3月29日至31日，由國家旅游局主辦的全國旅游監(jiān)管工作培訓(xùn)班在杭州舉辦。國家旅游局副局長王曉峰出席培訓(xùn)班并講話，浙江省旅游局局長王文娟出席并致辭，來自全國各省(區(qū)、市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)，各計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市、省會(huì)城市、部分重點(diǎn)旅游城市旅游部門的相關(guān)負(fù)責(zé)同志和行業(yè)管理處、旅游質(zhì)監(jiān)所、執(zhí)法總隊(duì)的主要負(fù)責(zé)同志，以及部分行業(yè)專家參加了此次培訓(xùn)班。

　　王曉峰以《順應(yīng)全域旅游發(fā)展模式，構(gòu)建旅游市場監(jiān)管新格局》為題，為此次培訓(xùn)班做開講第一課。他指出，2015年在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全國旅游監(jiān)管部門按照“515戰(zhàn)略”的任務(wù)分工，以堅(jiān)定的信心、開拓的精神，重拳治標(biāo)、強(qiáng)基固本，旅游市場監(jiān)管從被動(dòng)應(yīng)付向主動(dòng)作為轉(zhuǎn)變，旅游市場治理工作從行業(yè)“單打獨(dú)斗”向黨委政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變，旅游糾紛處理從單一的行政執(zhí)法向“調(diào)解+仲裁+行政執(zhí)法+司法訴訟”綜合處理機(jī)制轉(zhuǎn)變，推動(dòng)旅游市場秩序不斷優(yōu)化，文明旅游環(huán)境逐步向好。

　　王曉峰強(qiáng)調(diào)，旅游監(jiān)管工作要主動(dòng)作為、敢于擔(dān)當(dāng)、敢于亮劍。他分析了當(dāng)前旅游監(jiān)管工作面臨的困境與存在的問題，就2016年旅游監(jiān)管重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署，一是創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，大力整治旅游市場秩序;二是激發(fā)市場主體活力，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展;三是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量;四是深入開展文明旅游活動(dòng)，加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè);五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升旅游監(jiān)管能力。

　　此次培訓(xùn)班旨在學(xué)習(xí)貫徹《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》要求，落實(shí)全國旅游工作會(huì)議和全國旅游市場整治工作現(xiàn)場交流會(huì)議精神，首次采取以訓(xùn)代會(huì)的方式，研究部署旅游市場監(jiān)管的重點(diǎn)工作。培訓(xùn)班以問題為導(dǎo)向，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，通過專題講座、實(shí)踐分享、分組研討、小組發(fā)言等形式，就導(dǎo)游管理體制改革、旅游市場秩序綜合監(jiān)管、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、文明旅游等專題進(jìn)行培訓(xùn)討論，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)、提升旅游監(jiān)管服務(wù)能力和水平，從而扎實(shí)有效地推進(jìn)旅游業(yè)新一輪改革發(fā)展。培訓(xùn)班期間，要求學(xué)員嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)化自律意識(shí)。

　　據(jù)悉，2015年全國旅游部門組織質(zhì)監(jiān)執(zhí)法行動(dòng)3.25萬次，出動(dòng)檢查人員16.42萬人次，檢查旅游企業(yè)6.2萬家，檢查導(dǎo)游14.26萬人次。