提升山東旅游的美譽(yù)度。推動(dòng)“好客山東　德潤齊魯”活動(dòng)的深入發(fā)展要立足旅游行業(yè)特點(diǎn),糾建并舉。加強(qiáng)“四德工程”建設(shè),傳播正能量,到2017年實(shí)現(xiàn)四德榜的全省各級(jí)旅游部門、旅游企業(yè)、旅游景區(qū)(點(diǎn))實(shí)現(xiàn)全覆蓋。著力解決旅游不文明行為,解決旅游餐桌上的貪多浪費(fèi)、服務(wù)陋習(xí)和旅游活動(dòng)中不文明游客現(xiàn)象,對于違法違規(guī)行為要依法處置。并提出全省開展“好客山東　德潤齊魯”活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程需要加強(qiáng)部門合作,促進(jìn)社會(huì)參與,營造良好的輿論氛圍,把“好客”變成全社會(huì)的價(jià)值理念和行為方式。
    王少杰說,文明旅游關(guān)乎國家形象、社會(huì)主義核心價(jià)值觀和旅游業(yè)健康發(fā)展,因此要深刻認(rèn)識(shí)文明旅游工作的重要意義,抓好“好客山東　德潤齊魯”活動(dòng),把文明旅游工作做好,不斷提升公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度。