信商的高低事關(guān)一個(gè)人在人類社會(huì)的道德地位和道德形象，一個(gè)人最終必須依靠誠(chéng)實(shí)守信來(lái)贏得必要的道德地位和道德形象。

　　信商是一個(gè)人參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的“準(zhǔn)入證”，如果沒有這張“準(zhǔn)入證”，他就沒有資格或權(quán)利進(jìn)入市場(chǎng)；信商是一個(gè)人參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的“信用卡”，如果沒有這張“信用卡”，他在市場(chǎng)上將寸步難行。

　　近來(lái)不斷曝光的網(wǎng)上訂餐虛假宣傳、二手車網(wǎng)上拍賣欺騙消費(fèi)者以及“問(wèn)題疫苗”等，引起輿論的高度關(guān)注。這些事件所涉及的誠(chéng)信危機(jī)問(wèn)題再一次擺到人們的面前，加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的必要性和緊迫性更加凸顯。

　　孔子說(shuō)：“人而無(wú)信，不知其可也�！逼湟馐�，如果一個(gè)人言而無(wú)信，毫無(wú)信用可言，他就不堪為人。孟子說(shuō)：“思誠(chéng)者，人之道也�！闭f(shuō)明做人的根本道理是誠(chéng)實(shí)守信。陸九淵更是旗幟鮮明地將誠(chéng)實(shí)守信視為人之為人的根本標(biāo)志：“人而不忠信，何異于禽獸者乎？”可見，誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)人安身立命的根本要求和依據(jù)。

　　信商：人之為人的信用度

　　智商表征人類智慧的多寡，情商顯示人類情感品質(zhì)的優(yōu)劣。雖然智商和情商對(duì)于人類來(lái)說(shuō)必不可少，但它們并不是人生事業(yè)的決定力量，而能夠?qū)σ粋�(gè)人的人生事業(yè)起決定作用的是他的信商。

　　信商是指一個(gè)人的信用商數(shù)或指數(shù)，它表征一個(gè)人人之為人的信用度，反映一個(gè)人遵守誠(chéng)信原則的總體狀況。一個(gè)人的信商有四個(gè)維度，即知性的維度、情感的維度、意志力的維度和實(shí)踐的維度。第一個(gè)維度指一個(gè)人能夠深刻認(rèn)識(shí)和理解“誠(chéng)實(shí)守信”這一道德原則的涵義和存在價(jià)值，要求對(duì)“誠(chéng)實(shí)守信”的認(rèn)知達(dá)到一定的商數(shù)。第二個(gè)維度指一個(gè)人能夠高度認(rèn)同“誠(chéng)實(shí)守信”這一道德原則的合理性和規(guī)范性，要求對(duì)待“誠(chéng)實(shí)守信”的道德情感達(dá)到一定的商數(shù)。第三個(gè)維度指一個(gè)人能夠不屈不撓地堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)守信”這一道德原則，要求維護(hù)“誠(chéng)實(shí)守信”的意志力和道德勇氣達(dá)到一定的商數(shù)。第四個(gè)維度指一個(gè)人能夠?qū)ⅰ罢\(chéng)實(shí)守信”這一道德原則轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，要求踐行“誠(chéng)實(shí)守信”的行為能力達(dá)到一定的商數(shù)。也就是說(shuō)，一個(gè)人的信商是由他的“知信商”“情信商”“意信商”和“行信商”綜合統(tǒng)計(jì)而形成的信用商數(shù)或指數(shù)。

　　信商：衡量人的道德高低的指標(biāo)

