當近日廣受關(guān)注的“12·11”乘客大鬧亞航事件調(diào)查曝出最新真相：事發(fā)時，領(lǐng)隊熊某并未在現(xiàn)場，因為他根本就沒有隨團赴泰。江蘇省旅游局和南京市旅游主管部門17日發(fā)布通報稱，立即啟動對熊某及其所屬的中國康輝南京國際旅行社有限責任公司的行政立案調(diào)查。
　　幾經(jīng)調(diào)查 承認不在現(xiàn)場
　　12月11日南京康輝赴泰旅游團隊個別游客在飛行途中，與空服發(fā)生言語沖突，并將泡好的方便面潑向該空服，謾罵、恐嚇和威脅空服人員。此事經(jīng)媒體報道后引發(fā)社會持續(xù)關(guān)注。此前的報道中，曾有事情發(fā)生后組團社領(lǐng)隊熊某如何與其他游客一起勸解的細節(jié)，然而，隨著事件調(diào)查的深入，發(fā)現(xiàn)這一幕竟是一個徹頭徹尾的騙局：領(lǐng)隊熊某根本沒有隨團赴泰，事發(fā)時他并不在現(xiàn)場。
　　據(jù)南京市旅游委員會旅游質(zhì)量管理處處長唐勇介紹，此前，省、市旅游主管部門對此事件的前期調(diào)查過程中，南京康輝提供了該旅游團隊行程、出境旅游團隊名單表等原始資料。同時，通過“出境旅游團隊填報”系統(tǒng)進行調(diào)查核實，所有資料均顯示該團隊領(lǐng)隊為熊某。
　　熊某在事件調(diào)查中，反復強調(diào)本人是受南京康輝委派的該團隊領(lǐng)隊，事發(fā)時在現(xiàn)場，并敘述了事發(fā)現(xiàn)場的相關(guān)細節(jié)。因此，依據(jù)《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，認定熊某作為該團領(lǐng)隊未盡相關(guān)職責，對其作出暫扣領(lǐng)隊證一年的初步處理意見。
　　然而，通過查看同機游客上傳網(wǎng)絡(luò)的該事件所有視頻、圖片資料，均未發(fā)現(xiàn)熊某本人的影像和聲音。
　　江蘇省、南京市旅游主管部門16日晚間再次約談南京康輝總經(jīng)理和領(lǐng)隊熊某，并分別做了詢問筆錄。在經(jīng)過長達近5個小時的詢問和調(diào)查核實后，17日凌晨，熊某最終承認本人并未隨團赴泰國的事實。
　　身體不適 領(lǐng)隊“偷梁換柱”
　　根據(jù)熊某本人所述，其受南京康輝委派擔任該團領(lǐng)隊，計劃12月6日至12月11日帶團赴泰。該團隊游客人數(shù)35人，為散客拼團。因其本人臨行前感到身體不適，無法帶團，在未向旅行社請示報告的情況下，擅自決定聯(lián)系安排徐州游客馬某為該團領(lǐng)隊，代其履行領(lǐng)隊職責，而經(jīng)旅游部門初步調(diào)查，馬某為徐州招商國旅工作人員，無導游證，也無出境游領(lǐng)隊證。
　　事件曝光后，熊某自感事態(tài)嚴重，為應(yīng)對調(diào)查，熊多次聯(lián)系馬某，了解當時事件過程中詳細情況和具體細節(jié)，包括馬某和涉事游客在航班上的具體座位位置，以證明其確在現(xiàn)場的假象，并多次向省、市旅游主管部門編造謊言、隱瞞事實真相，想以此減輕自身的責任，給調(diào)查設(shè)置障礙。
　　全省整頓出境游
　　江蘇省旅游局和南京市旅游主管部門17日發(fā)布通報稱，中國康輝南京國際旅行社有限責任公司領(lǐng)隊熊某弄虛作假、隱瞞事實真相，依法對熊某及南京康輝啟動行政處罰的立案調(diào)查。同時啟動江蘇全省出境旅游專項整頓工作，對行業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的違法違規(guī)行為“零容忍”。
　　江蘇省旅游局相關(guān)負責人認為，這是一起嚴重弄虛作假的違法違規(guī)行為，性質(zhì)惡劣，不僅誤導了社會輿論，還在旅游行業(yè)內(nèi)部造成了不良影響。同時，事件的責任企業(yè)南京康輝國旅也充分暴露出內(nèi)部管理混亂、企業(yè)規(guī)章制度形同虛設(shè)，未能履行國家關(guān)于出境旅游團隊管理等相關(guān)規(guī)定，旅行社負責人嚴重失察、督導不力，在接受省、市旅游主管部門的多次調(diào)查中，輕信領(lǐng)隊一面之詞，未經(jīng)核實，同樣提供了虛假證明材料。
　　17日上午，江蘇省旅游局局長秦景安在向國家旅游局和省政府領(lǐng)導報告調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的新情況后，決定當天向社會公布熊某及南京康輝國旅弄虛作假、瞞報事實這一違法違規(guī)行為，并依照相關(guān)行政處罰法規(guī)立即啟動更加深入的立案調(diào)查，徹底還原事件真相。同時將依法向社會公布對南京康輝國旅、領(lǐng)隊熊某和導游馬某的處理結(jié)果。
　　南京市旅游委17日下午向媒體通報最新調(diào)查情況，同時對事件調(diào)查過程中熊某及南京康輝國旅弄虛作假、瞞報事實，造成前期調(diào)查結(jié)論與事實存在出入表示歉意；并表示將積極探索建立健全對出境游旅游市場的有效監(jiān)管機制，杜絕此類事件的發(fā)生。