中國工會(huì)十六大報(bào)告指出：積極加強(qiáng)和改進(jìn)工會(huì)自身建設(shè)，打造深受職工群眾信賴的“職工之家”。如何打造職工群眾信賴的“職工之家”、爭做職工群眾信賴的“娘家人”那就是“辦實(shí)事，解實(shí)憂。

　　“辦實(shí)事，解實(shí)憂”是黨的群眾路線的根本要求。黨的十八大報(bào)告指出，“以人為本、執(zhí)政為民是檢驗(yàn)黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)”。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，是新形勢下密切黨同人民群眾聯(lián)系、解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題的重要舉措。工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)的工人階級群眾組織，全心全意為職工群眾服務(wù)是工會(huì)的根本宗旨，維護(hù)職工群眾合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)。在工作中，各級工會(huì)組織必須把竭誠服務(wù)職工、發(fā)展職工利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)為職工群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，必須樹立職工利益無小事理念，做實(shí)“職工有困難找工會(huì)”各項(xiàng)制度機(jī)制，增強(qiáng)維權(quán)意識，提升服務(wù)效能，真正做到融入中心辦實(shí)事，服務(wù)職工解實(shí)憂。

　　“辦實(shí)事，解實(shí)憂”是融入企業(yè)中心的具體體現(xiàn)。工會(huì)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，圍繞黨政中心開展工作既是黨對工會(huì)提出的要求，又是工會(huì)組織義不容辭的責(zé)任。開展“辦實(shí)事，解實(shí)憂”活動(dòng)，是各級工會(huì)組織融入中心，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要抓手。當(dāng)前，煤炭市場下行嚴(yán)重，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營形勢異常嚴(yán)峻，職工生活受到不同程度的影響。這就要求各級工會(huì)組織必須增強(qiáng)大局意識，自覺把工會(huì)工作放到企業(yè)黨政大局中去思考，積極圍繞企業(yè)中心，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，展示優(yōu)勢，勇于擔(dān)當(dāng)，在服務(wù)大局中展示良好形象。

　　“辦實(shí)事，解實(shí)憂”是檢驗(yàn)工會(huì)工作成效的試金石。為職工群眾辦實(shí)事解實(shí)憂，傾聽民聲、體察民意，服務(wù)職工群眾，是踐行黨的群眾路線教育的重要表現(xiàn)，是贏得職工群眾的信任，密切黨群干群關(guān)系的重要有效途徑。各級工會(huì)工作者要進(jìn)一步強(qiáng)化群眾意識，加強(qiáng)與職工群眾的密切聯(lián)系，把“辦實(shí)事、解實(shí)憂”作為檢驗(yàn)工會(huì)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，深入基層、深入一線，傾聽職工群眾的呼聲，解疑釋惑，為基層解決實(shí)際問題，維護(hù)職工的合法權(quán)益，同職工群眾建立起水乳交融的關(guān)系。要想群眾之所想，急群眾之所急，忙群眾之所需，著力解決廣大職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題和最困難、最操心、最憂慮的實(shí)際問題，爭做職工群眾信賴的“娘家人”。要進(jìn)一步深化困難職工幫扶工作，創(chuàng)新幫扶形式，更好地滿足困難職工的多層次需求，提升幫扶工作的針對性、實(shí)效性，擴(kuò)大服務(wù)職工覆蓋面。

　　“辦實(shí)事，解實(shí)憂”是提升工會(huì)工作水平的助推器。辦實(shí)事解實(shí)憂是全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的展現(xiàn)，是提升工會(huì)工作水平的不竭動(dòng)力。工會(huì)組織是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，服務(wù)是工會(huì)職責(zé)之所系，使命之所在。要緊緊圍繞黨政所需、職工所盼、工會(huì)所能，堅(jiān)持“發(fā)展為先、職工為本、基層為重”的工作理念，努力使各項(xiàng)工作抓在點(diǎn)子上，干在關(guān)鍵處，站在最前列。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入職工群眾，把工會(huì)工作扎根于職工群眾之中，及時(shí)掌握職工群眾所需、所盼、所急，視職工群眾的急事難事為工會(huì)的大事，不忘記、不推諉、不拖沓，在密切黨同職工群眾的血肉聯(lián)系中當(dāng)先鋒做模范。要主動(dòng)融入發(fā)展，竭誠服務(wù)職工，積極主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展上建功立業(yè)，在服務(wù)職工方面抓在點(diǎn)子上，干在關(guān)鍵處。