群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，也是工會工作的生命線和根本工作路線。開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，工會干部要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于黨的群眾路線一系列重要講話精神，站穩(wěn)群眾立場貼近職工群眾，維護(hù)群眾利益為著職工群眾，滿足群眾需求服務(wù)職工群眾，提高群眾工作能力深入職工群眾，真心、真情、真誠、真意并舉，密切與職工群眾的血肉聯(lián)系，把職工群眾團(tuán)結(jié)在黨的周圍，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，為實(shí)現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國夢匯聚起強(qiáng)大的正能量。

　　一、密切與職工群眾的血肉聯(lián)系，必須站穩(wěn)群眾立場，真心貼近職工群眾

　　站穩(wěn)群眾立場，是密切與職工群眾血肉聯(lián)系的關(guān)鍵。工會干部要密切與職工群眾的血肉聯(lián)系，首先要心系職工群眾。心里永遠(yuǎn)裝著職工群眾，始終把職工群眾當(dāng)作自己血脈相連的親人，時常上職工群眾的門，見職工群眾的面，和職工群眾話家常，時時處處為他們著想，帶著深情厚誼為他們盡心工作，真正成為職工群眾的有情人。其次要心憂職工群眾。把職工群眾的安危冷暖掛在心中，深入基層、深入職工群眾傾聽民意，了解職工群眾所思、所盼，視職工群眾的困難為自己的困難，盡力幫助解決職工群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際問題，在“服務(wù)職工、問效基層”中體察民情，在為職工群眾排憂解難中建立感情，真正成為職工群眾的有心人。第三要心貼職工群眾，多從職工群眾利益的角度思考問題，設(shè)身處地為職工群眾著想，把職工群眾的事當(dāng)作自己的事，把職工群眾的家當(dāng)作自己的家，讓職工群眾說心里話、道煩心事、講真想法、提好建議，真正成為職工群眾的娘家人。第四要心敬職工群眾。在思想上尊重職工群眾，把職工群眾放在很高的位置，把自己放在很低的位置，堅(jiān)持用平等的眼光看待職工群眾，用平等的身份接待職工群眾，用平等的心態(tài)聯(lián)系職工群眾，尊重他們的主體地位，尊重他們的首創(chuàng)精神，真正成為職工群眾的誠心人。

　　二、密切與職工群眾的血肉聯(lián)系，必須維護(hù)群眾利益，真情為著職工群眾

　　維護(hù)群眾利益，是密切與職工群眾血肉聯(lián)系的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。工會干部要盡心盡力盡責(zé)地協(xié)助黨委、政府著力解決好職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，使職工群眾成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的受益者、改革發(fā)展成果的共享者。

　　一要真情關(guān)心，切實(shí)維護(hù)好廣大職工群眾的合法權(quán)益。要時刻關(guān)注職工群眾的生產(chǎn)生活，從源頭參與抓起，扎實(shí)推動企業(yè)依法普遍開展工資集體協(xié)商，切實(shí)維護(hù)好職工的經(jīng)濟(jì)權(quán)益。要充分發(fā)揮工會大學(xué)校作用，全面提高職工素質(zhì)，為職工就業(yè)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件。要深入開展送溫暖、金秋助學(xué)、醫(yī)療互助等活動，努力為包括農(nóng)民工在內(nèi)的職工群眾解決生活難、子女上學(xué)難、就醫(yī)難等問題，讓職工群眾得到實(shí)實(shí)在在的利益。要進(jìn)一步健全和完善黨政主導(dǎo)的維護(hù)職工合法權(quán)益機(jī)制，推動形成利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處和權(quán)益保障機(jī)制，推動健全以職代會為基本形式的企事業(yè)單位民主管理制度，進(jìn)一步創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系，切實(shí)表達(dá)好、維護(hù)好職工群眾的合法權(quán)益。

