崔躍與環(huán)衛(wèi)工人在一起

　　“晴天一身灰，雨天一身泥”，這是對環(huán)衛(wèi)工人的寫照。環(huán)衛(wèi)工人恪守“臟了我一人，潔凈千萬家”的信念，用他們勤勞的雙手，為人們的工作和生活增添舒適和愉悅，用實實在在的行動擔(dān)當(dāng)起偉大的使命。這其中就有他，一位老當(dāng)益壯的“城市美容師”——崔躍。

　　崔躍本該安度晚年，但重如千鈞的承諾和內(nèi)心的使命感讓他重操舊業(yè)，繼續(xù)履行自己的那份責(zé)任;他的壯舉不僅讓大街小巷變得清潔、干凈，更通過安排就業(yè)崗位，解決了很多人的溫飽問題。街坊鄰里說起他，無不豎起大拇指。

　　責(zé)任心樹立好口碑

　　崔躍曾在北京市東城區(qū)環(huán)衛(wèi)局(現(xiàn)為環(huán)衛(wèi)中心)擔(dān)任黨委副書記，2001年單位進(jìn)行改革，他根據(jù)當(dāng)時的情況，選擇了退休。退休后的崔躍沒有在家養(yǎng)老，為繼續(xù)弘揚“寧愿一人臟，換來萬家凈”的時傳祥精神，他做出了一個偉大的決定——創(chuàng)業(yè)。

　　2002年，崔躍用他的名字注冊北京崔躍保潔服務(wù)中心后，又注冊了北京環(huán)連環(huán)保潔服務(wù)有限公司(下稱環(huán)連環(huán)公司)。公司自成立以來，已經(jīng)為上百家單位提供了服務(wù)。

　　公司在發(fā)展過程中，遇到很多困難。公司剛成立時，沒有什么活兒，但員工的工資還得發(fā)，沒有別的辦法，崔躍只能墊付工資。后來業(yè)務(wù)量慢慢上升，他們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年，不分白天和黑夜，根據(jù)客戶的需求提供24小時服務(wù)。有朋友找到崔躍，建議他干點別的，被他一一拒絕。他能堅持從事首都環(huán)衛(wèi)事業(yè)，不僅是因為他對老本行的熟悉，還在于他所做的一個承諾。

　　那是30多年前的事了，但直至現(xiàn)在，崔躍依然對當(dāng)時的情景記憶猶新。1981年4月29日，在全國勞模代表座談會上，鄧小平同志接見了他。面對改革開放的總設(shè)計師，崔躍激動地說出一句話：“我要當(dāng)一輩子環(huán)衛(wèi)工人�！�30多年過去了，崔躍一直堅守著這個承諾，他說：“不管什么時候，這個承諾都不能改變�！�

　　公司是一個溫暖的大家庭，崔躍就是家長，濃濃的人情味兒在一件件小事上體現(xiàn)得淋漓盡致。十幾年來，每年大年三十和初一，崔躍都不回家過年，而是和員工一起包餃子、吃餃子，一起清掃煙花、炮竹皮，還給員工倒熱水，不僅溫暖了員工們的心田，更讓他們感受到家的溫暖。據(jù)崔躍講，他們公司有位職工，有一次突然發(fā)病，送到北京軍區(qū)總醫(yī)院后，病情惡化造成大出血，情況危急。崔躍趕到醫(yī)院墊付了8000多元，最后總算把這位職工搶救過來。還有一個事例，崔躍印象也很深刻。一個在北京站地區(qū)保潔服務(wù)的職工，因突發(fā)疾病不幸身亡。崔躍對其家屬進(jìn)行了撫慰，而且以北京市最高標(biāo)準(zhǔn)，給家屬結(jié)清了該職工20個月的工資，這樣的處理結(jié)果令其家屬非常滿意。

　　崔躍對職工的關(guān)心和照顧，感動了職工和職工家屬。他不僅對職工關(guān)懷備至，在服務(wù)社會方面也是古道熱腸、任勞任怨。

　　每年春節(jié)前夕，崔躍都會帶著生活用品慰問他們公司所包的5個當(dāng)?shù)乩щy戶，其中，有一個家庭因生活極度貧困，孩子無法上學(xué)。崔躍了解了情況后，資助給這個家庭1000元，讓孩子順利入學(xué)。

　　有一年大年三十，天寒地凍，北京本司胡同38號居民院突然停水。大過年的，停水可怎么辦?居民們焦慮不已。當(dāng)?shù)剞k事處、信訪辦找崔躍幫忙解決，崔躍當(dāng)即答應(yīng)。他把職工組織起來，趕往現(xiàn)場，到達(dá)后，發(fā)現(xiàn)送水管道多處被凍壞。他們從初一開始施工，干了兩天，終于接通了管線。居民們看著家里自來水嘩嘩流淌，對崔躍他們的服務(wù)贊不絕口，萬分感謝。像這樣的例子有很多。有一次，居民為了表達(dá)對他們公司保潔員的感激之情，專門去買了五花肉燉了一大鍋，給他們送去;還有人畫了一幅公司某位保潔員的素描像，刊登在《朝陽門街道報》上。每年公司都會收到居民感謝信，這是對他們所從事工作的最大的褒獎。

