先進的文化能夠增強醫(yī)院的活力，促進醫(yī)院在激烈的市場競爭中具有強大的競爭力、生存力和無限的發(fā)展力。因此，加強醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院的發(fā)展將是十分必要的。實現(xiàn)醫(yī)院的快速健康發(fā)展需要有良好的基礎(chǔ)設(shè)施、先進的診療技術(shù)和現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備，更為重要的還要有先進的文化。醫(yī)院文化是醫(yī)院支配一切管理活動的靈魂，是醫(yī)院的核心競爭力，只有通過構(gòu)建醫(yī)院文化體系和培育醫(yī)院精神，激發(fā)職工的責(zé)任感，增強職工的積極性，使醫(yī)院成為一個生機勃勃的、能夠適應(yīng)環(huán)境、克服困難、奮發(fā)向上的有機體�；谝陨峡捶�，筆者認識加強醫(yī)院文化建設(shè)，對于促進醫(yī)院的發(fā)展具有極其重要的作用。

　　一、深刻領(lǐng)會醫(yī)院文化的內(nèi)涵。

　　醫(yī)院文化是社會文化體系的組成部分，是增強職工凝聚力、向心力、事業(yè)心的重要舉措。醫(yī)院文化從廣義上講是提高全體醫(yī)護人員的職業(yè)道德素質(zhì)，搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。具體講就是從醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)院建設(shè)等各方面導(dǎo)入先進文化理念，在醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)中形成人性、關(guān)愛、奉獻、服務(wù)的人文品質(zhì)。它是醫(yī)院管理思想的集中體現(xiàn)，是管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，體現(xiàn)于職工整體素質(zhì)和醫(yī)院文化氛圍，尤其突出表現(xiàn)在醫(yī)院形象之中。其一，醫(yī)院文化是醫(yī)院精神的體現(xiàn)，它是醫(yī)院的靈魂。每個醫(yī)院都應(yīng)該樹立起適應(yīng)廣大人民群眾需求、體現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展方向的醫(yī)院精神，以塑造良好的醫(yī)院形象；其二，醫(yī)院文化是醫(yī)院價值觀念的體現(xiàn)，而醫(yī)院的價值觀就是滿足廣大患者日益增長的健康需求，從而取得較大的社會效益；其三，醫(yī)院文化是醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范，是協(xié)調(diào)醫(yī)院與社會、醫(yī)院與醫(yī)院、醫(yī)院與個人利益關(guān)系的準(zhǔn)則；其四，醫(yī)院文化代表一個醫(yī)院的發(fā)展方向和經(jīng)過醫(yī)院廣大職工共同努力所能實現(xiàn)的期望，是激勵醫(yī)院職工的行動綱領(lǐng)。

　　二、制定加強醫(yī)院文化建設(shè)措施，為醫(yī)院發(fā)展提供思想動力和制度保證。

　　醫(yī)院要結(jié)合本院工作特點，創(chuàng)造一套切實可行的思想政治工作機制，把加強思想政治工作作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容。在強化思想政治工作中，要堅持以科學(xué)理論武裝人、以正確的輿論引導(dǎo)人、以先進的典型鼓舞人、以高尚的精神塑造人。要自覺組織干部職工學(xué)習(xí)黨的基本理論，增強大局觀念和以患者為中心的意識，培養(yǎng)和鍛煉出一支思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精的團隊。同時，要堅持從嚴治院，這是確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的前提條件，加強醫(yī)院文化建設(shè)必須從建章立制、強化管理入手，首先要樹立“從嚴治院”的觀念，科室要加強自身業(yè)務(wù)建設(shè)，建立健全高質(zhì)量、高效率的目標(biāo)管理體系和醫(yī)院內(nèi)部管理體系，使之成為醫(yī)院內(nèi)部的“基本法”，使每項工作的組織、技術(shù)、安全措施齊全，從而有效地降低不良后果的發(fā)生。其次要輸送服務(wù)理念，規(guī)范職工行為。如規(guī)范儀表著裝、行為舉止，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，文明用語，服務(wù)忌語等，加大管理力度，這樣才能打造出優(yōu)良服務(wù)品牌，樹立醫(yī)院良好的形象。

　　三、加強醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量和為患者服務(wù)的能力。

　　以病人為中心是新時期醫(yī)療衛(wèi)生工作的發(fā)展方向，是改善醫(yī)療服務(wù)的重要舉措，是醫(yī)院文化建設(shè)的生命力。它體現(xiàn)著醫(yī)院文化對醫(yī)院管理、醫(yī)療、護理、后勤保障等各項工作的基本要求，即醫(yī)院的各項工作必須以病人為著眼點，圍繞病人的需求來進行；另一方面也體現(xiàn)著醫(yī)院各項工作的根本目的，即滿足病人的健康需求，維護病人的根本利益。因此，以病人為中心應(yīng)視為醫(yī)院全部工作的出發(fā)點和歸宿。醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)緊扣這個主題，更新服務(wù)觀念、增加服務(wù)內(nèi)容、簡化服務(wù)程序、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量。通過服務(wù)創(chuàng)新，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善醫(yī)療環(huán)境，最大限度地滿足各類患者的需求，才能不斷增加醫(yī)院的競爭能力，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益。因此，人本觀念應(yīng)從人本管理開始，根據(jù)人的思想、行為規(guī)律，抓好醫(yī)院的思想文化建設(shè)，使職工在信念、精神上得到升華。（作者單位：香河縣藥品配送中心）