隨著春暖花開(kāi)時(shí)節(jié)的到來(lái)，迎來(lái)出游好季節(jié)。不過(guò)，出了火車站，就被一張低價(jià)實(shí)惠為噱頭的旅行社傳單迷�。坏卿浘W(wǎng)站，卻又被各家使著同一名字的旅行社弄花眼。記者連續(xù)多日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，偏偏在旅游前挑選旅行社的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，冒出不少“李鬼”，假借著各家高級(jí)別旅行社的名字，大肆招攬游客，并在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)大打折扣侵害游客權(quán)益。
　　而在這種明目張膽的欺騙背后，一面是一些旅行社非法斂財(cái)，另一面則是被盜名旅行社的維權(quán)難。對(duì)此，游客應(yīng)該擦亮眼睛，辨清李逵還是李鬼，看穿線上線下“李鬼”旅行社的花招，保護(hù)自己的合法權(quán)益。
　　傳單作假
　　冒充大旅行社推一日游
　　“先旅游，后付費(fèi)，純玩無(wú)購(gòu)物，游長(zhǎng)城100元/位！”坐了10個(gè)多小時(shí)的火車，第一次來(lái)北京的湖南人劉德輝就為了一睹萬(wàn)里長(zhǎng)城的風(fēng)采。于是，地鐵2號(hào)線北京站購(gòu)票窗口前的這一張傳單，立刻就吸引了他。根據(jù)傳單上內(nèi)容的介紹，這100塊錢既包括各景點(diǎn)大小門票、往返車票，甚至還會(huì)免費(fèi)到住地接送、免費(fèi)參觀多處景點(diǎn)。
　　“大旅行社，老牌子！”當(dāng)看到傳單上印著的“中國(guó)國(guó)際旅行社總社”、“5A級(jí)旅行社”等字樣讓他打消了不少顧慮。然而，就隔著北京站前街上的一座天橋，他又收到了第二張類似的傳單。傳單上設(shè)計(jì)風(fēng)格變了不少，但一日游線路內(nèi)容卻大同小異，所印的旅行社名字同樣是“中國(guó)國(guó)際旅行社總社”。有意思的是，報(bào)名咨詢電話卻又換成了另一個(gè)號(hào)碼。
　　昨日，記者再次來(lái)到北京火車站前劉德輝收到旅游傳單的地方，依然看到有人正在向準(zhǔn)備乘坐地鐵的乘客發(fā)放傳單，這其中還包括一名年齡不大的孩子�！拔覀兙褪菄�(guó)旅的。”雖然自稱來(lái)自國(guó)旅，但這名孩子卻又告訴記者其實(shí)他只有15歲。
　　記者向中國(guó)國(guó)際旅行社總社求證，卻獲得了截然相反的答案�！拔覀�?cè)缇蜎](méi)有了一日游業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)也都不是國(guó)旅的。”中國(guó)國(guó)際旅行社總社電子商務(wù)部總經(jīng)理任曉峰對(duì)記者說(shuō)。市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人也介紹，近年來(lái)，非法“一日游”經(jīng)營(yíng)者通過(guò)各種手段在天安門廣場(chǎng)及其周邊地區(qū)及北京各大火車站以中國(guó)國(guó)際旅行社總社、中國(guó)旅行社總社、中國(guó)青年旅行社等知名旅行社的名義招攬游客，致使來(lái)京游客上當(dāng)受騙。
　　李鬼“上網(wǎng)”
　　同名旅行社網(wǎng)站不止一家
　　在記者調(diào)查過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種假借高級(jí)別旅行社之名的“李鬼”已經(jīng)把自己生意交易地搬到了更為隱蔽的互聯(lián)網(wǎng)上。
　　“本想上網(wǎng)先查查旅行社有什么線路，卻沒(méi)想到忙活了半小時(shí)，壓根兒連網(wǎng)站都沒(méi)分清。”趁著南方多地天氣漸暖，在本市一家外企工作的徐秀明打算出門旅游�？勺屗龥](méi)想到的是：僅僅是旅行前的上網(wǎng)查詢，就有不少障礙，僅僅在網(wǎng)頁(yè)中搜索“國(guó)旅”兩字，冒出來(lái)“國(guó)旅”的旅游網(wǎng)站不止一家。
　　這些自稱“國(guó)旅”的網(wǎng)站中，就有一家“北京國(guó)旅在線”，并標(biāo)有“CITS”的國(guó)旅標(biāo)志，網(wǎng)站畫面與北京中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司真正官網(wǎng)類似，均提供多種旅游產(chǎn)品。然而，不細(xì)看很難看出網(wǎng)址只是比真實(shí)網(wǎng)址少了一個(gè)字母。