　　崔躍用責(zé)任心樹起了公司的好口碑。本該在家享受天倫之樂，他卻帶領(lǐng)大家在或風(fēng)雨交加、或冰天雪地的天氣里清掃道路，為大家送去舒適和便捷。面對大家的贊揚，他謙虛地說：“公司能取得一些成績，首先要感謝朝陽門街道辦事處、東四街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)的支持�！钡谌藗兛磥恚攀亲钤摳兄x的人。

　　好領(lǐng)導(dǎo)打造好企業(yè)

　　崔躍不僅具有扎實的管理經(jīng)驗、過硬的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和豐富的市場知識，更重要的是他善于聯(lián)系群眾，深入實際，時時處處做職工群眾的表率，員工們打心眼里愿意跟著他干。

　　崔躍的人性化管理，使職工之間相處融洽，就像一家人那樣親切、友愛，公司從未有過上告、上訪、勞動糾紛等情況。并且，由于大部分員工都是從環(huán)衛(wèi)職工隊伍走出來的，公司規(guī)章制度比一般的民營企業(yè)正規(guī)，工人的工資、待遇問題，都是由職工代表通過工會協(xié)商解決，解決了職工不少后顧之憂。一般來說，個體公司很少有人評上勞動模范，但公司職工孫玉海就在2015年被評為北京市勞動模范。公司在崔躍的領(lǐng)導(dǎo)下，正穩(wěn)步向前發(fā)展。

　　崔躍認(rèn)為，管理企業(yè)，一定要增加內(nèi)部的凝聚力，只有職工贊成你、擁護(hù)你，企業(yè)才能發(fā)展;在工作上，要真誠對待客戶，說老實話、辦老實事、做老實人，靠服務(wù)質(zhì)量取得社會信譽(yù)，不能偷奸�；⒖用晒镇_，那等于給企業(yè)自身斷生路。任何時候都要竭盡全力為客戶服務(wù)，讓客戶滿意，然后才能談及服務(wù)報酬。

　　從社會現(xiàn)狀來看，經(jīng)營保潔行業(yè)不太容易，因為競爭比較激烈。比如說，原來疏通管道收費100元，后來漲到200元;但是有的個體流動人員蹬著自行車，拿著疏通機(jī)，50元、甚至20元就做，為了攬活，賠本賺吆喝，這就屬于惡性競爭。并且，現(xiàn)在很多工程項目都得通過招標(biāo)來定。前段時間，由于別人的惡意競爭，在招標(biāo)的時候，環(huán)連環(huán)公司丟了一個干了8年的項目。就目前來說，還沒有哪個官方機(jī)構(gòu)對保潔服務(wù)價格有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，民營保潔市場亟待規(guī)范。但不管別人如何，環(huán)連環(huán)公司始終堅持誠信認(rèn)真、服務(wù)至上的原則，不因金錢而做有損公司形象的事情。

　　公司現(xiàn)在擁有專業(yè)的管理人員、保潔員工和現(xiàn)代化保潔設(shè)備，秉承“潔凈與服務(wù)就是使命”的職業(yè)精神與“客戶至上，誠信為本”的道德操守，多年來在團(tuán)隊的努力下，先后完成了眾多大型保潔項目，參加了奧運會、殘奧會和“六十年大慶”的保障工作;承接了多個街道及地區(qū)的日常保潔、疏通、清掏工作(如：北京站地區(qū)、交道口街道、朝陽門街道、東四街道、雍和宮、史家小學(xué)等)。公司一直在努力為首都的潔凈和優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境默默做貢獻(xiàn)。

　　崔躍講，現(xiàn)在北京東城區(qū)提倡準(zhǔn)物業(yè)化管理，保潔行業(yè)的門檻提高了，相對的，他們有些活兒就撤下來了。但他會認(rèn)清保潔行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，根據(jù)市場的變化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和資源分配，讓企業(yè)在變革中求生存，穩(wěn)定中求發(fā)展。

　　未來崔躍希望，隨著物業(yè)門檻的提高，將部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到單位服務(wù)上來;更希望通過他們的努力，讓北京天更藍(lán)、水更綠、環(huán)境更優(yōu)美。讓我們期待崔躍的愿望早日實現(xiàn)，公司發(fā)展得更大更強(qiáng)，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。(呂道詠 劉華)

　　人物檔案

　　崔躍，中共黨員，北京環(huán)連環(huán)保潔服務(wù)有限公司總經(jīng)理。曾當(dāng)選為中共十二大代表，中華全國總工會第九屆執(zhí)行委員，連續(xù)三屆北京市政協(xié)委員，北京市政協(xié)城建環(huán)保委員會委員，東城區(qū)第七屆人大常委會委員。曾任東城區(qū)環(huán)衛(wèi)局黨委副書記、副局長、工會主席。曾獲全國園林環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)勞動模范、連續(xù)兩次北京市勞動模范、全國新長征突擊手等稱號。