　　從本質(zhì)上說(shuō)，一個(gè)人的信商屬于他的德商范圍。“自古皆有死，民無(wú)信不立”。人生在世，最要緊的是必須具有誠(chéng)實(shí)守信的美德，即講誠(chéng)信的美德。一個(gè)人必須誠(chéng)實(shí)守信才能取信于人，也才能取信于社會(huì)。如果一個(gè)人因?yàn)橹巧袒蚯樯滩蛔愣y以獲得人生事業(yè)的成功，一般是不會(huì)遭到人們道德譴責(zé)的，但如果他是因?yàn)樾派痰拖露谌松聵I(yè)中一敗涂地，往往無(wú)法逃避人們的道德譴責(zé)。因?yàn)橹巧毯颓樯痰母叩捅举|(zhì)上并不屬于道德問(wèn)題的范圍，但信商的高低是一個(gè)至關(guān)重要的道德問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人往往會(huì)受到人們的道德稱贊，而一個(gè)言而無(wú)信的人必定會(huì)受到人們的道德譴責(zé)。一個(gè)人在立身處事、社會(huì)交往、家庭生活等方面能否很好地遵守誠(chéng)實(shí)守信這一道德原則，他的所思所想、所作所為都會(huì)受到人們的道德價(jià)值判斷和道德價(jià)值評(píng)價(jià)。一個(gè)人的信商狀況是他人或社會(huì)對(duì)他講誠(chéng)信的道德認(rèn)知能力、道德情感能力、道德意志力和道德行為能力進(jìn)行綜合判斷和評(píng)價(jià)的結(jié)果。信商是衡量一個(gè)人德商高低的重要指標(biāo)。

　　信商的高低事關(guān)一個(gè)人在人類社會(huì)的道德地位和道德形象。一個(gè)人可以沒有金錢，也可以沒有官位，但他絕對(duì)不能沒有道德地位和道德形象。因?yàn)闆]有道德地位和道德形象的人在社會(huì)中不可能受到歡迎。一個(gè)言而無(wú)信、招搖撞騙的人必定是人們唯恐避之不及的人。遵循誠(chéng)實(shí)守信這一道德原則是一個(gè)人在社會(huì)上贏得道德地位和樹立道德形象的必經(jīng)之地。因此，“你可以有時(shí)欺騙所有人，或是一直欺騙某些人，但你不可能一直欺騙所有人”。一個(gè)人最終必須依靠誠(chéng)實(shí)守信來(lái)贏得必要的道德地位和道德形象，因?yàn)橹挥羞@樣，他才能受到他人或社會(huì)的認(rèn)同和歡迎。

　　人類社會(huì)歷來(lái)重視人的信商狀況，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更是如此。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種信用經(jīng)濟(jì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中，每一個(gè)試圖進(jìn)入市場(chǎng)的人都必須具有足夠的信商。信商是一個(gè)人參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的“準(zhǔn)入證”，如果沒有這張“準(zhǔn)入證”，他就沒有資格或權(quán)利進(jìn)入市場(chǎng)。信商是一個(gè)人參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的“信用卡”，如果沒有這張“信用卡”，他在市場(chǎng)上將寸步難行。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是為有信商的人開放的經(jīng)濟(jì)，是有信商的人創(chuàng)造輝煌人生業(yè)績(jī)的舞臺(tái)。

　　信商：衡量和選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)

　　信商高的人往往更容易獲得人生事業(yè)的成功。高信商是一個(gè)人謀求輝煌人生事業(yè)的一種重要資本，也是人類社會(huì)衡量和選拔人才的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)哲學(xué)家王船山說(shuō)：“誠(chéng)者，約天下之理而無(wú)不盡，貫萬(wàn)事之中而無(wú)不通也。誠(chéng)則成物之始，而必以成物之終也�！币庠趶�(qiáng)調(diào)，講誠(chéng)信是放之四海而皆準(zhǔn)的道理，是人們成功地謀事為人不能不依據(jù)的道德真理。因此，如果要謀求人生事業(yè)的成功，就必須以誠(chéng)信立德，以誠(chéng)信立身，以誠(chéng)信立成就。

　　“內(nèi)誠(chéng)于心，外信于人”，是中華民族代代相傳的道德信念，它貫穿于中國(guó)儒家倫理思想、道家倫理思想和法家倫理思想之中，并作為當(dāng)代中國(guó)人的民族精神和時(shí)代精神而存在。隨著中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)正在步入一個(gè)普遍重視誠(chéng)信、廣泛宣傳誠(chéng)信和大力倡導(dǎo)誠(chéng)信的新時(shí)代。誠(chéng)信被納入我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值觀念體系的事實(shí)就強(qiáng)有力地證明了這一點(diǎn)。

　　“誠(chéng)信”之所以能夠進(jìn)入我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值觀念體系，因?yàn)樗俏覀兠恳粋�(gè)人作為社會(huì)主義社會(huì)的公民必不可少的一種美德，更是因?yàn)楫?dāng)今中國(guó)社會(huì)存在著信用危機(jī)。