　　二要真情接訪，全力維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定和社會和諧穩(wěn)定。職工群眾到工會進(jìn)行信訪，是對工會組織和工會干部的信任。到工會信訪的大多是困難職工群體，不少信訪案件是因職工群眾切身利益受到損害、合法權(quán)益得不到保障而引起的。職工群眾信訪問題，如果解決不好，積少成多，就會影響職工隊(duì)伍和社會穩(wěn)定，影響黨和政府的形象。為此，工會組織一定要把做好信訪工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，帶著真摯的感情，用心領(lǐng)悟職工群眾的感受，耐心傾聽職工群眾的心聲，通過領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、年輕干部信訪值班、聘請專業(yè)律師接訪、法律援助等形式，及時調(diào)處信訪問題，盡心幫助職工群眾解決實(shí)際困難，最大限度地促進(jìn)社會和諧。

　　三要真情回應(yīng)，建立健全聯(lián)系職工群眾的長效機(jī)制。建立健全信息上報(bào)制度，及時掌握職工群眾的思想動態(tài)，有針對性地做好解疑釋惑工作，切實(shí)把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層，實(shí)現(xiàn)小事不出車間班組，大事不出企業(yè)，矛盾不上交。要堅(jiān)持和完善信訪接待制度、基層聯(lián)系點(diǎn)制度和調(diào)查研究制度，傾聽職工群眾的呼聲，反映職工群眾的意愿，積極回應(yīng)職工群眾的關(guān)切和期盼。要建立健全服務(wù)職工群眾制度，深入到困難企業(yè)和矛盾多發(fā)行業(yè)，面對面地做好服務(wù)困難職工群眾的工作，積極預(yù)防和有效化解矛盾糾紛，促進(jìn)職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

　　三、密切與職工群眾的血肉聯(lián)系，必須滿足群眾需求，真誠服務(wù)職工群眾

　　滿足群眾需求，是密切與職工群眾血肉聯(lián)系的切入點(diǎn)。工會干部要以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，著力打通聯(lián)系服務(wù)職工群眾“最后一公里”、走好“最后一步路”，統(tǒng)籌兼顧不同職工群體需求的差異性，構(gòu)建形式多樣的服務(wù)平臺，為職工群眾提供層次化、多樣化、個性化、人性化的服務(wù)。要依法推動企業(yè)進(jìn)一步完善集體合同制度，大力推行工資集體協(xié)商要約制度，滿足不同職工群體勞動權(quán)益和經(jīng)濟(jì)權(quán)益的需求；要廣泛動員和組織職工群眾依法有序參與社會管理和企業(yè)民主管理，積極構(gòu)建社會主義和諧勞動關(guān)系，推動建立企業(yè)和職工利益共享機(jī)制，使企業(yè)和職工形成利益共同體、事業(yè)共同體、命運(yùn)共同體，滿足廣大職工共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果的共同需求；要大力加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，開展職業(yè)病群防群治，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生，滿足廣大職工健康權(quán)益和關(guān)愛生命的需求；要堅(jiān)持和發(fā)展職代會制度，滿足不同職工群體行使民主管理權(quán)利的需求；要加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想政治工作，廣泛開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動，加強(qiáng)職工技術(shù)技能培訓(xùn)和各種形式的教育培訓(xùn)，滿足不同職工群體對自身發(fā)展權(quán)益的需求；要用社會主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)廣大職工，弘揚(yáng)勞模精神，大力建設(shè)和傳播以職工為本的先進(jìn)企業(yè)文化、職工文化，廣泛開展豐富多彩、健康有益的群眾性文化體育活動，滿足職工群眾的精神文化需求；要建立職工思想動態(tài)信息網(wǎng)絡(luò)，注重對職工特別是新生代農(nóng)民工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，為職工提供個性化的關(guān)愛服務(wù)；要積極探索適應(yīng)不同企業(yè)、不同職工利益群體要求的工作內(nèi)容和活動方式，努力推動服務(wù)職工群眾工作的深入開展，更好地滿足職工群體多方面、多層次的需要，不斷增強(qiáng)工會組織的凝聚力和吸引力。

　　四、密切與職工群眾的血肉聯(lián)系，必須提高群眾工作能力，真意深入職工群眾

　　提高群眾工作能力，是密切與職工群眾血肉聯(lián)系的必然要求。破解工作中不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念和突出問題，切實(shí)提高新時期職工群眾工作的能力和水平，就必須誠心真意深入職工群眾。