　　當(dāng)記者致電冒牌網(wǎng)站留下的客服電話時(shí)，電話另一頭的工作人員沒(méi)有絲毫猶豫，直接就說(shuō)自己是“北京中國(guó)國(guó)際旅行社”。對(duì)于為何網(wǎng)址中比官方縮寫“CITS”少了一個(gè)字母，該名工作人員則只是含糊地解釋為：“都是北京國(guó)旅，只是我們是第一網(wǎng)絡(luò)部�！钡珖�(guó)旅總社電子商務(wù)部總經(jīng)理任曉峰向記者確認(rèn)，這家網(wǎng)站便是打著國(guó)旅旗號(hào)欺騙游客的假冒網(wǎng)站。
　　被冒名使用的卻不止國(guó)旅一家。當(dāng)記者搜索另一家知名旅行社“神舟國(guó)旅”時(shí)，除了這家旅行社官方網(wǎng)站和各門市網(wǎng)站外，也同樣找到了多個(gè)爬上互聯(lián)網(wǎng)的“李鬼”，包括“神舟國(guó)旅集團(tuán)尚優(yōu)旅行網(wǎng)”和“神舟國(guó)旅集團(tuán)Q旅行網(wǎng)”，兩家網(wǎng)站均借著這家5A級(jí)別旅行社的名義提供著國(guó)內(nèi)游、出境游等多個(gè)旅游項(xiàng)目。但記者從神舟國(guó)旅方面獲悉，這兩家網(wǎng)站也并非屬于神舟國(guó)旅集團(tuán)。
　　鉆漏背后
　　李鬼斂財(cái)難以斬草除根
　　“為啥盜用我們的名字？掙錢唄！”本市一家知名旅行社負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)，游客在選擇旅行社的時(shí)候常常是看牌子，一些不正規(guī)的旅行社很難生存，便開(kāi)始鉆漏洞，盜用高級(jí)別旅行社的名義，以低價(jià)為誘餌，誘導(dǎo)游客報(bào)團(tuán)，再在出游過(guò)程中收取各種名義的費(fèi)用，大肆斂財(cái)�！斑@些旅行社常常在質(zhì)量、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)上打了折扣，游客合法權(quán)益受到侵犯后找到我們，我們也無(wú)能為力�！�
　　“這些問(wèn)題早就是老問(wèn)題了，我們都查不過(guò)來(lái)�！边@位負(fù)責(zé)人向記者透露，無(wú)論是穿梭在火車站前發(fā)傳單的人，還是網(wǎng)絡(luò)上明目張膽造假的網(wǎng)站，都是困擾旅行社多年的“老大難”。
　　這樣的“老大難”為何如此難以解決呢？“ 一是違法成本太小，導(dǎo)致侵權(quán)者可以肆無(wú)忌憚地一次又一次違法；二是司法維權(quán)成本過(guò)高，導(dǎo)致被侵權(quán)者維權(quán)艱難�！闭劶斑@一問(wèn)題難以解決的原因，任曉峰告訴記者，國(guó)旅一直與相關(guān)執(zhí)法部門一起打擊線上線下假冒國(guó)旅非法一日游和虛假網(wǎng)站。然而，非法一日游傳單只需要一兩個(gè)人員分發(fā)，注冊(cè)網(wǎng)站一年費(fèi)用也很少，即使人員被驅(qū)散、網(wǎng)站被關(guān)閉，損失也是很小的。旅行社向執(zhí)法部門舉報(bào)，執(zhí)法部門到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，分發(fā)一日游傳單的人很可能已經(jīng)溜走；網(wǎng)站被關(guān)閉了，也可以很快再注冊(cè)一家網(wǎng)站。
　　更重要的是，旅行社維權(quán)又存在不少障礙。任曉峰解釋，從主體確定來(lái)講，需要了解侵權(quán)者的具體信息，名稱、地址、聯(lián)系方式均為訴訟需要列明的內(nèi)容，這對(duì)維權(quán)者來(lái)說(shuō)就很具有挑戰(zhàn)，企業(yè)很難調(diào)查出侵權(quán)者信息；其次，對(duì)違法行為進(jìn)行舉證環(huán)節(jié)又存在成本過(guò)高的問(wèn)題，旅行社面對(duì)如此多的“李鬼”，也難以出手維權(quán)；最后，即使突破這兩個(gè)障礙，法院也判決勝訴，“李鬼”常常沒(méi)有可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)，受害的旅行社也很難獲得賠償。
　　好在，本市多個(gè)部門已經(jīng)開(kāi)始向這些“李鬼”出手。不久前，市旅游委與市網(wǎng)信辦已經(jīng)開(kāi)始共同協(xié)商治理網(wǎng)絡(luò)虛假旅游信息整治工作，建立案件投訴移交處理快捷通道、加強(qiáng)網(wǎng)上旅游產(chǎn)品監(jiān)管整治力度。市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，具體整治方案在近期便會(huì)確定下來(lái)并發(fā)布。