多策并舉倡導(dǎo)文明旅游

　　文明旅游彰顯的是公民的素質(zhì)，帶來的是游客共享的美好環(huán)境。要提升我省旅游的吸引力，既要注重景區(qū)硬件的建設(shè)，也要有一個文明有序的旅游環(huán)境。為此，省旅游局圍繞文明河南建設(shè)這一主題，以強(qiáng)化文明出游意識，規(guī)范旅游市場秩序，提升從業(yè)人員文明素質(zhì)，提高旅游整體服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，推動全行業(yè)開展了一系列文明出游活動，取得了良好的成果。

　　為提升游客文明出游意識，省旅游局印制并發(fā)放數(shù)十萬份文明旅游宣傳材料到全省各旅游企業(yè)，號召全省各級旅游行政管理部門和旅游企業(yè)，利用各種渠道面向行業(yè)和公眾廣泛宣傳“文明旅游是最美的風(fēng)景”等文明出游理念。要求出境游旅行社把文明旅游納入旅游服務(wù)合同之中，將文明旅游作為行前教育的主要內(nèi)容之一，印制并在旅游行程開始前發(fā)放文明旅游手冊，強(qiáng)化導(dǎo)游領(lǐng)隊在出境旅游過程中對游客文明行為的提示和提醒責(zé)任。同時，利用各種媒體展示我省文明旅游典型經(jīng)驗、典型人物，通過介紹云臺山、黃河游覽區(qū)等景區(qū)在文明旅游方面的做法，引導(dǎo)全省各景區(qū)率先提升文明的服務(wù)意識，營

　　造文明的旅游環(huán)境。

　　全省旅游系統(tǒng)依據(jù)《旅游法》，重點對“非法經(jīng)營旅行社和導(dǎo)游業(yè)務(wù)”、“不合理低價組織旅游活動”、“掛靠承包”及“非法網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)”等違法行為進(jìn)行了查處，加大對黑導(dǎo)、黑社、黑車、黑店的打擊力度，全面治理導(dǎo)游變向加價、變更線路、強(qiáng)制購物等不良旅游行為。上半年對在鄭出境游組團(tuán)社及服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行了檢查，共檢查28家在鄭出境組團(tuán)社及所屬131個服務(wù)網(wǎng)點，查出存在違規(guī)行為的服務(wù)網(wǎng)點68個，撤銷不符合規(guī)定的服務(wù)網(wǎng)點26個，停業(yè)整頓5個。注重發(fā)揮正面典型的引導(dǎo)示范作用。舉辦全省導(dǎo)游大賽、飯店服務(wù)技能大賽，開展“黃金周尋找最美導(dǎo)游”有獎?wù)魑暮汀盃幃?dāng)文明旅游使者”等活動。

　　文明旅游，需要旅游系統(tǒng)從業(yè)人員與游客共同努力，是一項長期任務(wù)。目前，省旅游局正在組織相關(guān)人員在省內(nèi)主要旅游景區(qū)開展“文明旅游”志愿服務(wù)活動，向游客提供問詢服務(wù)、發(fā)放宣傳資料，勸阻不文明行為，通過不斷努力，必將為游客打造更加美好的旅游環(huán)境。（省旅游局副局長 李亞白）