　　一是努力提高溝通職工群眾的能力。要多與職工群眾直接接觸，與職工群眾建立深厚感情，與職工群眾進(jìn)行真誠交流。持續(xù)深入開展“四進(jìn)三知二服務(wù)一落實(shí)” （進(jìn)企業(yè)、進(jìn)車間、進(jìn)班組、進(jìn)職工家門，知建會情、知企業(yè)憂、知職工愿，服務(wù)發(fā)展大局、服務(wù)廣大職工，落實(shí)好工會各項(xiàng)重點(diǎn)工作）和“走訪百家企業(yè)，問計(jì)千名職工”等活動，到職工群眾工作好的地方去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，到職工群眾需要的地方去噓寒問暖，到職工群眾困難的地方去排憂解難，到職工群眾意見多的地方去理順情緒，做到“進(jìn)得了門、談得上話、交得上心”，同職工群眾真誠交流、心心相印，以誠心真意的態(tài)度和行為贏得職工群眾的理解和支持，不斷增強(qiáng)職工群眾工作的感染力。

　　二是努力提高組織職工群眾的能力。工會干部要深入研究和把握新形勢下職工群眾工作的新特點(diǎn)新要求，注重把傳承成功做法和運(yùn)用新方法結(jié)合起來，注重把解決思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，不斷創(chuàng)新群眾工作方式方法，切實(shí)把職工群眾組織到工會中來。要創(chuàng)新工會組建形式，最廣泛地把包括農(nóng)民工在內(nèi)的廣大職工組織到工會中來。要全面推進(jìn)基層民主建設(shè)，通過職工代表大會、廠務(wù)公開、民主評議干部等形式把職工群眾組織起來。要發(fā)揮工會政治工作優(yōu)勢，通過說服教育、示范引領(lǐng)、先進(jìn)典型影響，把職工群眾凝聚起來。要熱情服務(wù)職工群眾，通過辦實(shí)事的方法增進(jìn)了解，取得職工群眾的信任，把職工團(tuán)結(jié)起來，共同致力于實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢。

　　三是努力提高化解矛盾的能力。當(dāng)前，因勞動工資、社會保障、勞動條件、企業(yè)改制等方面的問題引發(fā)的勞動關(guān)系矛盾比較突出，職工群眾反映比較強(qiáng)烈。工會干部要深入工作一線，深入職工群眾，積極參與群體性事件的協(xié)調(diào)處理，在實(shí)踐中提高化解勞動關(guān)系矛盾的能力；要準(zhǔn)確把握職工群眾思想脈搏，加強(qiáng)形勢政策教育，引導(dǎo)職工群眾正確看待社會生活中的現(xiàn)象和問題，分清是非、提高覺悟，正確理解黨和國家的方針政策，正確看待改革中的利益調(diào)整，正確處理國家、集體和個人利益關(guān)系，不斷提高職工群眾的認(rèn)識水平和判斷能力；要加強(qiáng)職工群眾的法制教育和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，引導(dǎo)職工群眾自覺履行法定義務(wù)、社會責(zé)任、家庭責(zé)任，以理性合法的方式表達(dá)利益訴求，自覺維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的社會秩序。要把矛盾糾紛排查化解工作的重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。

　　四是努力提高與新聞媒體打交道的能力。工會干部要善于利用新聞媒體高度重視對創(chuàng)新職工群眾工作方法、解決職工群眾信訪問題的正面宣傳和輿論引導(dǎo)，大力宣傳黨委、政府為保障和改善職工群眾生產(chǎn)生活所付出的努力、取得的成績，大力推廣解決職工群眾合理訴求、維護(hù)職工群眾合法權(quán)益的典型經(jīng)驗(yàn)和做法，發(fā)出主流聲音，樹立正確導(dǎo)向。要充分運(yùn)用新聞媒體發(fā)布黨和政府關(guān)系職工群眾切身利益的法律法規(guī)，宣傳解讀黨的方針政策，密切與職工群眾的血肉聯(lián)系。要通過新聞媒體了解職工群眾對工會工作的意見建議，及時發(fā)現(xiàn)問題，切實(shí)改進(jìn)工作。要及時通過新聞媒體公布侵犯職工權(quán)益的人和事，公布群體性事件，讓職工群眾了解事實(shí)真相，防止少數(shù)人進(jìn)行網(wǎng)上炒作。（作者是宜春市總工會經(jīng)審會主任）