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時(shí)隔一年,浙江省旅游局的排摸小組又出發(fā)了。自“廁所革命”以來,我省已新建和改建旅游廁所1800余座,完工數(shù)排名全國前三。
浙江的旅游廁所有了新的面貌,這組漂亮的數(shù)據(jù),引發(fā)記者對(duì)“廁所文明”的思考。
廁所革命“全域化”
浙江省旅游局規(guī)劃發(fā)展處副處長李劍鋒告訴記者,最近全省各市縣又在進(jìn)行旅游廁所的排摸。
上一次排摸,是在2015年4月。李劍鋒說,兩次排摸時(shí)隔一年,和旅游相關(guān)的旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂場所、休閑步行區(qū)等七類場所是排摸重點(diǎn)。
旅游廁所,不只是景區(qū)的廁所。在浙江的旅游規(guī)劃中,早就提出要把全省當(dāng)成一個(gè)大景區(qū)來經(jīng)營。在大眾旅游的當(dāng)下,處處都可能成為游客踏足之地。
這一點(diǎn),西湖最有發(fā)言權(quán)。拆掉圍欄的西湖景區(qū),早就和杭州市區(qū)融為一體,杭州市區(qū)內(nèi)的旅游廁所早已成為市民和游客共享的空間。
“廁所革命”事關(guān)廣大游客和群眾,是一場深刻的文明革命,它需要堅(jiān)持不懈,全社會(huì)參與,更需要各地轉(zhuǎn)變觀念,從景區(qū)、景點(diǎn)旅游發(fā)展模式走向全域旅游發(fā)展模式。
桐廬荻浦村,每到周末隨處可見三五成群的游客。村口的公園里,一座木屋掩映在古樹叢中,地面干凈、廁位充足,嘉興的潘女士說,沒想到一個(gè)小村子能夠那么用心地經(jīng)營一座廁所。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年,浙江接待游客5.39億人次!皵(shù)量充足、干凈無味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效”,荻浦村的做法,正是“廁所革命”的題中之義。
李劍鋒說,隨著農(nóng)村地區(qū)的客流量越來越大,鄉(xiāng)村旅游的配套要向A級(jí)景區(qū)看齊,旅游廁所不光景區(qū)、沿線、城市要建,農(nóng)村也要建。2016年全省將計(jì)劃投入4.79億元,新建改建旅游廁所1896座。
廁所治理“分層次”
記者的一位朋友,每次來大陸旅行都會(huì)遇到同一個(gè)苦惱:為什么公共廁所沒有衛(wèi)生紙?
在國家旅游局推行的《旅游廁所建設(shè)管理指南》中,明確寫道:廁所應(yīng)備有充足的耗材,如衛(wèi)生紙、清潔液、消毒劑等;廁所內(nèi)手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應(yīng)定期檢查,保證盒內(nèi)不缺紙。
“‘廁所革命’近一年來,我們探索出許多行之有效的方法,像寧波東錢湖國家級(jí)旅游度假區(qū)綠道驛站的旅游廁所,由綠道專業(yè)經(jīng)營公司負(fù)責(zé)管理保潔,既節(jié)約了政府經(jīng)費(fèi)支出,又確保旅游廁所管理品質(zhì)。”但李劍鋒告訴記者,相比以商養(yǎng)廁等創(chuàng)新管理辦法,人們更希望解決廁所的“基本問題”。
在浙江省旅游局官網(wǎng)上,對(duì)“在使用旅游廁所時(shí),您在意的有哪幾個(gè)方面”進(jìn)行了調(diào)查,參與問卷調(diào)查的1686人中,有64.7%的人選擇了“環(huán)境(地面是否有污染,是否有讓人難以忍受的氣味)”,20.64%的人選擇了“設(shè)施(能否洗手,是否備有衛(wèi)生紙)”。
浙江大學(xué)管理學(xué)院休閑管理研究所所長王婉飛說,到景區(qū)先去看廁所已經(jīng)成了她的職業(yè)病,因?yàn)橐粋(gè)廁所反映的是一個(gè)地方的文明程度,浙江的廁所層次各不相同,要分層次推進(jìn)。
首要的層次在標(biāo)準(zhǔn)。旅游廁所應(yīng)該不再以星級(jí)、豪華來評(píng)定,而是分成A級(jí)、實(shí)用。像杭州汽車東站的老舊廁所,就需要先達(dá)到A級(jí)旅游廁所的標(biāo)準(zhǔn):減少異味、廁位充足、干凈整潔、配置齊全。
更高的層次在于文化。王婉飛始終對(duì)臺(tái)灣和日本的旅游廁所念念不忘,房頂有花卉點(diǎn)綴、屋內(nèi)有舒緩的音樂,文化氛圍濃厚。她說已經(jīng)達(dá)到A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的旅游廁所就該思考如何將本地的文化融入進(jìn)去,建“讓游客記得住”的主題文化廁所。
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