　　在我們的當(dāng)今社會(huì)，不講誠(chéng)信的現(xiàn)象屢見不鮮。一些領(lǐng)導(dǎo)干部不講官德，不辦實(shí)事，不為民分憂解難，陶醉于貪污腐敗，因而失信于人民群眾；一些教師不講師德，不致力于授業(yè)解惑，甚至不顧教師道德形象，因而失信于學(xué)生；一些醫(yī)生不講醫(yī)德，不履行救死扶傷的職責(zé)，謀取非法收入，因而失信于患者。由于不講誠(chéng)信的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，人與人之間的相互信任感受到越來(lái)越嚴(yán)重的沖擊。信用危機(jī)是我們當(dāng)前面對(duì)的一個(gè)突出的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

　　誠(chéng)信檔案：為評(píng)價(jià)信商提供可靠依據(jù)

　　要化解信用危機(jī)，我們不僅應(yīng)該借助于道德建設(shè)的途徑來(lái)推動(dòng)人們重視信商問(wèn)題，而且應(yīng)該建立健全信商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這要求我們用量化的數(shù)據(jù)或指數(shù)對(duì)人的信商進(jìn)行定量分析和評(píng)價(jià)。從當(dāng)今世界的通用做法來(lái)看，建立個(gè)人誠(chéng)信檔案是判斷或衡量一個(gè)人信商高低的最有效方式。通過(guò)建立個(gè)人誠(chéng)信檔案，每一個(gè)人講誠(chéng)信或不講誠(chéng)信的情況都可以記錄在案，并且能夠?yàn)樯鐣?huì)了解和評(píng)價(jià)我們的誠(chéng)信狀況提供有說(shuō)服力的依據(jù)。如果是否講信用的情況能夠通過(guò)個(gè)人誠(chéng)信檔案如實(shí)地反映出來(lái)，人們往往會(huì)因?yàn)楹ε碌赖伦l責(zé)、道德懲罰等原因而重視信商建設(shè)，并完全可能成為誠(chéng)實(shí)守信的模范。

　　每一個(gè)人都生活在具體的國(guó)家和社會(huì)中，因此，我們的所思所想和所作所為都會(huì)受到他人或社會(huì)的評(píng)判。在現(xiàn)實(shí)生活中，如果一個(gè)人做了講誠(chéng)信的事情，他人會(huì)知道，并且會(huì)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)；如果一個(gè)人做了不講誠(chéng)信的事情，他人也會(huì)知道，并且也會(huì)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。一旦人們對(duì)一個(gè)人的誠(chéng)信狀況作出這樣那樣的評(píng)價(jià)，他的信商也就變成了一種可以定量分析和評(píng)價(jià)的東西。不難想象，如果一個(gè)大學(xué)生一次又一次地在考試中舞弊，我們當(dāng)然可以依據(jù)他舞弊的次數(shù)來(lái)判斷他的信商的高低。建立個(gè)人誠(chéng)信檔案就是要將每一個(gè)人講誠(chéng)信或不講誠(chéng)信的數(shù)據(jù)記錄下來(lái)，從而為人們判斷和評(píng)價(jià)人的信商提供可靠的依據(jù)。

　　人類既以“個(gè)人”的形式存在，也以“社會(huì)人”的形式存在，因?yàn)樗麄兊拇嬖诒仨毻ㄟ^(guò)各種各樣的社會(huì)關(guān)系來(lái)確定和解釋。個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我的根本途徑是必須得到他人或社會(huì)的認(rèn)可和肯定。唯其如此，個(gè)人就不能沒有一定的信商。高信商能夠使一個(gè)人具有良好的信用，能夠使一個(gè)人在人類社會(huì)中成為受歡迎的人，能夠使一個(gè)人的人生事業(yè)得到強(qiáng)有力的道德支撐。人類應(yīng)該以擁有高信商為榮，以擁有低信商為恥。（作者系湖南師范大學(xué)道德文化研究院、中國(guó)特色社會(huì)主義道德文化協(xié)同創(chuàng)新中心教授、博士生導(dǎo)師）